Acea Energia Voltura: Costo, Contatti e Procedura (anche per decesso)

Per richiedere una voltura e cambiare l'intestatario delle utenze già attive con Acea Energia puoi chiamare il Numero verde 800.38.38.38 da rete fissa (servizio gratuito) oppure lo 06.45.698.205 da mobile (servizio a pagamento), utilizzare l'Area clienti MyAcea Energia o recarti presso lo sportello nella tua zona. 

Voltura Acea Energia: come si fa e quanto costa?

Se hai bisogno di intestare a tuo nome le utenze (luce e/o gas) ti basterà contattare Acea Energia e richiedere una voltura. Tramite questa operazione di trasloco energetico, potrai effettuare una modifica sul contratto di fornitura (ancora attivo) e sostituirti al precedente titolare senza modificare la tariffa (o altro accordo contrattuale). A differenza delle altre operazioni energetiche (come allaccio, prima attivazione e subentro), la voltura, non comporta il distacco dell'energia (né prima, né durante, né al termine della procedura) e può essere richiesta solo se i contatori risultano in funzione. Ecco in sintesi le principali informazioni sulla voltura:

*L’analisi dei costi e tempi descritti in tabella saranno analizzati nel dettaglio in questo articolo. L’IVA è da considerarsi al 22%.

Voltura Acea Energia: come si richiede? Numero Verde, Area clienti, Sportelli

Come accennato nel paragrafo precedente, Acea Energia mette a disposizione diversi canali di contatto per richiedere una voltura.

• Acea Energia Numero verde per chiamate da linea fissa: 800.38.38.38. Il servizio è gratuito, attivo da lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00;
• Acea Energia Numero per chiamate da linea mobile: 06.45.698.205. Il servizio è a pagamento, attivo da lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00;
• Area clienti MyAcea Energia disponibile anche in versione mobile. Il servizio necessita della registrazione ed è attivo sia per i clienti del Mercato libero (in fornitura con Acea Energia) sia per i clienti del Mercato tutelato (in fornitura con il Servizio Elettrico Roma). Per approfondimenti sulle differenze tra Mercato libero e Mercato tutelato leggi la guida di dettaglio: "È meglio il Mercato libero o il Servizio di Maggior Tutela? Cosa cambia?";
• Voltura Maggior Tutela Numero verde per chiamate da linea fissa: 800.199.900 (gratuito) oppure lo 06.45.698.250 da linea mobile (chiamata a pagamento). Il servizio è attivo per i clienti de "Il Servizio Elettrico Roma" dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00;
• Consulente digitale, presente via appuntamento sul sito acea.it e disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16:00;
• Sportello Acea Energia di Roma, collocato presso Viale delle Cave Ardeatine, 36 aperto al pubblico su appuntamento da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 16:00;
• Negozi presenti sul territorio. Consulta la mappa degli Acea Energia Point e l’Acea Energia Shop.

Voltura Acqua e Voltura Luce Perpetua: chi contattare? Per ricevere assistenza relativamente a questi puoi chiamare il servizio clienti ai seguenti contatti:
Numero verde 800.130.331 (Acea Acqua) attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00 e il sabato dalle 08:00 alle 13:00;
Numero verde 800.130.330 (Luce Perpetua) attivo venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.

Quali documenti servono per la voltura?

Prima di metterti al telefono o recarti di persona presso uno degli sportelli, assicurati di aver raccolto tutta la documentazione necessaria per eseguire la pratica. Solitamente i documenti necessari sono i seguenti:

• I tuoi dati anagrafici e possibilmente quelli del precedente titolare (nome, cognome, codice fiscale, ecc.);
• Il codice POD per la luce e/o il codice PDR per il gas;
• Un documento d'identità valido;
• I tuoi recapiti (telefono, email, indirizzo di residenza e se diverso, indirizzo di fatturazione);
• Il tuo codice IBAN se vuoi attivare la modalità di pagamento con addebito diretto su conto corrente(RID);
• Il titolo di possesso dell’immobile.

Per conoscere nel dettaglio i documenti utili per procedere alla voltura con Acea Energia, visita la pagina dedicata sul sito di Acea Energia e clicca su Cosa tenere con te. Visualizzerai la lista esaustiva dei dati da tenere a portata di mano per effettuare la voltura.

Quanto Costa la voltura?

Il costo di una voltura luce e/o gas con Acea Energia è di circa 48 € + IVA per entrambe le utenze. Esso è così suddiviso: 

• Contributo di attivazione al distributore locale (costi amm.ivi), pari a 0 € + IVA;
• Contributo fisso al venditore di ca. 23 + IVA.

A queste spese, si aggiunge un eventuale deposito cauzionale previsto solamente per i pagamenti con bollettino postale (non previsto quindi, per i pagamenti con domiciliazione bancaria) il cui valore cambia in base all'utenza:

• Per la luce, il deposito cauzionale è calcolato normalmente come 11,5€/kW per ogni kW di potenza impegnata + IVA. Quindi per i clienti domestici con contatore luce standard da 3 kW il totale è pari a ca. 34€ + IVA. Per maggiori approfondimenti visita Atlante ARERA. 
• Per il gas, il deposito cauzionale dipende dal fattore "consumi annui". Per una famiglia media con abitudini di consumo da 500 a 1500 Standard metri cubi/anno l'onere del deposito cauzionale è fisso e pari a 90€ + IVA. Per maggiori approfondimenti visita Atlante ARERA. 

Precisiamo che: il deposito cauzionale viene sempre restituito al termine del rapporto di fornitura all'interno della bolletta di chiusura. 

Acea Energia Voltura: quali sono i tempi?

I tempi di una voltura con Acea Energia, stabiliti dall'ARERA, sono massimo di 7 giorni lavorativi così ripartiti:

• 2 giorni lavorativi concessi al fornitore per inoltrare la richiesta al distributore locale competente;
• 5 giorni lavorativi concessi al distributore per concludere la richiesta.

Voltura Acea Energia per decesso: che cos'è? Costo e Tempi

La voltura per decesso (o anche detta voltura mortis causa) è l'operazione che si richiede al proprio fornitore (nel tuo caso Acea Energia) quando il precedente titolare del contratto è deceduto e hai bisogno di subentrare al suo posto. Per questo motivo si parla dell'avvio delle pratiche di successione. A differenza dell'operazione standard, che come visto ha un costo di ca. 48 € + IVA per entrambe le utenze e una tempistica massima di 7 giorni lavorativi, il costo commerciale della voltura per decesso può essere anche pari a zero e ha un tempo di lavorazione pari a ca. 3 settimane.

Perché si parla di voltura successione e voltura a titolo gratuito? Perché se a richiedere una voltura mortis causa è il coniuge o il figlio del precedente titolare, l'operazione commerciale può essere a titolo gratuito salvo l'impegno da parte degli eredi di dimostrare la legale successione con il defunto (anche detta voltura successione) e la residenza nell'immobile in cui sono attive le utenze.

Contatore moroso: chi paga?

L'operazione standard di voltura può diventare leggermente più complessa se il contatore risulta soggetto a morosità del precedente titolare. In questo caso, se il nuovo titolare è estraneo al precedente, può inviare al fornitore una cessazione amministrativa con la quale dichiara sia l'estraneità ai fatti, sia la volontà di passare ad altro operatore. Così facendo, l'azienda commerciale non potrà esigere il pagamento delle bollette rimaste insolute dalla fornitura passata. Se tuttavia, il soggetto moroso è ha un legame di parentela di primo grado con chi richiede la voltura, quest'ultimo dovrà sanare i debiti a favore del fornitore prima di procedere con la volturazione.
Per maggiori informazioni sulla riattivazione di un contatore moroso, leggi: "Attivazione di un contatore moroso, subentro o voltura?".