Enel.it Area Clienti: come parlare con un Operatore Enel?
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Tra i servizi di Enel Energia c'è l'Area Clienti Enel.it, che ti permette di gestire le utenze luce e gas comodamente online. Inoltre l'assistenza clienti è disponibile attraverso differenti numeri verdi, come l’800.900.860 e alternative attive anche 24 ore su 24 per le emergenze, le informazioni sulla fornitura e le segnalazioni.
Area clienti Enel.it: registrazione e login
Grazie all’area clienti Enel.it puoi svolgere differenti operazioni e gestire la tua fornitura da remoto. In più questa è l'alternativa più valida se vuoi risolvere una problematica senza contattare direttamente un operatore telefonico. Tra le azioni che puoi fare online ci sono:
- La comunicazione dell'autolettura del contatore;
- L'attivazione delle bollette web Enel.it;
- La modifica dell'anagrafica;
- L'assistenza clienti personalizzata;
- La richiesta di rateizzazione della bolletta;
- Il download della documentazione per subentro, voltura e attivazione;
- L'invio della modulistica.
Per procedere con l'utilizzo di queste funzionalità, è necessario effettuare il login Enel.it. Le credenziali per accedere al sito vengono scelte in fase di registrazione.
Non hai ancora creato un profilo per l'area clienti Enel.it? Visita la sezione registrazione del sito, inserisci pochi dati personali come le informazioni anagrafiche, l'indirizzo email, la password e ottieni le credenziali per fare il login!
Come fare il login Enel.it?
In fase di registrazione vengono richiesti diversi dati personali come nome, cognome e indirizzo, così come l’email e la password. Questi ultimi due dati sono fondamentali per procedere con il login a Enel.it in quanto sono le credenziali richieste. Per procedere all'accesso è sufficiente seguire alcuni semplici step, quali:
- Visitare l’area clienti Enel.it;
- Cliccare sull’icona in alto a destra con l’omino;
- Nella pagina del login Enel.it inserire email e password;
- Cliccare su “Accedi”.
Hai dimenticato la password per il login? Nella pagina di accesso dell'area clienti Enel trovi la voce "Recupera Password", all'interno della quale dovrai inserire l'email o il numero di cellulare associati al profilo. In questo modo riceverai direttamente via posta elettronica o SMS il procedimento per impostare una nuova password.
I servizi dell'app Enel
L'app Enel Energia è uno strumento che può aiutarti a controllare i consumi di casa da remoto, come dall'ufficio o da un mezzo pubblico. I servizi digitali di questa piattaforma, disponibile per iOS da App Store e per Android da Google Play, sono differenti:
- Gestisci le forniture e le promozioni attivate;
- Procedi a pagamenti online, autoletture e domiciliazione delle fatture;
- Scegli tra le bollette via email in formato digitale e quelle cartacee;
- Controlli i consumi, le emissioni, le scadenze e gli importi;
- Ottieni l'assistenza clienti gratuita grazie a un team di operatori qualificati.
Per scaricare l'app accedi al tuo store dello smartphone, cerca "Enel Energia" ed effettua il download. Una volta aperta l'applicazione ti verranno richieste le stesse credenziali dell'area clienti Enel.it da desktop.
Come parlare con un operatore Enel?
Se desideri parlare con un operatore Enel utilizza il numero verde 800.900.860, dedicato alle richieste degli utenti con contratti attivi luce e gas. Questo recapito è generico e ti permette di parlare con un tecnico per differenti necessità, eccone sintetizzate alcune.
| NUMERO VERDE ENEL ENERGIA | QUANDO TELEFONARE |
|---|---|
|
800.900.860 |
|
Prima di contattare il numero verde Enel.it ricorda di reperire alcuni dati personali e della fornitura, ad esempio il Codice Cliente o il codice POD/PDR. In questo modo l'operatore al telefono potrà consultare i dati relativi alla tua utenza e fornirti informazioni ancora più precise.
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Numero verde Enel per i guasti: chi contattare?
Qual è il Distributore Luce, Gas e Acqua del mio comune? Il distributore locale cambia da un comune all'altro. Cerca qui il distributore che opera nella tua città! Inserisci il Cap o il Comune!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Un altro servizio molto utile è Enel Energia numero verde guasti. Infatti se dovessi aver bisogno di segnalare un blackout, un'interruzione della fornitura o una perdita di gas dovresti contattare E-Distribuzione. Quest'ultimo è il distributore energetico del Gruppo Enel che si occupa della gestione e della manutenzione della rete, quindi anche dei contatori.
Utilizza il numero 803.500 qualsiasi giorno dell'anno, in quanto è attivo 24 ore su 24 per le emergenze. In più il servizio è gratuito sia da telefono fisso che da mobile. Se invece di una segnalazione devi chiedere informazioni sulla sostituzione del contatore o sull'avanzamento delle pratiche, il numero è attivo solo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.
Altri contatti utili Enel.it
Le modalità per parlare con un operatore Enel sono diverse e possono cambiare a seconda delle proprie necessità. Ecco sintetizzati gli altri recapiti telefonici del fornitore energetico.
| SERVIZIO | NUMERO DI TELEFONO | ||
|---|---|---|---|
| Numero dedicato a chi non è cliente Enel | 06.9480.8228 | ||
| Numero verde gratuito per l'autolettura del contatore | 800.900.837 | ||
| Numero Enel Energia dall'estero | +39 0664511012 | ||
| Numero verde per Clienti Business | 800.900.860 |
Come chiedere la voltura online?
Grazie all’area clienti Enel.it puoi richiedere la voltura online, senza contattare un operatore al telefono. Per farlo devi reperire alcune informazioni da comunicare all’assistenza clienti. Tra queste:
- Il codice fiscale dell'intestatario del contratto;
- Il codice POD per la fornitura luce o il codice PDR per la fornitura gas;
- Il codice cliente da 9 cifre presente sul contatore;
- L'ultima lettura dei consumi.
Dopo aver reperito questi dati, puoi procedere con la richiesta dall'area personale del sito www.enel.it. Il procedimento guidato prevede la scelta del canale per inviare la modulistica, come via email o per posta. All'interno dei documenti da inoltrare sono previsti: il contratto di voltura che riceverai via posta elettronica, le informazioni sopra citate e la regolarità urbanistica dell'immobile in caso di cambio d’uso.
Hai ancora dei dubbi sulla voltura Enel.it? Leggi l'articolo "Voltura Enel: Come farla, quanto costa e quando serve?" e ottieni ulteriori dettagli.
Come trovare lo spazio Enel più vicino?
Enel Energia, oltre a mettere a disposizione dell'utente numerose modalità di contatto e l'area clienti www.enel.it, è presente sul territorio grazie agli Spazi Enel. Sul nostro sito puoi trovare tutti i punti vendita più vicini a te cercando per regione e città. Troverai orari, indirizzi e tutte le informazioni utili.
Domande frequenti sull’area clienti Enel.it
Come attivare la bolletta web Enel.it?
Per attivare la bolletta web Enel.it devi solo accedere all'area dedicata e inserire le informazioni come il Codice Fiscale/la Partita IVA e il numero cliente. Se non conosci quest'ultimo dato ti basta consultare la bolletta, infatti il codice cliente è solitamente presente in alto a sinistra del documento.
Dopo aver compilato questi campi, riceverai un'email con le istruzioni per confermare la richiesta, nello specifico cliccando sul link all'interno.
Se non ricevi l'email controlla sempre la sezione spam/indesiderata prima di inviare nuovamente la richiesta. Infatti la casella di posta potrebbe non riconoscere l'indirizzo di Enel.it e spostarla negli spam.
Dove scaricare il modulo dati catastali Enel.it?
Il modulo dati catastali Enel.it è utile in alcune operazioni, come subentro e voltura. Sul sito trovi il documento richiesto, da inviare firmato e compilato in ogni sua parte. Per inoltrarlo al fornitore energetico puoi utilizzare differenti modalità:
- Tramite il login all’area clienti Enel.it, nella sezione dedicata alla modulistica;
- Utilizzando la raccomandata A/R all’indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ);
- Optando per il fax 800.046.311.
In ogni caso, nella sezione modulistica Enel.it sono presenti tutti i documenti richiesti da Enel Energia. Ad esempio la documentazione per la voltura, il subentro, la prima attivazione, le agevolazioni fiscali, gli immobili e la richiesta di informazioni.
Le modalità di pagamento dell’area clienti Enel.it quali sono?
Tra i vantaggi dell'area riservata ci sono i pagamenti digitali delle bollette. Le Enel.it area clienti modalità di pagamento non richiedono costi extra e possono essere:
- Enel X Pay conto online;
- PayPal;
- Carte di credito dotate di PAN, come Visa, MasterCard, Maestro, American Express e Diners;
- Masterpass;
- MyBank e BancomatPay;
- PagoPa;
- Bonifico bancario.
Molte di queste tipologie di pagamento possono essere utilizzate anche da app Enel.it per iOS o Android.
Come verificare su Enel.it la morosità assistita?
La morosità assistita Enel.it è un procedimento che tutela il fornitore dai clienti morosi. All'interno del sito www.enel.it, accedendo all'area personale si possono verificare eventuali pagamenti in sospeso. All'interno della sezione dedicata ai pagamenti sono presenti informazioni come: le fatture saldate, quelle emesse non ancora pagate e quelle scadute.
Prima di procedere alla sospensione del servizio, Enel invia delle segnalazioni all'utente, ad esempio il mancato pagamento di una specifica fattura. Se l'intestatario del contratto non salda la bolletta può ottenere diverse conseguenze:
- Ulteriori richiami da parte del fornitore e solleciti di pagamento;
- More per il ritardo del saldo;
- Sospensione della fornitura.
Per altre informazioni su quando viene disattivata la fornitura e quali sono le conseguenze del mancato pagamento, puoi leggere anche "Bolletta non pagata, come fare per riattivare l'utenza?".
