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Qual è il Numero verde di Unareti? Contatti utili e Comuni di competenza

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  • Abano Terme(35031)
  • Abbadia Cerreto(26834)
  • Abbadia Lariana(23821)
  • Abbadia San Salvatore(53021)
  • Abbasanta(09071)
 
Unareti Numero verde: ecco i contatti utili per ricevere assistenza sul servizio di distribuzione gas e energia elettrica.
Unareti Numero verde: ecco i contatti utili per ricevere assistenza sul servizio di distribuzione gas e energia elettrica.

Unareti gestisce la distribuzione di energia elettrica e gas naturale nei Comuni di competenza. Per il pronto intervento gas chiama lo 800.131.000 (se abiti a Milano o provincia) oppure lo 800.066.722 (se abiti in altro Comune servito da Unareti). Per il Pronto intervento luce invece, il Numero verde è 800.933.301.


Qual è il Numero Verde di Unareti? Info contatti Milano, Brescia e provincia

Unareti è il distributore di luce e gas del Gruppo A2A attivo in ca. 200 Comuni italiani, principalmente nelle province di Milano e Brescia. Se abiti nei Comuni serviti da Unareti e devi segnalare un guasto al contatore del gas o alla rete pubblica puoi:

  • Chiamare il Pronto intervento gas al Numero verde 800.131.000 se sei di Milano o provincia;
  • Chiamare lo 800.066.72 il Numero verde per le restanti province.

Entrambi i Numeri verde sono gratuiti da linea fissa e mobile e sempre attivi.
Se invece devi segnalare un malfunzionamento al contatore dell'energia elettrica o un interruzione di corrente nel quartiere puoi:

  • Chiamare il Pronto intervento luce al Numero verde 800.933.301.

Il numero è gratuito da entrambe le linee (sia da fisso sia da cellulare), sempre attivo e disponibile per Milano, Brescia e province adiacenti.
Per segnalare un guasto al contatore, è opportuno conoscere il codice POD e/o il codice PDR recuperabile facilmente da una bolletta della luce oppure da una bolletta del gas.

Aggiornamento del 01/11/2020 circa le aree di competenza di Unareti

Dal 1° di novembre 2020 i seguenti Comuni sono passati dalla gestione di Unareti a quella di RetiPiù srl il cui Numero di pronto intervento è 800.55.22.77. Nel dettaglio, le aree interessate da trasferimento sono:

  • Segrate e Cassano d’Adda in provincia di Milano;
  • Ardesio Algua, Azzone, Aviatico, Berbenno, Borgo di Terzo, Berzo San Fermo, Bianzano, Bracca, Bossico, Caprino Bergamasco, Castel Rozzone, Casazza, Castione della Presolana, Colere, Cerete, Costa Serina, Cornalba, Endine Gaiano, Dossena, Entratico, Fino del Monte, Fonteno, Gorno, Gaverina Terme, Grone, Luzzana, Lurano, Monasterolo del Castello, Oneta, Oltressenda Alta, Onore, Paladina, Parzanica, Pontida, Peia, Presezzo, Riva di Solto, Ranzanico, Rovetta, Schilpario, Selvino, Songavazzo, Serina, Spinone al Lago, Val Brembilla, Tavernola Bergamasca, Vigano San Martino, Vigolo e Vilminore di Scalve in provincia di Bergamo.

Come contattare Unareti s.p.a? Portale accertamenti e altri contatti utili

Oltre al Numero verde, Unareti s.p.a dispone di numerosi altri contatti utili:

  • Indirizzo di corrispondenza, Unareti S.p.A. Sede legale Via Lamarmora, 230 25124 Brescia;
  • Indirizzo di posta elettronica, info@unareti.it;
  • Indirizzo PEC, unareti@pec.unareti.it;
  • Centralino predisposto a dare informazioni sul trattamento dei dati personali, dpo.privacy@unareti.it;
  • Modulo Reclami da compilare e inviare all'indirizzo mail reclami.reti@unareti.it oppure all'indirizzo di posta Gestione Reclami, Via Balduccio da Pisa, 15, 20139 Milano;
  • Area clienti a cui possono iscriversi sia persone fisiche sia soggetti giuridici inserendo nel form online i propri dati personali (nome, cognome, dato fiscale, ragione sociale), indirizzo di residenza, recapiti (numero di telefono, indirizzo mail) e credenziali di accesso (username e password);
  • Portale accertamenti a cui clienti finali, installatori e società di vendita possono accedere per inviare la documentazione (allegati H/40 e allegato I/40) e monitorare lo stato della pratica di accertamento sulla sicurezza degli impianti gas prima della loro attivazione/riattivazione.

Come registrarsi al Portale accertamenti di Unareti? Scarica il manuale clienti finali per effettuare la registrazione al portale accertamenti di Unareti. Da qui potrai caricare la documentazione e monitorare lo stato della pratica.

Come richiedere un preventivo a Unareti? Info richiesta sopralluogo

Le richieste di preventivo per i lavori sulla rete elettrica e del gas, possono essere inviate online attraverso la sezione "Richiedi un preventivo" del sito unareti.it. Da qui, l'utente può inviare la richiesta di preventivo al distributore, inoltrare una richiesta di sopralluogo e fissare un primo incontro con il tecnico autorizzato, accettare il costo dell'operazione e pagarlo online.

Per le richieste di preventivo Elettricità

Attraverso la sezione "Richiedi un preventivo" del sito del distributore è possibile richiedere a Unareti s.p.a il preventivo elettricità per i seguenti lavori:

  • Spostamento e/o rimozione di un contatore luce non attivo;
  • Allaccio di un nuovo contatore luce senza attivazione dello stesso;
  • Predisposizione di un contatore luce temporaneo (ad esempio per opere di cantiere);

Per ciascuna di queste richieste è necessario comunicare a Unareti il codice POD del contatore oppure la sua matricola. Per consultare i livelli di potenza resi disponibili da Unareti visita la sezione dedicata sul sito. Per maggiori info, contatta il Numero verde 800.030.103 oppure scrivi a prestazionireti.mi@unareti.it.

Per le richieste di preventivo Gas

In accordo con la sezione sopra descritta, gli utenti possono richiedere a Unareti un preventivo gas online per i seguenti lavori:

  • Spostamento e/o rimozione di un contatore gas non attivo;
  • Allaccio di un nuovo contatore gas senza attivazione dello stesso.

Per le seguenti attività è necessario fornire il codice PDR del contatore oppure il numero di matricola (in questo caso chiamato anche contatori Unareti numero di matricola). Per maggiori info, contatta il Numero verde 800.030.103 oppure scrivi a prestazionireti.mi@unareti.it.

Progetto sostituzione contatori gas di Unareti: come funziona?

Il progetto sostituzione contatori gas di Unareti è stato avviato nel 2015 a seguito della delibera 554/2015/R/gas dell'ARERA che obbliga (con tempi e modalità prestabilite) le società di distribuzione gas al rinnovamento del proprio parco contatori attraverso l’installazione di nuovi modelli di tipo elettronico. In particolare i nuovi misuratori saranno capaci di:

  • Consentire la telelettura e dei consumi da remoto;
  • Registrare la curva di prelievo su base giornaliera;
  • Agevolare la lettura del cliente dei propri consumi tramite display;
  • Auto-diagnosi per monitora il corretto funzionamento dell'impianto e la sicurezza del contatore.

La data dell'intervento per la sostituzione dei vecchi contatori sarà comunicata qualche giorno prima attraverso comunicazione scritta e affissa in loco e/o nei locali comuni. Nell'avviso sarà specificato sia il nome delle ditta autorizzata da Unareti ad effettuare l'intervento, sia i numeri utili da chiamare per ricevere informazioni o spostare l'appuntamento nel caso in cui né il titolare dello stabile né suo delegato, possa essere presente il giorno indicato.

 

Fac-simile dell’avviso di Unareti per la sostituzione contatori (fonte: unareti.it  02/08/2021)
Fac-simile dell’avviso di Unareti per la sostituzione contatori (fonte: unareti.it 02/08/2021)

Chi è Unareti s.p.a? Il processo di unbundling del Gruppo A2A

Unareti s.p.a è la società del Gruppo A2A responsabile del servizio di distribuzione di energia elettrica e gas naturale nelle aree geografiche assegnate. Prima della Delibera 296/2015/R/com e del processo di unbundling, le società energetiche più grandi come A2A, che gestivano verticalmente l'intera filiera produttiva, tendevano a uniformare sotto un unico marchio le diverse attività, da quella di vendita a quella di distribuzione della luce e/o gas. Con l'avvio del processo di liberalizzazione del mercato energetico e della prossima chiusura del Servizio di Maggior Tutela, l'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) ha posto le basi per la separazione semantica e funzionale dei vari attori energetici obbligandoli alla separazione societaria, gestionale e contabile delle diverse aree di attività presenti al loro interno.

Cosa significa unbundling? Il termine inglese unbundling, letteralmente, "spacchettamento" è stato utilizzato nel settore energetico per etichettare la separazione tra le attività (nello specifico la distribuzione e la vendita dei servizi energetici) svolte da una stessa impresa al fine di incrementare la competitività nel mercato di riferimento.

Il processo di unbundling tra le varie aree della stessa azienda è di tipo:

  • Societario, richiede cioè la suddivisione delle diverse attività in società distinte, anche da uno specifico marchio;
  • Contabile, ciascuna delle società è tenuta alla separazione dei propri dati contabili e alla preparazione dei Conti Annuali Separati (CAS) relativi al bilancio da trasmettere all'Autorità attraverso il sistema di raccolta dati online;
  • Gestionale, separazione delle varie attività in unità operative distinte e gestite in maniera autonoma da soggetti diversi.

Qual è la differenza tra A2A Energia e Unareti?

La differenza principale tra A2A Energia  e Unareti è la loro funzione all'interno del Gruppo A2A. La prima azienda si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale nel Mercato libero (è quindi il fornitore principale del Gruppo), mentre la seconda, proprietaria dei cavi/tubi per il trasporto della materia prima nei Comuni di competenza, si occupa della distribuzione dei servizi di energia elettrica e interviene in caso di guasti ai contatori e alla rete pubblica.

Chi è il distributore nel tuo Comune? Ecco come scoprirlo! Unareti svolge il servizio di distribuzione SOLO nei Comuni da lui serviti. Per scoprire se Unareti è l'azienda di distribuzione attiva nel tua area geografica, puoi controllare la bolletta oppure leggere la guida di approfondimento "Distributori energia elettrica e gas locali".

Stando a questa prima distinzione è importante specificare che: Unareti entrerà in contatto con i consumatori finali solo in determinate circostanze, prevalentemente legate a questioni tecniche, guasti al contatore o alla rete cittadina, segnalazioni di pericolo, emergenze e chiamate di pronto intervento. A2A invece, come fornitore, sarà il soggetto da contattare per qualsiasi questione legate alla fornitura luce e/o gas come ad esempio: attivazione di un nuovo contratto, operazioni di trasloco energetico (allaccio con prima attivazione del contatore, voltura, subentro), problemi legati alla fatturazione. 

Ecco una tabella riassuntiva delle due principali società del Gruppo A2A delle loro funzioni e dei contatti utili:

Che differenza c'è tra A2A Energia e Unareti? Ecco la tabella di confronto
A2A ENERGIA UNARETI

a2a
unareti

A2A Energia spa è il fornitore di luce e gas del Gruppo A2A.
Può essere contattato per ogni questione legata alla fornitura, dall'attivazione di un nuovo contratto alla sua cessazione, modalità di pagamento e/o dubbi sulla fatturazione.

Unareti è il distributore di energia elettrica e gas del Gruppo A2A.
Interviene in caso di guasto al contatore o alla rete pubblica (nei soli Comuni da lui serviti), perdite di gas, interruzione di corrente, blackout.

Per questioni amministrative e tecniche legate alla fornitura, puoi chiamare il Numero Verde 800.199.955 oppure contattare il servizio clienti attraverso i vari recapiti messi a disposizione.

Per guasti alla rete elettrica il numero verde di Unareti è 800.933.301;
Per le emergenze legate al servizio gas, è attivo il Numero verde di pronto intervento 800.131.00 (su Milano e provincia) oppure lo 800.066.722 per i restanti Comuni.
 

A2A Energia o Unareti: a chi richiedere un allaccio contatore?

Con allaccio di un nuovo contatore si intende l'operazione di trasloco energetico finalizzata all'installazione del corpo macchina e al suo allacciamento alla rete di distribuzione pubblica per consentire successivamente l'attivazione del servizio di luce e/o gas. Questa operazione può essere richiesta sia a A2A Energia (il fornitore) sia a Unareti (l'azienda di distribuzione locale) ma con una differenza importante:

  1. Contattando Unareti, sarà possibile provvedere ai lavori di installazione e allaccio del nuovo contatore senza però avviare le pratiche di attivazione del servizio luce e gas. Per quest'ultima procedura infatti è necessario rivolgersi all'azienda di vendita e sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura senza il quale il contatore rimane inutilizzabile.
  2. Contattando A2A invece sarà possibile avviare entrambe le attività (installazione/collegamento e attivazione del contatore) in quanto il fornitore, dopo la sottoscrizione del contratto di fornitura, si occuperà non solo si avviare le pratiche per l'attivazione della futura utenza, ma anche di contattare il distributore locale e inoltrargli la richiesta di allaccio.

Per maggiori approfondimenti contatta lo sportello attivazioni prenota un appuntamento per usufruire gratuitamente del servizio di assistenza di un esperto di energia.

Aggiornato in data