Di Cosa vuol dire servizio di maggior tutela Enel?
La Maggior Tutela era il regime tariffario regolamentato per i clienti domestici che non avevano scelto un fornitore nel mercato libero. Dal 1° luglio 2024 è terminata per tutti i clienti non vulnerabili, che sono stati trasferiti al Servizio a Tutele Graduali (STG) - un regime transitorio attivo fino al 31 marzo 2027.
Restano in regime regolamentato solo i clienti vulnerabili: over 75, beneficiari della Legge 104, percettori del bonus sociale energia, clienti in gravi condizioni di salute. Per loro, il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) applica le tariffe ARERA senza scadenza.
Enel maggior tutela area clienti: login e registrazione
Gli utenti accedono all'area riservata tramite www.servizioelettriconazionale.it utilizzando email e password. La registrazione richiede la scelta di una password, l'inserimento dell'indirizzo email, dei dati dell'intestatario e dei dati identificativi dell'utenza.
Vantaggi di bollett@online
- Ricezione della bolletta digitale;
- Riduzione dell'impatto ambientale;
- Sconti sulla fattura abbinati alla domiciliazione bancaria.
Servizi disponibili
- Invio dell'autolettura;
- Monitoraggio dei consumi;
- Accesso allo storico delle bollette;
- Visualizzazione del contratto.
Numero verde Enel maggior tutela
| Tipo di contatto | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Da fisso | 800.900.800 | 07:00–22:00 ogni giorno |
| Da cellulare | 199.50.50.55 | 07:00–22:00 ogni giorno |
| Dall'estero | +39 02.301.72.011 | 07:00–22:00 ogni giorno |
Enel maggior tutela: contatti
I canali di contatto includono l'assistenza tramite l'area clienti, raccomandata a mezzo posta alla Casella postale 1100 – 85100 Potenza, e indirizzo PEC. La sede legale è in Viale Regina Margherita 125, 00198 Roma.
Tariffe Enel maggior tutela
Sono disponibili due tipologie di tariffa:
- Bioraria: i prezzi variano in base al giorno e all'ora;
- Monoraria: prezzi costanti indipendentemente dall'orario di consumo.
Tariffe aggiornate (aprile 2026): 0,137 €/kWh per la monoraria (fascia F0); bioraria: 0,143 €/kWh (F1) e 0,13 €/kWh (F2-F3).
Bolletta Enel maggior tutela
Le bollette SEN contengono una versione sintetica e una dettagliata con numero fattura, data di emissione, periodo di fatturazione e importo da pagare. La versione completa include i dati di fornitura, le informazioni del cliente e lo storico dei consumi.
Come ricevere la bolletta
Tramite l'area clienti su servizioelettriconazionale.it è possibile attivare Bollett@online per ricevere la fattura in formato digitale via email, eliminando la versione cartacea.
Come pagare la bolletta
- Domiciliazione bancaria;
- Bonifico bancario;
- Avvisi PagoPA;
- Area clienti online.
Cosa conviene: Enel mercato libero o maggior tutela?
La scelta dipende dalle esigenze individuali e dalle tariffe di mercato attuali. La Maggior Tutela si è conclusa a luglio 2024; i clienti che non hanno effettuato il passaggio sono stati trasferiti ai servizi di tutela graduale. Gli utenti vulnerabili (over 75, beneficiari della Legge 104, percettori di bonus sociale) mantengono l'accesso alla tariffa regolamentata.
SEN: voltura e subentro
Le richieste di voltura e subentro vengono gestite tramite l'area clienti o per telefono al 800.900.800.
Documenti per la voltura
- Dati anagrafici del nuovo intestatario;
- Codice POD;
- Documentazione sui diritti sull'immobile;
- IBAN per la domiciliazione bancaria.
Documenti per il subentro
- Dati anagrafici dell'intestatario;
- Codice POD e potenza/tensione richiesta;
- Documentazione sui diritti sull'immobile;
- IBAN per la domiciliazione bancaria.
Enel maggior tutela: segnalazione guasti
Per problemi tecnici è necessario contattare gli operatori locali di distribuzione, non i fornitori di energia. Per le emergenze di E-Distribuzione, chiamare il 803.500 (disponibile 24/7).