È meglio Eni o Enel Energia? Offerte, Vantaggi e Recensioni

Mancata assistenza

Mi sono trovata al buio (in casa da sola) per mancanza di corrente elettrica. Sono riuscita a chiamare Enel plenitude tramite il cellulare, ma il tizio che mi ha risposto, mi ha detto che non potevo effettuare segnalazioni senza il codice Pod Enel che si trova nella bolletta. Ora vorrei sapere da lui, come potevo, al buio in casa mia, andare a cercare la bolletta nel cassetto, per comunicare il codice Pod. È mai possibile che comunicando il proprio nome,cognome e indirizzo di casa, non si possa aprire una segnalazione per mancanza di corrente elettrica se non si è in possesso di codice Pod? Se ci si trova al buio in casa, per un guasto, come si fa ad andare a cercare AL BUIO, il proprio codice Pod scritto sulla bolletta? Un operatore telefonico tramite il nome e cognome data di nascita e indirizzo del cliente dovrebbe risalire al codice Pod! In conclusione, l'assistenza non mi è stata fornita. Non ho potuto nemmeno aprire una segnalazione guasto (per mancanza di codice Pod) pur trovandomi al buio in casa mia, perché l'operatore senza tale codice, così mi hai detto, non poteva fare niente! Enel plenitude non è nemmeno in grado di gestire il servizio di segnalazione guasti! Ridicolo chiedere ad una persona che si trova in casa propria al buio per mancanza di corrente elettrica, il codice Pod per effettuare la segnalazione del guasto! Pessimo, pessimo, pessimo, pessimo servizio !!!!

Contratto fibra

Piu di un mese per avere un appuntamento con il tecnico che doveva venire ieri 4/09 non pervenuto. Chiamo per fare segnalazione un operatrice mi dice che la segnalazione che avevo fatto ieri pomerigio a lei risultava risolta, mi dice che mi apre una nuova segnalazione che devo attendere, veramente una cosa vergognosa piu di un mese e mezzo per attivare una linea internet aggiungono servizi e non sono in grado di fornirli neanche nei paesi del terzo mondo succede questo veramente vergognosi avete questa settimana per fare il vostro lavoro dopo vi chiudo tutti i contratti in essere e blocco tutti i pagamenti proveniente da questa azienda di incompetenti .

Mi hanno rovinato le ferie incompetenti.

Pessima esperienza avere un'attivazione di un contatore luce. Ho chiamate data da 12 agosto chiedendo l'attivazione del contatore, in data 19 agosto, dopo la segnalazione di un'operatrice del call center, che probabilmente qualcosa non andava, è stato allertato l'ufficio tecnico dove mi hanno spiegato che la mia pratica non si sa per quale motivo è stata bloccata dal sistema, quindi io ho perso 5 giorni per l'attivazione. Nonostante il sollecito e PEC inviata al distributore a quanto pare al distributore non risulta ancora nessuna richiesta ad oggi siamo ancora senza corrente. Visto che avevamo una settimana di vacanze per andare Nella casa fuori a questo punto l'abbiamo persa completamente per un sistema ENI che non funziona non permette agli operatori di vedere completamente la reale situazione delle pratiche, se non fosse stato per quell operatrice non se ne sarebbero accorti. Sconsigliatissima per le nuove attivazioni. A otto giorni lavorativi di distanza la domanda di attivazione ancora non è arrivata al distributore. Follia! Tra l altro sono anche cari!