Di Verdetto rapido su Poste Energia
Punti di forza
- Rete di 12.800 uffici postali per attivazione e assistenza in presenza
- Offerte a prezzo fisso per 12 mesi: spesa prevedibile
- Energia elettrica 100% rinnovabile certificata con Garanzie d'Origine
- Gas con compensazione delle emissioni CO₂
- Marchio statale di fiducia per chi preferisce interlocutori noti
Punti deboli
- Rating Trustpilot 1,7/5: tra i peggiori del mercato libero
- Servizio clienti post-vendita largamente criticato nelle recensioni
- Nessun bonus benvenuto, programma referral o sconto combinato dual
- App dedicata all'energia assente: gestione integrata nell'app generalista Poste
Ideale per: Chi valorizza la capillarità degli uffici postali e la semplicità di un unico interlocutore per tutti i servizi, accettando un servizio clienti meno reattivo rispetto ai migliori fornitori digitali.
Numero verde e contatti di Poste Energia
Il servizio clienti Poste Energia è raggiungibile tramite:
- Numero verde: 800 001 199 (da rete fissa) — lun–sab 8:00–20:00
- Da mobile: 06 4526 1199
- Assistente Digitale 24/7: via chat su web, app e WhatsApp al 3715003715
- Email reclami: [email protected]
- Uffici Postali: oltre 12.800 sedi su tutto il territorio
- Area clienti: poste.it e app Poste Italiane
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Poste Energia.
Area clienti e app di Poste Energia
Poste Energia non ha un'app dedicata esclusivamente all'energia. La gestione delle forniture avviene tramite l'App Poste Italiane e l'area personale di poste.it. Dalla piattaforma digitale si possono consultare e scaricare bollette, verificare i consumi, modificare i dati e scegliere tra rata fissa e importo variabile.
L'Area Personale di poste.it e le app del Gruppo (App Poste Italiane, App Postepay) consentono la gestione delle forniture luce e gas. Per accedere alle funzioni dispositive da app è necessario il Codice PosteID. Dalla piattaforma è possibile scaricare bollette, monitorare i consumi, aggiornare recapiti e modalità di pagamento, e gestire potenza contrattuale e dati catastali.
Le offerte luce e gas proposte da Poste Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che Poste Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Offerta Luce e Gas
Offerta Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,186€/kWh
Quota fissa
7,42€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,695€/Smc
Quota fissa
7,42€/mese
💡 46,6 + 🔥 25,3 €
71,9 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 09/05
Promozioni in corso
Poste Energia punta sul cross-selling con i servizi di connettività del Gruppo. Chi attiva una fornitura energia in Ufficio Postale può ricevere un codice promozionale per PosteCasa Ultraveloce con 50 € di sconto annuo. Chi ha già la fibra PosteCasa Ultraveloce può ottenere fino a 50 € di sconto sulla spesa energetica nel primo anno (25 € con luce o gas singolo, 50 € con dual fuel). Le promozioni sono personalizzate e soggette a scadenza: verificare le condizioni aggiornate su poste.it.
Le recensioni dei clienti su Poste Energia
FABRIZIO BAGLIONI
UN INCUBO
!!!!SCONSIGLIATISSIMO!!!! Non avrei messo nemmeno una stella. Dopo 4 mesi di richiesta voltura da me a un'altra persona, alla sede centrale di Velletri mi rispondono oggi che ancora non sanno nulla anzi mi chiedono se ho chiamato io per sapere qualcosa....... Inoltre ancora non mi è arrivata neanche una fattura da quando sono cliente(Dicembre 2025) Voltura fatta verso altro gestore. MAI PIU'
Paterni
Seconda casa troppo caro utilizzo luce minimo costo proibitivo
Seconda casa troppo caro utilizzo luce minimo costo proibitivo
Maria Teresa
Problema ripristino potenza dopo 15gg e numerosi solleciti scopro che c'è un pro...
Problema ripristino potenza dopo 15gg e numerosi solleciti scopro che c'è un problema tecnico che nessuno risolve.
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Quali servizi aggiuntivi offre Poste Energia?
Attraverso la rete degli Uffici Postali e il progetto Polis, Poste Italiane sta installando infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici con l'obiettivo di raggiungere 10.000 punti di ricarica entro il 2026. L'Assistente Digitale è attivo h24 per supporto via chat, app e IVR telefonico.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Poste Energia.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Poste Energia è gratuita: il fornitore non applica costi aggiuntivi rispetto a quelli del distributore, che per la voltura elettrica sono azzerati dalla regolazione ARERA. |
| Voltura Gas | Il costo della voltura gas con Poste Energia dipende dal distributore locale competente nella tua zona. Poste Energia non applica oneri commerciali aggiuntivi rispetto a quelli del distributore, il cui importo è indicato in bolletta. |
Chi contattare in caso di guasti?
I guasti alla rete elettrica sono di competenza del distributore locale, non di Poste Energia. Il numero di Pronto Intervento (h24, gratuito) è indicato sulla tua bolletta. Per la maggior parte d'Italia il distributore è e-Distribuzione: 803.500. Puoi identificare il tuo distributore sul portale ARERA.
Per perdite di gas, odori anomali o guasti al misuratore, chiama immediatamente il Pronto Intervento del tuo distributore locale (h24, gratuito) — numero indicato sulla bolletta. Esempi: Italgas: 800 900 999; 2i Rete Gas: 800 901 313. Arieggia i locali e non azionare interruttori. Poste Energia non gestisce le emergenze fisiche sulla rete.
La sede legale
La sede legale di riferimento per Poste Energia è quella di Poste Italiane S.p.A.: Viale Europa 190, 00144 Roma (RM). Il servizio energia è erogato da PostePay S.p.A., società interamente controllata da Poste Italiane.
Storia e numeri di Poste Energia
Poste Energia è il brand energia del Gruppo Poste Italiane, commercializzato da PostePay S.p.A. con sede in Viale Europa 190, 00144 Roma. Lanciato il 13 febbraio 2023 nel mercato libero, ha superato 950.000 clienti domestici nei primi nove mesi del 2025.
- Lancio: febbraio 2023
- Clienti: oltre 950.000 domestici (settembre 2025)
- Rete distributiva: 12.800+ uffici postali in tutta Italia
- Energia elettrica: 100% rinnovabile con Garanzie d'Origine
- Gas: emissioni compensate con crediti certificati
- Proprietà: Poste Italiane S.p.A. (pubblica, quotata in borsa)
Confronta Poste Energia con
Domande frequenti su Poste Energia
Con 1,7/5 su 178 recensioni Trustpilot, Poste Energia raccoglie critiche principalmente sul servizio clienti post-attivazione: lunghi tempi di risposta, difficoltà nel risolvere problemi di bollettazione e scarsa comunicazione. La struttura burocratica del Gruppo Poste Italiane sembra limitare la reattività rispetto ai fornitori digitali più agili.
Puoi attivare le offerte Poste Energia in due modi: online su poste.it con il tuo account PosteID, oppure di persona in uno degli oltre 12.800 uffici postali distribuiti su tutto il territorio nazionale. Servono codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e un documento d'identità.
Il numero verde è 800 001 199 (da rete fissa) o 06 4526 1199 (da mobile), attivo lun–sab 8:00–20:00. È disponibile anche un Assistente Digitale 24/7 via chat web, app e WhatsApp al 3715003715. Per reclami: [email protected].
Sì: Poste Energia si rivolge esclusivamente ai clienti domestici (famiglie e privati). Non esistono offerte per aziende, partite IVA o utenze business.
La rata fissa è un sistema per cui paghi ogni mese lo stesso importo, calcolato sui tuoi consumi storici. A fine anno viene effettuato un conguaglio: se hai consumato più del previsto paghi la differenza, se hai consumato meno ricevi un credito. È utile per chi vuole prevedere la spesa mensile, ma può creare sorprese al conguaglio.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Poste Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.