Servizio clienti Poste Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, inviare segnalazioni o richiedere informazioni sui servizi offerti, è possibile contattare facilmente Poste Energia attraverso diversi canali dedicati al cliente. Scopri di seguito quali strumenti puoi utilizzare per entrare in comunicazione con il servizio clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Assistenza Clienti (da fisso) | 800 001 199 |
| Numero Assistenza Clienti (da mobile/estero) | +39 06 452 611 99 |
| Email Assistenza Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Viale Europa 190, 00144 Roma (RM) |
| Indirizzo Postale per Reclami | Casella Postale 160, 00144 Roma |
| Email per Reclami | [email protected] |
| Modulo Reclami Online | Modulo Reclami Poste Energia |
| Area Clienti Online | Accedi a poste.it |
| Modulo Contatti Online | Scrivici su poste.it |
| App Poste Italiane (Android) | Scarica su Google Play |
| App Poste Italiane (iOS) | Scarica su App Store |
| Chat Online Assistente Digitale | Chatta su poste.it |
| Assistenza WhatsApp | 3715003715 |
| Poste Italiane Facebook | |
| Poste Italiane Instagram | |
| Poste Italiane LinkedIn | |
| X (Twitter) | Poste Italiane X |
| YouTube | Poste Italiane YouTube |
| Uffici Postali per Attivazione/Assistenza | Tutti gli Uffici Postali sul territorio nazionale |
Quando chiamare Poste Energia
Tramite i canali ufficiali di Poste Energia puoi contattare il fornitore per risolvere numerosi aspetti relativi alle tue forniture di luce o gas. Ecco alcuni dei principali motivi per cui può essere utile rivolgersi all’assistenza di Poste Energia.
- In quali casi contattare Poste Energia?
- Attivazione, voltura o subentro di una nuova fornitura
- Richiesta di modifica dei dati anagrafici o di contatto
- Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio: bolletta digitale, servizi extra)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di anomalie nella bolletta o nei consumi
- Invio di reclami o richieste di assistenza sul servizio
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Quando non contattare Poste Energia?
In alcune situazioni, il fornitore Poste Energia non può aiutarti direttamente, perché determinati problemi tecnici riguardano il distributore locale. Consulta la check list qui sotto per sapere quando è necessario rivolgerti al distributore e non al tuo fornitore.
- Quando contattare il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Guasti relativi all'illuminazione pubblica
- Problemi all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i riferimenti del distributore locale per la tua zona direttamente in bolletta, generalmente indicati nella sezione segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Poste Energia
Per comunicare l'autolettura del contatore luce o gas con Poste Energia puoi utilizzare diversi canali digitali messi a disposizione dal fornitore. È importante avere a portata di mano il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas) e la lettura rilevata dal contatore. L'autolettura va trasmessa, quando richiesta, attraverso uno dei seguenti strumenti:
- Area Personale sul sito poste.it, dopo aver effettuato l’accesso con le proprie credenziali;
- App Poste Italiane, dove gestisci i tuoi contratti energia;
- Telefono: chiamando il numero verde 800.001.199 (fisso) o 06.4526.1199 (mobile);
- Ufficio Postale: recandoti di persona con i dati della fornitura.
Vuoi saperne di più su Poste Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Poste Energia
Se desideri attivare una tariffa di Poste Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 18/03/2026.
Offerta Luce e Gas
Gas: 22,0 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,146 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,460 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1460 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 771,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Poste Energia?
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 190 (00144). Il fornitore è nato da Poste Italiane ed è rivolto principalmente ai clienti domestici, raggiungendo una base di circa 950.000 clienti nei primi nove mesi del 2025. Poste Energia si distingue per la sua capillarità a livello nazionale e per recensioni generalmente positive con una valutazione media di 4,4 su 5.
Il contenuto relativo a Poste Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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