Servizio clienti Poste Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, chiarimenti sulle offerte o informazioni sulle procedure, è importante sapere come metterti in contatto con Poste Energia. Di seguito troverai tutto ciò che ti serve per comunicare con il servizio clienti in modo semplice e veloce.

Quando chiamare Poste Energia

Puoi contattare Poste Energia tramite i suoi canali ufficiali per risolvere varie esigenze relative ai servizi di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi rivolgere al fornitore:

• Per quali motivi rivolgersi a Poste Energia?
• Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Variazione o aggiornamento dei dati intestatario
• Richiesta di servizi aggiuntivi (come bolletta online o assistenza)
• Comunicazione dell’autolettura del contatore
• Segnalazione di errori in bolletta o consumi anomali
• Presentazione di reclami o segnalazioni sul servizio

Quando non contattare Poste Energia?

In alcune situazioni non è utile contattare Poste Energia, perché la risoluzione di alcuni problemi spetta direttamente al distributore locale. Di seguito trovi un elenco dei casi in cui devi rivolgerti al distributore invece che al fornitore.

• Quando chiamare il distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni o guasti sulla rete elettrica o del gas
• Perdite di gas sulla rete di distribuzione
• Problemi collegati all’illuminazione pubblica
• Guasti relativi all’illuminazione cimiteriale

I recapiti del distributore competente sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, sotto la sezione relativa alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Poste Energia

Per comunicare l’autolettura a Poste Energia puoi utilizzare i canali digitali del Gruppo Poste Italiane. È necessario accedere all’Area Personale su poste.it oppure tramite le app del Gruppo (come l’App Poste Italiane o App Postepay), che permettono di gestire le forniture di luce e gas e inserire i dati dei consumi in modo autonomo e veloce, seguendo le istruzioni presenti nella sezione dedicata. In alternativa, puoi rivolgerti presso un Ufficio Postale per ricevere assistenza. Ecco i canali utilizzabili:

• Area Personale su poste.it
• App Poste Italiane o App Postepay
• Uffici Postali fisici

Vuoi saperne di più su Poste Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Poste Energia

Se desideri attivare una tariffa di Poste Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 04/02/2026.

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Offerta Luce e Gas

Scade il 26/01

63,6

€/mese 

Luce: 41,6 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

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Offerta: OFFERTA LUCE E GAS

Scade il 26/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,460 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 7,4 €/mese,
  Gas 7,4 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1400 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 763,3 €/anno

Dettagli contratto Riduci

63,6 €/mese

Luce: 41,6 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Poste Energia?

La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa, n. 190 – 00144. L’energia di Poste Energia nasce nel 2023 come parte del Gruppo Poste Italiane ed è gestita da PostePay S.p.A., realtà di primo piano in Italia. La società conta già circa 0,9 milioni di clienti (secondo trimestre 2025) e ottiene buone recensioni online, con una media di 4,4/5.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia