Servizio clienti Poste Energia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, chiarimenti su pratiche in corso o informazioni sui servizi offerti, Poste Energia mette a disposizione diversi canali per mettersi in contatto con il proprio servizio clienti. In questo articolo trovi tutte le modalità per comunicare con il fornitore.

Quando chiamare Poste Energia

Puoi contattare Poste Energia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni su vari aspetti relativi al contratto e alla fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti.

• Quando contattare Poste Energia?
• Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, voltura)
• Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a servizi aggiuntivi (come la bolletta online)
• Comunicazione dell’autolettura dei contatori
• Contestazione di bollette o dei consumi rilevati
• Segnalazione di disservizi o reclami sul servizio clienti
• Informazioni su offerte, promozioni e tariffe

Quando non contattare Poste Energia?

Ci sono situazioni in cui il tuo fornitore di energia, come Poste Energia, non può intervenire direttamente, perché la gestione di alcuni problemi spetta al distributore locale. Ecco una check list che ti aiuta a capire quando è necessario contattare il distributore anziché il fornitore.

• Quando rivolgersi al distributore locale:
• Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
• Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
• Perdite di gas o anomalie sull’impianto esterno
• Segnalazioni relative all’illuminazione pubblica

I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Poste Energia

Per comunicare l’autolettura del contatore a Poste Energia puoi utilizzare diversi canali digitali e tradizionali messi a disposizione dal fornitore. È importante effettuare l’autolettura nei periodi indicati in bolletta, riportando con precisione i dati rilevati. I metodi disponibili per inviare l’autolettura a Poste Energia sono:

• Area Personale su poste.it, accedendo alla sezione dedicata dell’utenza luce/gas
• tramite App Poste Italiane dopo aver effettuato il login
• telefonando al numero verde 800.001.199 (da fisso) oppure allo 06.4526.1199 (da mobile)
• recandosi presso un Ufficio Postale e comunicando i dati all’operatore

Vuoi saperne di più su Poste Energia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Poste Energia

Se desideri attivare una tariffa di Poste Energia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 25/02/2026.

4,4 / 5  (5 voti)

Offerta Luce e Gas

Scade il 16/03

64,3

€/mese 

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

4,40 / 5  (5 voti)

Offerta: OFFERTA LUCE E GAS

Scade il 16/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,146 €/kWh
• Prezzo gas: 0,460 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 7,4 €/mese,
  Gas 7,4 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1460 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 771,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

64,3 €/mese

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Poste Energia?

La sede legale di Poste Energia si trova in Viale Europa 190, 00144 Roma, presso la storica sede di Poste Italiane. Poste Energia è un marchio recentemente lanciato dal Gruppo, oggi scelto da circa 950.000 clienti in Italia. Grazie all'estesa presenza nazionale degli Uffici Postali e al supporto del Gruppo Poste Italiane, è considerato un fornitore affidabile e ben recensito dagli utenti.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia