Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Poste Energia è un marchio lanciato nel 2023 dal Gruppo Poste Italiane e si appoggia sulla rete capillare di oltre 12.000 uffici postali presenti in tutta Italia. Con sede a Roma e circa 900.000 clienti nel 2025, il fornitore si rivolge principalmente alle famiglie. La società appartiene a PostePay S.p.A., mentre le recensioni online ne evidenziano la trasparenza e la facilità di gestione tramite canali digitali e fisici.

Attivare le offerte di Poste Energia

Le offerte Poste Energia sono disponibili sia in modalità a importo variabile che con rata fissa mensile, calcolata sui consumi storici e aggiornata una volta all’anno. Per l’attivazione è possibile scegliere tra la procedura online, l’app del Gruppo Poste Italiane, il call center o recarsi direttamente presso qualsiasi ufficio postale. La gestione delle forniture avviene tramite l’Area Personale sul sito o sull’app, dove puoi controllare i tuoi consumi e scaricare le bollette. Sono inoltre previste promozioni dedicate per chi abbina altri servizi del Gruppo, come connettività o telefonia.

I contatti di Poste Energia

Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la buona accessibilità e varietà dei canali di contatto disponibili. I clienti hanno la possibilità di ricevere assistenza tramite telefono, e-mail e area clienti online, oltre che attraverso i principali social network del Gruppo. È possibile rivolgersi anche agli Uffici Postali, grazie alla rete fisica capillare. Alcuni strumenti digitali consentono la gestione in autonomia delle forniture tramite l’Area Riservata sul sito e mediante app dedicate del Gruppo Poste Italiane. La presenza di diversi mezzi di contatto, tra cui servizi digitali disponibili in ogni momento e un’assistenza telefonica con orario prolungato nei giorni feriali e il sabato, rende il supporto adatto alle esigenze di una clientela domestica ampia. Infine, alcune risorse come l’area clienti e la chat sono riservate agli utenti registrati, offrendo un’esperienza personalizzata e maggiormente flessibile rispetto alla sola gestione tramite sportello o telefono.

• Numero verde da rete fissa e da mobile per contattare il servizio clienti
• Email per assistenza e reclami
• Area clienti disponibile dal sito ufficiale
• Chat online sull’area clienti e tramite app del Gruppo
• Presenza presso gli Uffici Postali
• Account social ufficiali su Facebook, X (ex Twitter), Instagram, LinkedIn e YouTube
• Modulo di contatto tramite sito web

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App Poste Energia: come funziona?

Poste Energia non dispone di un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture luce e gas. Tuttavia, puoi controllare e amministrare i tuoi contratti energetici direttamente dall’Area Personale del sito poste.it e tramite le app del Gruppo Poste Italiane, come l’App Poste Italiane e l’App Postepay. Questo ti permette di unificare la gestione di tutte le utenze domestiche (energia, telefonia, pagamenti) su un’unica piattaforma digitale, facilitando le operazioni quotidiane e il monitoraggio dei consumi.

• Consultazione e download delle bollette luce e gas
• Visualizzazione e monitoraggio dei consumi energetici in tempo reale o tramite storico
• Modifica dei dati contrattuali e delle modalità di ricezione delle bollette
• Gestione dei metodi di pagamento e scelta tra rata fissa o importo variabile
• Aggiornamento dei recapiti personali e controllo dei dati catastali
• Assistenza tramite chat digitale sempre disponibile

Per accedere all’area clienti e utilizzare i servizi online di Poste Energia è necessario registrarsi su poste.it, fornendo i propri dati anagrafici, email e cellulare. Dopo la registrazione, potrai effettuare il login utilizzando le credenziali o tramite il sistema di sicurezza PosteID. L’abilitazione del Codice PosteID è fondamentale per operazioni dispositive via app. Una volta autenticato nell’Area Personale o sull’App Poste Italiane, potrai gestire tutte le forniture attive, scaricare le bollette, modificare i metodi di pagamento e contattare il servizio clienti in modo pratico e centralizzato.

• Tutto su Poste Energia
• Servizio clienti di Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Chi è Poste Energia?

Poste Energia rappresenta l’ingresso del Gruppo Poste Italiane nel mercato libero dell’energia, con un’offerta lanciata nel 2023 e riservata esclusivamente al segmento domestico. Il servizio è fornito da PostePay S.p.A., società integrata nei comparti di pagamento, telecomunicazioni e vendita di energia.

La proposta commerciale di Poste Energia si distingue per sostenibilità e trasparenza: l’energia elettrica fornita proviene da fonti rinnovabili certificate tramite Garanzie d’Origine e le emissioni collegate alla fornitura di gas vengono compensate. In questo modo l’azienda mira a rispondere alle esigenze di consumatori attenti all’impatto ambientale.

La presenza sul mercato è caratterizzata dalla capillarità sul territorio nazionale, sfruttando i numerosi Uffici Postali abilitati e i canali digitali del gruppo. Questo consente a quasi un milione di clienti di accedere ai servizi energetici con la garanzia di una rete consolidata e diffusa.

Poste Energia si inserisce in un ecosistema più ampio che integra, oltre alla fornitura di energia, anche pagamenti digitali, servizi assicurativi e prodotti di connettività. L’obiettivo è fornire al consumatore la possibilità di gestire più utenze e servizi attraverso un solo interlocutore, favorendo così una gestione semplificata delle esigenze domestiche.

La posizione di Poste Energia all’interno del Gruppo Poste Italiane, controllato dallo Stato e quotato in borsa, rafforza la percezione di solidità, affidabilità e riconoscibilità del fornitore tra i privati che scelgono operatori storici e strutturati per la gestione delle proprie utenze domestiche.