Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia è un fornitore nato in Italia nel 2023 come parte del Gruppo Poste Italiane, società storica con sede principale a Roma. Attivo su tutto il territorio nazionale, può contare sulla rete dei 12.800 uffici postali e i canali digitali del gruppo. In meno di due anni, ha già superato i 950.000 clienti domestici. Poste Energia fa capo a PostePay S.p.A., realtà controllata da Poste Italiane.
Attivare le offerte di Poste Energia
Le offerte di Poste Energia sono rivolte a clienti domestici e prevedono diverse modalità di pagamento, tra cui soluzioni con rata fissa mensile basata sui consumi storici. È possibile scegliere tra più canali per l’attivazione: online dal sito ufficiale, tramite app Poste Italiane, oppure recandosi direttamente presso uno degli uffici postali presenti su tutto il territorio nazionale. Il percorso di sottoscrizione richiede la registrazione all’Area Personale, accessibile anche con credenziali PosteID. Per un confronto tra le tipologie di offerte disponibili, sono riportate le principali caratteristiche nella documentazione ufficiale del fornitore.
Offerta Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,186 €/kWh
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Prezzo gas:
0,695 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1860 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 863,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la varietà di canali di contatto messi a disposizione degli utenti, che includono il telefono, l’e-mail, la presenza negli Uffici Postali, la chat digitale e i principali social network. I clienti possono quindi richiedere assistenza tramite il numero verde o da cellulare, utilizzare l’area clienti online o le app del Gruppo Poste Italiane, oppure rivolgersi direttamente in uno degli Uffici Postali distribuiti su tutto il territorio nazionale. Il servizio telefonico offre un orario di supporto sufficientemente esteso durante la settimana. La gestione tramite digitale è disponibile h24, in particolare grazie all’Assistente Digitale attivo in chat web/app e WhatsApp. Sebbene la consulenza sia prevalentemente orientata all’utenza domestica, la gamma di risorse disponibili, tanto digitali quanto fisiche, risponde alle diverse necessità, consentendo una gestione efficiente sia delle richieste semplici che delle pratiche più complesse come reclami o informazioni di dettaglio.
- Numero verde da rete fissa
- Numero telefonico da rete mobile/estero
- E-mail dedicata all’assistenza clienti
- E-mail per invio reclami
- Casella postale per invio reclami o documentazione
- Fax
- Assistenza tramite WhatsApp (chat con Assistente Digitale)
- Chat digitale nell’area clienti o via app
- Area clienti online sul sito ufficiale
- Gestione tramite App Poste Italiane
- Assistenza presso tutti gli Uffici Postali d’Italia
- X (ex Twitter)
- YouTube
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale e operativa di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa, 175 – 00144. Poste Energia è il fornitore di energia elettrica di Poste Italiane, gruppo storico e molto conosciuto in Italia. Il servizio è relativamente recente ma può già contare sulla solida presenza territoriale di Poste Italiane e sull’affidabilità riconosciuta del gruppo.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia non dispone di un'app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture luce e gas: l’operatività digitale è integrata all’interno dell’App Poste Italiane (disponibile su Google Play e App Store) e nella propria Area Personale sul sito poste.it. Qui puoi consultare e scaricare le bollette, verificare i tuoi consumi, modificare i dati di contatto, scegliere la modalità di pagamento e passare tra la rata fissa o importo variabile; sono inoltre disponibili servizi di assistenza (digitale e telefonica), oltre che strumenti di reclamo e gestione reclami.
- Monitorare i consumi luce e gas in tempo reale e scaricare le bollette direttamente dall’app o dall’Area Personale.
- Gestire metodi di pagamento e scegliere tra rata fissa e importo variabile a seconda delle necessità familiari.
- Aggiornare i tuoi dati anagrafici, recapiti, modalità di ricezione delle fatture e potenza del contatore.
- Ricevere assistenza H24 tramite il chatbot digitale in app e su WhatsApp al numero 3715003715, oltre a poter consultare la documentazione o inoltrare rapidamente un reclamo.
Per utilizzare i servizi digitali di Poste Energia, è necessario essere clienti e registrarsi su poste.it compilando i dati anagrafici, email e numero di cellulare. Una volta completata la registrazione, potrai accedere con le tue credenziali o tramite il Codice PosteID sia sull’area clienti online sia tramite le app del Gruppo Poste Italiane. L’operatività legata alle tue utenze luce e gas sarà visibile nella sezione dedicata dell’area personale; tutte le bollette sono accessibili anche via app. Se non sei ancora cliente, potrai prima sottoscrivere l’offerta direttamente in ufficio postale, online o tramite l’app ufficiale.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il servizio di fornitura luce e gas del Gruppo Poste Italiane, attivo dal 2023 e pensato specificamente per il mercato domestico italiano. Il servizio si distingue per un modello orientato a sostenibilità e trasparenza, caratteristiche che rappresentano i pilastri della sua proposta.
La società opera a livello nazionale grazie alla rete capillare degli uffici postali e ai canali digitali disponibili sul territorio. È accessibile negli uffici postali e online tramite il sito internet e le app del Gruppo, facilitando così la gestione delle utenze per il cliente privato.
Uno degli aspetti peculiari di Poste Energia è che l’energia elettrica fornita viene dichiarata 100% rinnovabile tramite Garanzie d’Origine, mentre le emissioni del gas sono compensate. L’offerta, almeno allo stato attuale, si rivolge esclusivamente alle utenze domestiche familiari e non a clienti business.
Il controllo e la gestione dei servizi di Poste Energia sono affidati a PostePay S.p.A., società del Gruppo Poste Italiane, che integra servizi di energia, pagamenti e telecomunicazioni, costituendo così un unico interlocutore per molte esigenze domestiche.
Il piano strategico di Poste Energia si inserisce nell’ottica di diventare un punto di riferimento nella gestione centralizzata delle utenze familiari, mettendo a disposizione sia strumenti digitali avanzati che il supporto della rete fisica nazionale.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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