Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Poste Energia è un fornitore nato nel 2023 dal Gruppo Poste Italiane, con sede a Roma. L’offerta è rivolta ai clienti domestici ed è attivabile su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete di oltre 12.800 uffici postali e ai canali digitali del Gruppo. Le recensioni online sono mediamente positive e il servizio punta su trasparenza e sostenibilità. Poste Energia fa parte di una realtà aziendale storica e radicata in Italia.

Attivare le offerte di Poste Energia

Le offerte di Poste Energia sono rivolte esclusivamente ai clienti domestici e possono essere attivate sia recandosi negli uffici postali presenti sul territorio, sia tramite il sito ufficiale o l’app del Gruppo. È previsto anche un numero verde dedicato per ricevere assistenza o richiedere informazioni sull’attivazione. Le soluzioni disponibili includono la possibilità di scegliere formule con rata fissa mensile, calcolata sui consumi storici e aggiornata annualmente in base agli effettivi utilizzi. Sono attive promozioni che collegano l’attivazione dei servizi energia con altre offerte del Gruppo, come sconti per la connessione internet domestica o la SIM mobile.

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Offerta Luce e Gas

Scade il 17/12

63,7

€/mese 

Luce: 40 €/mese
Gas: 23,7 €/mese

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Prezzo bloccato per 12 mesi

Offerta: OFFERTA LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi

Scade il 17/12

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,145 €/kWh
• Prezzo gas: 0,49 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 7,41 €/mese,
  Gas 7,41 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 23,7 € | Gas 13,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,6 € | Gas 3,4 €
Spesa annua: 765 €/anno

Voltura: Luce 0€ | Gas costo variabile in base al distributore
Subentro: Luce | Gas 

Dettagli contratto Riduci

63,7 €/mese

Luce: 40 €/mese
Gas: 23,7 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Poste Energia

Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per una buona varietà di canali di contatto sia tradizionali sia digitali, che puntano a offrire assistenza all’utenza domestica in modo capillare e flessibile. Gli utenti possono rivolgersi al servizio clienti tramite numero verde, e-mail dedicata ai reclami, area clienti online e i consueti canali social, oltre naturalmente alla presenza fisica presso tutti gli uffici postali sul territorio nazionale. Questa pluralità di mezzi consente di scegliere la modalità più coerente con le proprie esigenze e abitudini. Alcuni strumenti, come i numeri di telefono, risultano disponibili con orario esteso durante la settimana, mentre le funzioni digitali dell’Area Clienti e dell’assistente digitale sono operative senza limiti di orario, a vantaggio soprattutto di chi preferisce la self-care. Non mancano però risorse esclusive o dedicate, per esempio l’area personale per la gestione contrattuale o specifica modulistica per i reclami. In generale, la qualità dell’esperienza risulta positiva soprattutto per chi apprezza un approccio multicanale e una gestione centralizzata delle utenze, ma qualche criticità può emergere nei casi in cui si necessiti di assistenza altamente personalizzata o di tempi di risposta molto rapidi su canali non digitali.

• Numero verde dedicato per i clienti domestici, distinto tra chiamate da rete fissa e mobile
• Area clienti tramite sito ufficiale per la gestione di contratti, bollette e reclami
• Email dedicata per l’invio di reclami: [email protected]
• Canali social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube) per richieste e assistenza
• Presenza fisica negli uffici postali su tutto il territorio nazionale

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App Poste Energia: come funziona?

Poste Energia non dispone di un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle offerte luce e gas: tutti i servizi digitali sono integrati nella più ampia App Poste Italiane (disponibile per iOS e Android) e tramite l’Area Personale sul sito poste.it. Utilizzando l’app del Gruppo, puoi gestire le utenze domestiche di luce e gas, accedendo a una serie di funzioni che ti permettono di controllare le bollette, monitorare i consumi, modificare i dati contrattuali e aggiornare i metodi di pagamento. L’interfaccia è pensata per offrire una gestione comoda e centralizzata, soprattutto per chi già utilizza servizi di Poste Italiane come conti, carte, telecomunicazioni e assicurazioni. La presenza di un Assistente Digitale, disponibile tramite chat web/app e IVR telefonico, consente di ricevere supporto H24, mentre tutte le operazioni dispositive di base relative a luce e gas possono essere compiute con pochi passaggi nell’Area Riservata.

• Consultazione e download delle bollette luce e gas in qualsiasi momento
• Controllo dei consumi storici e degli importi fatturati per gestire meglio il proprio budget
• Modifica dei metodi di pagamento e delle preferenze di ricezione della bolletta (cartacea o digitale)
• Gestione dei dati personali e delle potenze contrattuali direttamente dall’app o dall’Area Clienti

Per accedere ai servizi online di Poste Energia occorre essere clienti registrati su poste.it: la procedura di registrazione è semplice e richiede l’inserimento dei dati anagrafici, di un indirizzo email e del numero di cellulare. Dopo aver creato l’account, per accedere all’app e utilizzare pienamente le funzioni dispositive (come la gestione delle utenze o dei pagamenti) va abilitato il Codice PosteID, il sistema di autenticazione sicura del Gruppo. Puoi accedere sia tramite l’app Poste Italiane, sia dal sito poste.it, utilizzando le tue credenziali o il PosteID. Tutte le informazioni sulle forniture di energia rimangono sempre accessibili e sotto controllo, così come gli altri servizi del Gruppo.

• Tutto su Poste Energia
• Servizio clienti di Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Chi è Poste Energia?

Poste Energia è il fornitore di luce e gas lanciato da Poste Italiane nel 2023. L'obiettivo principale del gruppo è offrire soluzioni energetiche improntate a sostenibilità e trasparenza, rivolgendosi esclusivamente al mercato domestico. Poste Energia rappresenta l’estensione dei servizi già offerti da Poste Italiane, con la forza di una rete capillare e di una realtà consolidata.

La particolarità di Poste Energia consiste nell'attenzione alla fornitura di energia verde. L’energia elettrica fornita è interamente coperta da Garanzie d’Origine che attestano la provenienza da fonti rinnovabili, mentre le emissioni di gas vengono compensate. In questo modo il privato può scegliere un operatore impegnato nella sostenibilità ambientale.

Poste Energia opera a livello nazionale grazie alla presenza capillare degli uffici postali e all’integrazione con i canali digitali del gruppo. Il cliente può così beneficiare della copertura e solidità di uno dei principali operatori italiani, che amplia il proprio ventaglio di servizi integrando energia, telecomunicazioni e pagamenti.

L’offerta di Poste Energia si distingue nel panorama energetico anche per la gestione semplificata delle forniture, che può essere integrata nell’esperienza digitale e nei servizi tradizionali offerti agli sportelli. Inoltre, è parte di un gruppo che ambisce a diventare un punto di riferimento centrale per tutte le utenze domestiche del consumatore.

L’appartenenza a Poste Italiane consente di accedere non solo alla fornitura di luce e gas, ma anche a altri servizi come connettività, assicurazioni e prodotti finanziari, offrendo così la possibilità di dialogare con un unico interlocutore per molteplici esigenze familiari.

Il gruppo investe anche in infrastrutture di sostenibilità, come punti pubblici di ricarica per auto elettriche presso gli uffici postali, senza tuttavia offrire pacchetti “chiavi in mano” per impianti domestici. Questa strategia sottolinea l’impegno verso una transizione energetica a beneficio dei cittadini su scala nazionale.