Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia è un fornitore attivo dal 2023, nato come servizio del Gruppo Poste Italiane e rivolto principalmente alle famiglie italiane. Con sede a Roma, opera a livello nazionale sfruttando una rete di 12.800 uffici postali e canali digitali. Nei primi nove mesi del 2025 ha raggiunto oltre 950.000 clienti. Fa parte di una realtà storica e consolidata, con l’obiettivo di offrire soluzioni semplici e trasparenti per la gestione delle utenze domestiche.
Attivare le offerte di Poste Energia
Per attivare un’offerta con Poste Energia è possibile scegliere tra canali digitali e tradizionali: puoi recarti in uno degli uffici postali presenti su tutto il territorio italiano, utilizzare il sito ufficiale o l’app Poste Italiane, oppure chiamare il numero verde dedicato. La procedura richiede solitamente l’inserimento dei dati anagrafici e delle informazioni relative alla fornitura. Le soluzioni disponibili offrono la possibilità di optare tra rata fissa mensile o importo variabile, in base ai consumi storici e alle preferenze dell’utente. Sono presenti anche specifiche promozioni legate all’attivazione congiunta di altri servizi del Gruppo Poste Italiane, come la fibra ottica o le SIM mobili.
Offerta Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,186 €/kWh
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Prezzo gas:
0,695 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1860 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 863,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la disponibilità di diversi canali di contatto, e per la presenza sia di modalità tradizionali sia digitali; elementi che garantiscono flessibilità e consentono di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze. I clienti possono rivolgersi al call center attraverso appositi numeri, usufruendo di un orario di assistenza piuttosto ampio durante la settimana. È disponibile anche uno sportello virtuale tramite Area Clienti e la gestione tramite le app del Gruppo, strumenti riservati a chi preferisce operare online e monitorare in autonomia le proprie forniture. Inoltre, le richieste possono essere inoltrate tramite e-mail, modulo online oppure via chat, incluso l’accesso diretto tramite WhatsApp con assistenza sempre attiva grazie all’Assistente Digitale (24/7), offrendo quindi un supporto continuo. Per chi preferisce il contatto diretto, l’assistenza è accessibile presso tutti gli Uffici Postali, secondo gli orari delle singole filiali. Poste Energia integra anche un servizio via social network, offrendo risposte e assistenza su più piattaforme. Nel complesso, questa varietà di mezzi e orari permette ai clienti di Poste Energia di ricevere assistenza sia per operazioni semplici che per eventuali reclami, anche tramite risorse dedicate come la casella postale e il fax.
- Numero verde per assistenza telefonica da rete fissa
- Numero telefonico da rete mobile/estero
- Email per assistenza clienti
- Email per reclami
- Modulo online per reclami
- Area clienti online sul sito Poste.it
- Gestione tramite App Poste Italiane/Postepay
- Assistenza tramite WhatsApp (chat con Assistente Digitale disponibile 24/7)
- Assistenza presso gli Uffici Postali
- Social network: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube
- Fax
- Casella postale per invio documentazione/reclami
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 175, 00144. Poste Energia nasce come società del gruppo Poste Italiane, una delle realtà più importanti e radicate nel tessuto nazionale. La società si inserisce nel mercato energetico sfruttando la solida reputazione e diffusione del gruppo Poste Italiane, azienda storica e ben conosciuta in tutta Italia.
App Poste Energia: come funziona?
La gestione dei servizi di Poste Energia avviene tramite l’Area Personale di poste.it e attraverso le app del Gruppo Poste Italiane, come l’App Poste Italiane e l’App Postepay; non è invece presente un’app esclusiva dedicata solo all’energia. Questo permette agli utenti di controllare in un unico ambiente tutte le proprie utenze domestiche, incluse quelle di luce e gas, in modo semplice e digitale. Attraverso queste piattaforme è possibile consultare e scaricare le bollette, verificare i consumi, modificare i dati di contatto, aggiornare le modalità di ricezione delle fatture, gestire i metodi di pagamento e scegliere tra rata fissa o importo variabile per le proprie forniture. Inoltre, è sempre disponibile un assistente digitale 24/7 tramite chat per rispondere a dubbi o richieste, oltre all’assistenza telefonica e via WhatsApp.
- Visualizzazione e download delle bollette
- Controllo dei consumi in tempo reale
- Gestione dei dati contrattuali, recapiti e modalità di ricezione delle fatture
- Modifica dei metodi di pagamento e scelta tra rata fissa o variabile
- Accesso all’assistenza digitale via chat direttamente dall’app e dal sito
Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario registrarsi sulla piattaforma di Poste Italiane tramite il sito poste.it: la procedura è veloce e richiede i dati anagrafici, un indirizzo email e il numero di cellulare. Per utilizzare le funzionalità dispositive sull’app, occorre inoltre abilitare il Codice PosteID tramite SMS o l’app PosteID. Una volta completato il processo di registrazione e abilitazione, puoi effettuare il login sia tramite credenziali che con PosteID. Se sei già cliente Poste Energia ma non sei registrato, clicca sulla voce “registrati” nell’area clienti online oppure nell’app. Le bollette e tutte le funzioni principali sono consultabili sia su web che via App Poste Italiane disponibile su Google Play e App Store.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il servizio per la fornitura di luce e gas del Gruppo Poste Italiane, lanciato sul mercato libero dell’energia nel 2023. Questo fornitore è rivolto esclusivamente alle utenze domestiche e offre servizi sull’intero territorio nazionale, appoggiandosi a una rete di oltre 12.800 Uffici Postali e ai canali digitali del gruppo.
Sul piano ambientale, Poste Energia propone un approccio orientato alla sostenibilità: l’energia elettrica fornita è 100% da fonti rinnovabili con Garanzie d’Origine, mentre per il gas vengono applicati meccanismi di compensazione delle emissioni. Attualmente, l’offerta è riservata esclusivamente ai clienti privati.
Poste Energia beneficia dell’esperienza e delle competenze di PostePay S.p.A., società di Poste Italiane nata per integrare servizi di pagamento, telecomunicazioni e commercializzazione di energia. La presenza capillare e la solidità del gruppo consentono di gestire le utenze domestiche con un unico interlocutore.
Il fornitore si distingue per innovazione nei servizi, puntando su trasparenza e semplicità nella gestione delle utenze. Le procedure commerciali possono essere gestite sia online sia presso gli Uffici Postali, offrendo così flessibilità a chi preferisce la modalità digitale oppure il contatto diretto allo sportello.
Sono disponibili strumenti digitali evoluti, come l’area riservata su poste.it e le app del Gruppo Poste Italiane, per consentire a chi sottoscrive Poste Energia di visualizzare bollette, consumi e dati contrattuali in autonomia, senza dover ricorrere a supporti cartacei.
Il lancio e lo sviluppo di Poste Energia rientrano nella strategia del Gruppo per diventare un punto di riferimento nella gestione delle utenze domestiche e contribuire alla digitalizzazione dei servizi essenziali, grazie alla combinazione di servizi di pagamento, connettività e fornitura energetica.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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