Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia nasce nel 2023 come nuova iniziativa del Gruppo Poste Italiane, integrando l’offerta all’interno della rete nazionale degli uffici postali e dei canali digitali. Ha raggiunto oltre 950.000 clienti domestici in meno di due anni, confermando un’espansione rapida su tutto il territorio italiano. La società è controllata da PostePay S.p.A., con sede centrale a Roma, ed è parte di un gruppo storicamente radicato in Italia.
Attivare le offerte di Poste Energia
Poste Energia offre soluzioni pensate per clienti domestici, con la possibilità di gestire tutte le pratiche direttamente online, tramite le app del Gruppo o recandosi presso qualsiasi Ufficio Postale sul territorio nazionale. L’attivazione può essere richiesta anche telefonicamente tramite il numero verde dedicato. Una volta sottoscritto il contratto, è possibile monitorare consumi e bollette nell’Area Personale del sito poste.it o tramite l’app Poste Italiane. Sono previste anche promozioni incrociate con altri servizi del Gruppo per chi attiva nuove utenze.
Offerta Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,186 €/kWh
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Prezzo gas:
0,695 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1860 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 863,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si caratterizza per la presenza di numerosi canali di contatto, pensati per soddisfare le esigenze di una clientela domestica molto ampia. Oltre al classico contatto telefonico – con numeri specifici per rete fissa o mobile e orari di apertura estesi rispetto agli standard del settore – i clienti possono rivolgersi all’assistenza tramite la chat web o app, utilizzare WhatsApp per richieste rapide, oppure accedere all’area riservata online, che permette di gestire pratiche e consultare informazioni in autonomia. Non manca il supporto tramite e-mail, indirizzo postale per invio di comunicazioni scritte e la possibilità di recarsi fisicamente presso qualsiasi ufficio postale sul territorio. I canali social media sono presidiati per fornire aggiornamenti e risposte alle principali domande. Da evidenziare che alcune modalità di contatto (come l’area clienti online e l’app) garantiscono assistenza o fruibilità anche al di fuori dei normali orari di ufficio, attraverso strumenti digitali accessibili 24/7, mentre il servizio telefonico dedicato è attivo su una fascia oraria ampia ma non continuativa. L’offerta non include numeri business dedicati, sottolineando il focus esclusivo sulle utenze domestiche. Nel complesso la varietà e l’integrazione dei canali digitali, tradizionali e social assicurano un’esperienza di supporto completa e flessibile per l’utente.
- Numero verde per clienti da telefono fisso
- Numero telefonico per mobile/estero
- Area clienti riservata sul sito web
- Email dedicata all’assistenza clienti
- Email dedicata ai reclami
- Modulo reclami scaricabile online
- Fax
- Assistenza tramite WhatsApp
- Chat web/app (Assistente Digitale)
- Recapito postale (Casella Postale)
- Sportelli presso tutti gli Uffici Postali
- Canali social: Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, YouTube
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 175 – 00144. Questo fornitore è una società del gruppo Poste Italiane, un marchio storico e molto riconosciuto nel panorama italiano. Pur essendo un operatore relativamente nuovo nel mercato dell’energia, Poste Energia ha rapidamente acquisito notorietà grazie alla reputazione del gruppo di cui fa parte. Le recensioni dei clienti risultano generalmente positive, confermando la qualità e l’affidabilità del servizio offerto.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia non ha un'app dedicata esclusivamente alla gestione delle utenze luce e gas: tutti i servizi sono integrati nell’App Poste Italiane e nella Area Personale del sito www.poste.it. Gli strumenti digitali messi a disposizione permettono ai clienti di consultare e scaricare le bollette, controllare i consumi aggiornati, modificare i dati contrattuali e i recapiti, scegliere tra rata fissa o importo variabile e cambiare o impostare i metodi di pagamento. Inoltre, tramite l’app e il sito, è possibile monitorare lo stato delle proprie forniture, accedere a tutta la documentazione, attivare offerte e ricevere assistenza grazie a un Assistente Digitale sempre disponibile in chat web o app.
- Visualizzare e scaricare le bollette luce e gas in qualsiasi momento
- Tenere sotto controllo i consumi energetici e lo storico delle letture
- Gestire i dati personali e aggiornare recapiti e modalità di invio delle comunicazioni
- Selezionare o modificare i metodi di pagamento secondo le proprie preferenze
- Optare tra offerta a rata fissa e offerta a importo variabile
- Ricevere assistenza attraverso l’assistente virtuale via chat, attivo 24/7
Per accedere all’App Poste Italiane o all’Area Clienti su poste.it e gestire la tua fornitura con Poste Energia, devi prima registrarti creando un account online. La registrazione si effettua facilmente inserendo i dati anagrafici, un’email e un cellulare; per alcune funzioni dispositive sull’app è necessario abilitare il Codice PosteID. Dopo la registrazione, puoi entrare nell’area riservata utilizzando le tue credenziali o tramite autenticazione con PosteID. Tutte le utenze attive (inclusi luce e gas) sono automaticamente visibili nella tua area personale; le bollette sono sempre consultabili sia nell’app che nel sito. Le stesse credenziali valgono su tutti i canali digitali del Gruppo Poste Italiane.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il marchio con cui Poste Italiane opera nel mercato della fornitura di energia elettrica e gas naturale per utenze domestiche. Il lancio è avvenuto nel febbraio 2023, segnando l’ingresso di un attore già noto per la propria solidità e presenza capillare sul territorio nazionale.
L’offerta di Poste Energia è rivolta esclusivamente ai clienti privati con forniture a uso domestico. Il fornitore fa parte del Gruppo Poste Italiane tramite PostePay S.p.A., una società specializzata anche nei servizi di pagamento e connettività, integrazione che consente una gestione centralizzata delle utenze familiari.
L’energia elettrica fornita da Poste Energia è garantita come 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d’Origine, mentre le emissioni legate al gas naturale sono compensate. Il servizio è disponibile su tutto il territorio nazionale grazie alla rete di più di 12.800 uffici postali e ai canali digitali del gruppo.
La missione del Gruppo è offrire prodotti di energia trasparenti e sostenibili, accompagnando il cliente durante tutte le fasi: dalla sottoscrizione, fino alla gestione e al pagamento della bolletta, attraverso soluzioni digitali e assistenza dedicata, unite alla presenza fisica degli uffici.
Poste Energia si distingue nel panorama italiano per la proposta di servizi integrati, sfruttando la forza di una grande realtà nazionale che abbina forniture energetiche, pagamenti e connettività. Questo favorisce una gestione semplificata delle forniture domestiche, puntando a diventare un punto di riferimento unico per il consumatore.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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