Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia è un fornitore relativamente giovane, lanciato dal Gruppo Poste Italiane nel 2023 e operativo su tutto il territorio nazionale grazie alla rete di oltre 12.800 Uffici Postali e ai canali digitali. Gestito dalla società PostePay S.p.A., conta già quasi 950.000 clienti domestici in Italia. La sede legale si trova a Roma, e l’azienda si distingue per l’appartenenza a una realtà consolidata e capillare come Poste Italiane.
Attivare le offerte di Poste Energia
Le offerte di Poste Energia prevedono la possibilità di scegliere tra una rata fissa mensile, calcolata sui consumi storici e aggiornata di anno in anno, oppure importi variabili in base ai consumi effettivi. L’attivazione può essere richiesta comodamente online dal sito o tramite le app del Gruppo, oppure recandosi direttamente presso uno degli Uffici Postali sul territorio. In alternativa è disponibile un servizio clienti telefonico dedicato, sempre attivo dal lunedì al sabato. La gestione del contratto e la consultazione delle bollette avvengono tramite l’area riservata online o tramite l’app Poste Italiane.
Offerta Luce e Gas
Gas: 23,0 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,161 €/kWh
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Prezzo gas:
0,530 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1610 €/kWh
Cmem: 0,53 €/Smc
Spesa annua: 803,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per il numero elevato di canali messi a disposizione dell’utente, rispecchiando la capillarità e la multicanalità del Gruppo Poste Italiane. È possibile contattare l’assistenza tramite telefono, sia da rete fissa che mobile, email dedicata, chat online (inclusa chatbot e possibilità di passaggio a operatore), WhatsApp, form di contatto, social network e anche tramite l’Area Clienti sul sito o sulle app di Poste Italiane. L’ampia gamma di strumenti copre le esigenze sia di utenti digitalizzati sia di chi preferisce l’interazione più tradizionale, come la presenza fisica negli uffici postali sparsi su tutto il territorio nazionale. I canali telefonici e di chat risultano attivi su orari estesi rispetto alla media del mercato, garantendo assistenza anche fuori dal classico orario lavorativo. È prevista una particolare attenzione ai clienti domestici, verso i quali sono riservati tutti i servizi di assistenza, non essendo prevista l’offerta per clienti business. L’Area Personale online offre ulteriori funzionalità per la gestione autonoma delle forniture. Chi preferisce la modalità cartacea può anche inviare segnalazioni tramite posta tradizionale. Nel complesso, la struttura del servizio clienti appare solida e moderna, attenta a rispondere tempestivamente alle diverse necessità della clientela privata.
- Numero verde di assistenza clienti da rete fissa
- Numero per chiamate da rete mobile/estero
- Email di assistenza clienti
- Modulo online/form di contatto attraverso il sito
- Chat online (anche via app) con assistente digitale e passaggio a operatore
- Assistenza via WhatsApp
- Area clienti/MyPoste su sito e App Poste Italiane
- Social network: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, YouTube
- Assistenza e gestione anche presso gli Uffici Postali fisici
- Indirizzo postale per reclami
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, all'indirizzo Viale Europa 190, CAP 00144. Il fornitore nasce dall’esperienza di Poste Italiane, una delle aziende più riconosciute e storiche d’Italia. Anche se la società è relativamente recente nel mercato dell’energia, può vantare una solida reputazione costruita grazie alla diffusione capillare e alla fiducia del marchio Poste Italiane.
App Poste Energia: come funziona?
Per la gestione delle utenze luce e gas di Poste Energia non esiste una app esclusivamente dedicata: i clienti possono utilizzare l’App Poste Italiane (disponibile su Google Play e App Store), oppure accedere all’Area Personale su poste.it. Attraverso l'app e l’area clienti si possono svolgere tutte le principali operazioni legate alla propria fornitura di energia, tra cui la consultazione e il download delle bollette, il controllo dei consumi, la gestione dei dati contrattuali, dei recapiti e delle modalità di pagamento, oltre alla scelta tra rata fissa e tariffa variabile. È inoltre disponibile l’Assistente Digitale (chat 24/7) sia in app sia nel sito, che può dare supporto su richieste e operazioni rapide.
- Scaricare e consultare le bollette di luce e gas in qualsiasi momento
- Controllare i propri consumi e monitorare l’andamento delle spese energetiche
- Modificare i dati contrattuali, come indirizzi o metodi di pagamento
- Scegliere e modificare il tipo di offerta (rata fissa o importo variabile)
- Ricevere supporto tramite chat con assistente digitale o con operatore
Per accedere alla gestione online di Poste Energia tramite app o area clienti, è necessario registrarsi su poste.it creando un account personale con i propri dati anagrafici, email e numero di cellulare. Dopo la registrazione, si può accedere all’Area Personale dal sito oppure tramite l’App Poste Italiane usando le credenziali scelte o il sistema di sicurezza PosteID. Tutti i servizi di Poste Energia sono disponibili solo per i clienti registrati, che potranno così gestire le proprie forniture in autonomia e sicurezza.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il marchio con cui Poste Italiane è entrata nel mercato italiano della luce e del gas, avviando le sue attività nel 2023. L’offerta è rivolta esclusivamente a clienti domestici e nasce con l’obiettivo di proporre soluzioni all’insegna di sostenibilità e trasparenza nei consumi.
L’energia elettrica fornita da Poste Energia proviene interamente da fonti rinnovabili certificate tramite Garanzie d’Origine. Inoltre, le emissioni associate alla fornitura di gas naturale vengono compensate, evidenziando l’impegno verso la sostenibilità ambientale da parte del fornitore.
La gestione commerciale delle offerte luce e gas è affidata a PostePay S.p.A., società del gruppo Poste Italiane che integra pagamenti, servizi telecom e vendita di energia. La distribuzione avviene sia attraverso gli Uffici Postali che mediante canali digitali dedicati.
Poste Energia si caratterizza per una copertura nazionale grazie alla rete di oltre 12.000 Uffici Postali e ai servizi online. Il fornitore non si rivolge al segmento business ma esclusivamente ai privati, puntando a essere punto di riferimento per la gestione delle utenze domestiche.
Il posizionamento di Poste Energia si allinea agli obiettivi del gruppo, ovvero facilitare il consumatore con canali digitali integrati e servizi di assistenza evoluti, sempre mantenendo un ruolo attivo nella transizione ecologica italiana.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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