Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia è nata nel 2023 come parte del Gruppo Poste Italiane, storico operatore nazionale con sede a Roma. Attiva su tutto il territorio italiano grazie alla rete capillare degli Uffici Postali, questa realtà conta già oltre 950.000 clienti domestici. Gestita da PostePay S.p.A., combina la presenza fisica degli sportelli con servizi digitali integrati, puntando a offrire soluzioni semplici e trasparenti per le famiglie italiane.
Attivare le offerte di Poste Energia
Le offerte di Poste Energia sono formulate per la gestione semplificata dei pagamenti, con possibilità di scegliere tra formula a rata fissa o importo variabile secondo i consumi. L’adesione può avvenire recandosi presso qualsiasi Ufficio Postale, online dal sito ufficiale o tramite l’app Poste Italiane, oltre che telefonicamente al numero verde dedicato. I clienti possono gestire le utenze tramite l’Area Personale su poste.it o con le app del gruppo, dove è possibile consultare le bollette, monitorare i consumi e modificare i dati contrattuali. Gli utenti registrati hanno inoltre accesso a strumenti digitali di assistenza e a promozioni dedicate, anche in abbinamento con altri servizi del gruppo.
Offerta Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,186 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,695 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1860 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 863,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per l’ampia varietà di canali di contatto messi a disposizione dell’utenza, rispecchiando la volontà del fornitore di garantire un supporto accessibile e capillare. I mezzi di contatto includono il tradizionale canale telefonico, una casella email dedicata ai reclami, la possibilità di gestire le forniture tramite l’area clienti sul sito e attraverso le app del Gruppo Poste Italiane, oltre alla chat via web/app e al supporto tramite WhatsApp. Sono inoltre disponibili i canali social ufficiali su Facebook, X, Instagram, LinkedIn e YouTube. L’assistenza telefonica garantisce orari piuttosto ampi rispetto allo standard del settore, coprendo sei giorni a settimana, mentre la chat digitale e la messaggistica WhatsApp offrono un supporto automatizzato h24 utile per risposte rapide alle richieste basilari. I clienti possono inoltre rivolgersi agli Uffici Postali presenti su tutto il territorio italiano, se prediligono l’assistenza fisica. Va aggiunto che la gestione online e da app è riservata ai clienti registrati, offrendo così strumenti più evoluti per chi sottoscrive le offerte digitalmente. L’insieme di questi canali garantisce una copertura completa, adattandosi alle diverse preferenze d’uso dell’utenza domestica e offrendo risorse dedicate per l’invio di reclami scritti tramite email, posta o modulo online.
- Numero verde per l’assistenza clienti da rete fissa.
- Numero dedicato per chiamate da cellulare o dall’estero.
- Email dedicata ai reclami.
- Modulo reclami online disponibile sul sito del fornitore.
- Area clienti accessibile da sito e app del Gruppo Poste Italiane.
- Assistenza in tutti gli Uffici Postali d’Italia.
- Chat digitale tramite sito, app e WhatsApp con assistente virtuale attiva 24/7.
- Recapito per invio reclami con posta tradizionale (Casella Postale).
- Canali social ufficiali (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube).
- Fax dedicato all’assistenza clienti.
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa, 175 - 00144. Poste Energia è il nuovo fornitore energia del Gruppo Poste Italiane, una realtà storica e di grande rilievo nel panorama nazionale. L’azienda si distingue per la solidità della propria origine grazie all'appartenenza a uno dei più importanti gruppi italiani, garantendo così un elevato grado di affidabilità nel servizio offerto agli utenti. Nonostante la recente nascita sul mercato energetico, Poste Energia beneficia della fiducia riposta dagli italiani in Poste Italiane, la cui presenza capillare sul territorio contribuisce a rafforzare la percezione positiva del nuovo brand.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia non dispone di un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle utenze luce e gas, ma tutti i servizi al cliente sono fruibili tramite l’Area Personale del sito poste.it e le principali app del Gruppo Poste Italiane, come l’App Poste Italiane e l’App Postepay. In questo modo, i clienti possono gestire le proprie forniture domestiche direttamente dal cellulare, accedendo a tutte le principali funzioni digitali in modo semplice e centralizzato. L’Area Clienti permette di consultare lo stato di attivazione, scaricare le bollette, visualizzare i consumi, modificare dati contrattuali e recapiti, aggiornare le modalità di pagamento, scegliere tra rata fissa e importo variabile e ricevere assistenza tramite chat e canali multimediali. Questo approccio integrato semplifica la gestione di luce, gas e altri servizi Poste, offrendo un punto di riferimento unico per la famiglia.
- Consultare e scaricare le bollette in formato digitale, sempre disponibili e organizzate
- Monitorare i consumi luce e gas in tempo reale
- Modificare i propri dati contrattuali, di contatto o modalità di ricezione comunicazioni
- Gestire i metodi di pagamento e scegliere tra rata fissa o variabile
- Avviare e seguire le pratiche di attivazione o cambio fornitura
- Contattare l'assistenza clienti via chat digitale integrata o tramite WhatsApp
Per accedere alla app e all’Area Clienti di Poste Energia è necessario essere clienti del servizio e registrarsi su poste.it. La registrazione si effettua in pochi passaggi inserendo i dati anagrafici, un’email e un numero di cellulare; per accedere alle funzioni dispositive su app serve anche l’abilitazione del Codice PosteID per la sicurezza. Dopo la registrazione, è possibile fare login sia dal sito che dalle app del gruppo (come App Poste Italiane per Android e iOS) utilizzando le proprie credenziali o l’identità digitale PosteID. Tutte le comunicazioni, bollette e richieste sono sempre accessibili dall’Area riservata o tramite smartphone, rendendo semplice la gestione in autonomia dei contratti energia.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il brand dedicato alla fornitura di energia elettrica e gas naturale del Gruppo Poste Italiane, operativo sul mercato libero dal 2023. L’attività è rivolta esclusivamente ai clienti domestici, con l’obiettivo di offrire un servizio all’insegna di sostenibilità e trasparenza.
La gestione delle forniture energetiche avviene tramite un’offerta nazionale capillare, resa possibile dalla rete dei 12.800 Uffici Postali e dai canali digitali. L’iniziativa punta a semplificare la gestione delle utenze domestiche per il consumatore privato, integrando energia, pagamenti e servizi di connettività.
Poste Energia appartiene a PostePay S.p.A., società del gruppo che integra la commercializzazione di energia con i servizi finanziari, di pagamento e di telecomunicazioni. L’energia elettrica fornita proviene esclusivamente da fonti rinnovabili certificate tramite Garanzie d’Origine, mentre le emissioni legate all’uso del gas vengono compensate.
Il fornitore si distingue per accessibilità e presenza nazionale, sfruttando sia i canali fisici che le piattaforme online del gruppo. Le famiglie possono gestire le proprie utenze con strumenti digitali e ricevere assistenza evoluta tramite molteplici canali, consolidando il ruolo di punto di riferimento unico nella gestione delle utenze domestiche.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
In caso di discrepanze, è possibile inviare una segnalazione a Selectra.
