Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Poste Energia è un fornitore nato all’inizio del 2023, parte del Gruppo Poste Italiane, con sede a Roma. Già nei primi anni di attività è riuscito a servire circa 950.000 clienti in tutta Italia grazie alla sua rete di oltre 12.800 uffici postali e ai canali digitali. L’integrazione con i servizi del Gruppo e l’attenzione alla trasparenza hanno raccolto, finora, valutazioni positive da molti utenti.

Attivare le offerte di Poste Energia

Le offerte di Poste Energia possono essere attivate sia online tramite il sito ufficiale o le app del Gruppo Poste Italiane, sia di persona presso uno degli oltre 12.000 Uffici Postali sul territorio nazionale. È possibile scegliere tra soluzioni a rata fissa mensile, calcolata sui consumi storici e aggiornata annualmente, oppure opzioni con importo variabile in base ai consumi effettivi. Per ricevere assistenza prima o dopo l’attivazione si può contattare il servizio clienti telefonicamente, via chat, tramite email o accedendo all’area personale online. Sono previste specifiche promozioni incrociate con altri servizi del Gruppo, come fibra ottica e SIM, con condizioni e codici promo dedicati.

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Offerta Luce e Gas

Scade il 16/02

63,3

€/mese 

Luce: 41,6 €/mese
Gas: 21,7 €/mese

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Offerta: OFFERTA LUCE E GAS

Scade il 16/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,435 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 7,4 €/mese,
  Gas 7,4 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1400 €/kWh
Cmem: 0,44 €/Smc
Spesa annua: 759,3 €/anno

Dettagli contratto Riduci

63,3 €/mese

Luce: 41,6 €/mese
Gas: 21,7 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Poste Energia

Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per l’ampia varietà di mezzi di contatto messi a disposizione della clientela. Oltre al tradizionale supporto telefonico, è possibile ricevere assistenza tramite email, chat online sul sito ufficiale, WhatsApp, social network e persino attraverso i numerosi Uffici Postali distribuiti su tutto il territorio nazionale. Alcuni canali offrono un orario di assistenza esteso, mentre la disponibilità presso gli sportelli fisici dipende dagli orari dei singoli uffici. L’area clienti online e l’app Poste Italiane permettono una gestione autonoma delle forniture e sono accessibili a tutti, senza risorse separate per specifiche categorie di clienti. Le soluzioni digitali garantiscono supporto continuativo e una comunicazione diretta, mentre la presenza in filiale e la possibilità di inviare comunicazioni postali confermano un approccio inclusivo e capillare. Nel complesso, la qualità del servizio clienti risulta elevata sia per ricchezza dei canali sia per accessibilità, rispondendo in modo efficace alle esigenze tipiche dell’utenza domestica.

• Numero verde gratuito da rete fissa per l’assistenza clienti Poste Energia (disponibile in orario prolungato nei giorni feriali e il sabato).
• Numero di telefono da rete mobile o accessibile dall’estero per parlare con il servizio clienti.
• Indirizzo email di assistenza per richieste e informazioni relative alla fornitura.
• Modulo online di contatto tramite form dedicato sul sito del fornitore.
• Area riservata sul sito per la gestione delle forniture e invio di richieste.
• App Poste Italiane per gestire le proprie utenze anche da smartphone e tablet.
• Assistenza tramite chat digitale con l’Assistente Poste sul sito e via WhatsApp attiva h24.
• Account ufficiali Poste Italiane sui principali social network (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube) per notizie e richieste.
• Uffici Postali presenti su tutto il territorio nazionale, per assistenza e attivazioni in presenza.
• Casella postale dedicata all’invio di reclami scritti tramite posta.

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App Poste Energia: come funziona?

Poste Energia non mette a disposizione un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture luce e gas: per accedere ai servizi digitali occorre utilizzare l’App Poste Italiane o l’App Postepay, tramite cui è possibile gestire in modo integrato sia le utenze energetiche che gli altri servizi del Gruppo. All’interno delle app e nell’area personale del sito www.poste.it, i clienti hanno la possibilità di consultare le bollette, tenere sotto controllo i consumi, visualizzare e modificare i dati contrattuali, aggiornare le modalità di pagamento e scegliere tra tariffa a rata fissa o variabile. Questo permette di centralizzare la gestione di luce, gas e altri servizi in un unico spazio digitale, con funzionalità semplici ed evolute accessibili sia da smartphone che da computer.

• Consultare e scaricare le bollette direttamente nell’app o nell’area personale
• Controllare i consumi aggiornati delle utenze luce e gas
• Modificare i dati anagrafici e i recapiti associati al contratto
• Gestire metodi di pagamento e scegliere tra rata fissa o importo variabile

Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario creare un account su poste.it, inserendo i propri dati anagrafici, un indirizzo email e un numero di cellulare. Dopo la registrazione, per usare l’app occorre abilitare anche il Codice PosteID, che permette di accedere in sicurezza sia all'area clienti del sito che all’app. Una volta attivato l’account, con le stesse credenziali sarà possibile utilizzare l’area personale online da PC oppure scaricare l’App Poste Italiane (disponibile per Android e iOS) per gestire comodamente tutte le forniture e i servizi Poste Energia dal proprio smartphone.

• Tutto su Poste Energia
• Servizio clienti di Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Chi è Poste Energia?

Poste Energia è il fornitore di luce e gas per il mercato domestico lanciato dal Gruppo Poste Italiane nel 2023. Si caratterizza per la proposta orientata a sostenibilità e trasparenza, rivolgendosi esclusivamente ai privati, con la vendita gestita da PostePay S.p.A., società appartenente al Gruppo.

L’energia elettrica fornita da Poste Energia viene dichiarata 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d’Origine, mentre le emissioni di gas sono compensate. Il servizio è attivo a livello nazionale grazie alla rete capillare degli uffici postali e ai canali digitali.

Il fornitore non si limita alla sola fornitura di energia: Poste Energia fa parte di una realtà più ampia, che integra servizi di pagamenti, telecomunicazioni e prodotti assicurativi, rispondendo così a più esigenze dei consumatori domestici e favorendo la gestione delle utenze in modo integrato.

A livello di assistenza, Poste Energia si distingue per garantire trasparenza e semplicità durante le procedure di attivazione e gestione, anche grazie alle policy sui costi di voltura e subentro, che prevedono l’assenza di spese aggiuntive per il cliente rispetto al distributore.

L’offerta di Poste Energia non prevede servizi dedicati ai clienti business e si concentra sulle famiglie e i privati. L’attività sfrutta inoltre le sinergie all’interno del Gruppo Poste Italiane per proporre soluzioni complementari alle utenze domestiche.