Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Poste Energia è un fornitore nato all’inizio del 2023, parte del Gruppo Poste Italiane, con sede a Roma. Già nei primi anni di attività è riuscito a servire circa 950.000 clienti in tutta Italia grazie alla sua rete di oltre 12.800 uffici postali e ai canali digitali. L’integrazione con i servizi del Gruppo e l’attenzione alla trasparenza hanno raccolto, finora, valutazioni positive da molti utenti.

Attivare le offerte di Poste Energia

Le offerte di Poste Energia possono essere attivate sia online tramite il sito ufficiale o le app del Gruppo Poste Italiane, sia di persona presso uno degli oltre 12.000 Uffici Postali sul territorio nazionale. È possibile scegliere tra soluzioni a rata fissa mensile, calcolata sui consumi storici e aggiornata annualmente, oppure opzioni con importo variabile in base ai consumi effettivi. Per ricevere assistenza prima o dopo l’attivazione si può contattare il servizio clienti telefonicamente, via chat, tramite email o accedendo all’area personale online. Sono previste specifiche promozioni incrociate con altri servizi del Gruppo, come fibra ottica e SIM, con condizioni e codici promo dedicati.

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Offerta Luce e Gas

Scade il 16/03

64,3

€/mese 

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

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Offerta: OFFERTA LUCE E GAS

Scade il 16/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,146 €/kWh
• Prezzo gas: 0,460 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 7,4 €/mese,
  Gas 7,4 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1460 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 771,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

64,3 €/mese

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 22,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Poste Energia

Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la varietà dei canali messi a disposizione degli utenti: oltre al tradizionale supporto telefonico, i clienti possono contare su una casella email dedicata, sulla possibilità di inviare un reclamo formale tramite modulo online o posta e sull’accesso all’area personale direttamente dal sito web o tramite l’app del Gruppo Poste Italiane. L’assistenza è presente anche sui principali social network e tramite WhatsApp, facilitando un contatto rapido e multicanale. La presenza fisica nei numerosi Uffici Postali rappresenta un ulteriore vantaggio per chi preferisce l’assistenza di persona. I servizi sono rivolti esclusivamente ai clienti domestici e garantiscono, anche attraverso l’assistente digitale sempre disponibile in chat, un supporto flessibile, con orari di assistenza prolungati rispetto allo standard di mercato. Questa varietà di opzioni, unite alla capillarità delle filiali e all’accessibilità digitale, rende il servizio clienti di Poste Energia ampio e facilmente raggiungibile per tutti gli utenti.

• Numero verde da rete fissa per assistenza clienti Poste Energia.
• Numero dedicato da rete mobile o dall’estero.
• Email di assistenza clienti Poste Energia.
• Modulo di contatto online tramite il sito Poste Italiane.
• Area clienti dedicata su poste.it per la gestione autonoma delle forniture.
• App Poste Italiane per attivazione e gestione delle utenze Poste Energia.
• Assistenza tramite chat web e in app con l’Assistente Digitale Poste.
• Canale ufficiale WhatsApp per l’assistenza clienti.
• Account social ufficiali su Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn e YouTube.
• Indirizzo postale dedicato per l’invio di reclami.
• Presenza fisica presso la rete nazionale degli Uffici Postali.

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App Poste Energia: come funziona?

Poste Energia non mette a disposizione un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture luce e gas: per accedere ai servizi digitali occorre utilizzare l’App Poste Italiane o l’App Postepay, tramite cui è possibile gestire in modo integrato sia le utenze energetiche che gli altri servizi del Gruppo. All’interno delle app e nell’area personale del sito www.poste.it, i clienti hanno la possibilità di consultare le bollette, tenere sotto controllo i consumi, visualizzare e modificare i dati contrattuali, aggiornare le modalità di pagamento e scegliere tra tariffa a rata fissa o variabile. Questo permette di centralizzare la gestione di luce, gas e altri servizi in un unico spazio digitale, con funzionalità semplici ed evolute accessibili sia da smartphone che da computer.

• Consultare e scaricare le bollette direttamente nell’app o nell’area personale
• Controllare i consumi aggiornati delle utenze luce e gas
• Modificare i dati anagrafici e i recapiti associati al contratto
• Gestire metodi di pagamento e scegliere tra rata fissa o importo variabile

Per accedere ai servizi online di Poste Energia è necessario creare un account su poste.it, inserendo i propri dati anagrafici, un indirizzo email e un numero di cellulare. Dopo la registrazione, per usare l’app occorre abilitare anche il Codice PosteID, che permette di accedere in sicurezza sia all'area clienti del sito che all’app. Una volta attivato l’account, con le stesse credenziali sarà possibile utilizzare l’area personale online da PC oppure scaricare l’App Poste Italiane (disponibile per Android e iOS) per gestire comodamente tutte le forniture e i servizi Poste Energia dal proprio smartphone.

• Tutto su Poste Energia
• Servizio clienti di Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Chi è Poste Energia?

Poste Energia è il fornitore di luce e gas per il mercato domestico lanciato dal Gruppo Poste Italiane nel 2023. Si caratterizza per la proposta orientata a sostenibilità e trasparenza, rivolgendosi esclusivamente ai privati, con la vendita gestita da PostePay S.p.A., società appartenente al Gruppo.

L’energia elettrica fornita da Poste Energia viene dichiarata 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d’Origine, mentre le emissioni di gas sono compensate. Il servizio è attivo a livello nazionale grazie alla rete capillare degli uffici postali e ai canali digitali.

Il fornitore non si limita alla sola fornitura di energia: Poste Energia fa parte di una realtà più ampia, che integra servizi di pagamenti, telecomunicazioni e prodotti assicurativi, rispondendo così a più esigenze dei consumatori domestici e favorendo la gestione delle utenze in modo integrato.

A livello di assistenza, Poste Energia si distingue per garantire trasparenza e semplicità durante le procedure di attivazione e gestione, anche grazie alle policy sui costi di voltura e subentro, che prevedono l’assenza di spese aggiuntive per il cliente rispetto al distributore.

L’offerta di Poste Energia non prevede servizi dedicati ai clienti business e si concentra sulle famiglie e i privati. L’attività sfrutta inoltre le sinergie all’interno del Gruppo Poste Italiane per proporre soluzioni complementari alle utenze domestiche.