Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia, lanciata nel 2023 dal Gruppo Poste Italiane, rappresenta una realtà relativamente giovane ma già diffusa a livello nazionale grazie alla storica rete degli Uffici Postali. Con una base di circa 950.000 clienti nei primi mesi del 2025 e una gestione curata da PostePay S.p.A., Poste Energia si distingue per la sua forte integrazione nei servizi postali italiani e le valutazioni positive da parte degli utenti.
Attivare le offerte di Poste Energia
Le offerte di Poste Energia sono rivolte principalmente a utenti domestici e comprendono soluzioni a rata fissa mensile o importo variabile, calcolate anche sui consumi storici dell’utente. L’attivazione può essere effettuata in modo pratico presso uno degli oltre 12.000 Uffici Postali presenti sul territorio nazionale, online tramite il sito ufficiale poste.it o da app, oppure contattando il numero verde dedicato. La gestione dei contratti, delle bollette e dei consumi avviene agevolmente tramite l’Area Personale sul sito o attraverso l’app del Gruppo Poste Italiane. Sono inoltre disponibili promozioni dedicate abbinate ad altri servizi della stessa realtà aziendale.
Offerta Luce e Gas
Gas: 22,0 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,146 €/kWh
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Prezzo gas:
0,460 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1460 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 771,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la presenza di molteplici canali di contatto, pensati per soddisfare le esigenze di una clientela prevalentemente domestica. Gli utenti possono scegliere tra il supporto telefonico, disponibile sia da rete fissa sia da mobile, con ampie fasce orarie che consentono di accedere facilmente all’assistenza anche dopo gli orari d’ufficio tradizionali. È presente un indirizzo email dedicato all’assistenza, così come uno specifico per inviare reclami, ed esiste la possibilità di inoltrare richieste tramite un comodo modulo online o l’area riservata sul sito. Per chi preferisce interagire in maniera digitale, sono disponibili la chat web (con assistente digitale anche h24) e l’assistenza tramite WhatsApp. L’app del Gruppo Poste Italiane offre inoltre funzionalità per la gestione delle utenze, mentre per chi predilige il contatto diretto è sempre possibile recarsi presso qualsiasi Ufficio Postale. Infine, la presenza di canali social amplia ulteriormente le modalità con cui richiedere informazioni o assistenza, rendendo il servizio clienti flessibile e accessibile da qualsiasi luogo. Alcuni di questi strumenti, come l’area personale online, sono riservati agli utenti registrati e permettono di monitorare in autonomia lo stato delle proprie forniture e delle pratiche aperte.
- Numero verde per clienti da rete fissa
- Numero per clienti da rete mobile o dall’estero
- Email dedicata all’assistenza
- Email dedicata ai reclami
- Modulo reclami online
- Modulo di contatto online
- Area clienti/MyPoste accessibile da sito web
- App Poste Italiane (gestione utenze da dispositivi mobili)
- Chat online con Assistente Digitale Poste
- Assistenza tramite WhatsApp
- Assistenza tramite Uffici Postali presenti su tutto il territorio
- Canali social: Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube
- Indirizzo postale per reclami
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 190 - 00144 (RM). Questo fornitore di energia è nato dall’esperienza di Poste Italiane, uno dei gruppi più storici e solidi in Italia. Lanciato di recente sul mercato energetico, si distingue per la sua vicinanza ai clienti grazie alla vasta rete di uffici postali diffusi in tutto il territorio nazionale. Nonostante la giovane età, gode già di una reputazione positiva per l’affidabilità e la trasparenza, anche grazie al forte legame con il marchio Poste Italiane.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia, il servizio luce e gas del Gruppo Poste Italiane, non mette a disposizione un'app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture energetiche, ma consente ai propri clienti di accedere a tutte le principali funzionalità direttamente dall’Area Personale di poste.it e tramite le app ufficiali del Gruppo Poste Italiane (come l’App Poste Italiane e App Postepay). In questo modo, è possibile gestire le proprie forniture di luce e gas insieme agli altri servizi offerti dal Gruppo, come pagamenti, servizi bancari, telefonia o assicurazioni. L’integrazione nell’app Poste consente di visualizzare e scaricare bollette, controllare consumi aggiornati, modificare dati anagrafici, scegliere la modalità di pagamento e ricezione delle fatture, nonché richiedere assistenza tramite chat digitale attiva 24/7. Questa gestione centralizzata facilita il controllo di tutte le proprie utenze domestiche da un’unica piattaforma digitale.
- Visualizzare e scaricare le bollette luce e gas direttamente dall’App Poste Italiane o dall’Area Personale su poste.it
- Controllare e monitorare in tempo reale i consumi energetici, avendo sempre sotto controllo l’andamento delle spese
- Gestire i dati contrattuali e le modalità di pagamento (inclusa la scelta tra rata fissa o importo variabile)
- Modificare contatti e recapiti e impostare le preferenze per la ricezione delle fatture (cartacea o digitale)
- Richiedere assistenza e informazioni tramite chat digitale integrata, con la possibilità di parlare con un operatore in caso di necessità
Per accedere ai servizi online di Poste Energia, è necessario disporre di un account registrato su poste.it. La registrazione si esegue online inserendo i dati anagrafici, l’email e il numero di cellulare; per utilizzare le funzioni dispositive da app, occorre anche attivare il Codice PosteID. Una volta completata la registrazione, si può accedere all’Area Personale (MyPoste) tramite credenziali o PosteID sia da sito sia da app, e qui gestire tutti i contratti e visualizzare le forniture Poste Energia. Le stesse funzioni sono disponibili anche sull’App Poste Italiane, scaricabile da Google Play e App Store.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il fornitore di energia elettrica e gas naturale del Gruppo Poste Italiane, attivo sul mercato nazionale dall’inizio del 2023. La proposta nasce per rispondere alle esigenze delle famiglie italiane, offrendo servizi focalizzati esclusivamente sulle utenze domestiche.
L’offerta è caratterizzata da sostenibilità e trasparenza, principi che guidano l’operato di Poste Energia nel fornire soluzioni innovative e semplici per la gestione delle forniture energetiche. Tutta l’energia elettrica venduta è dichiarata 100% proveniente da fonti rinnovabili con Garanzie d’Origine, mentre le emissioni legate al gas naturale vengono compensate.
Il fornitore si avvale dell’ampia rete capillare degli Uffici Postali presenti in Italia, garantendo così una presenza estesa e accessibile ai clienti anche nei piccoli centri. Accanto al canale fisico, sono disponibili strumenti digitali, integrati nelle principali piattaforme e servizi online del Gruppo.
Poste Energia opera tramite PostePay S.p.A., società dedicata alle attività commerciali nei settori energia, pagamenti e telecomunicazioni. Grazie all’appartenenza al Gruppo Poste Italiane, il privato può usufruire di un unico interlocutore per la gestione centralizzata delle principali utenze familiari.
Tra le priorità aziendali, risalta l'impegno nella digitalizzazione: il cliente ha la possibilità di monitorare e gestire le proprie utenze via web e app, insieme ad altri servizi del Gruppo. Questa integrazione favorisce un'esperienza customer-friendly nel quotidiano.
Al momento, Poste Energia rivolge la propria offerta esclusivamente al mercato domestico, senza soluzioni dedicate a imprese o soggetti con partita IVA. L’evoluzione dei servizi è continua, inserendosi in una strategia di ampliamento proposta dal Gruppo Poste Italiane, uno dei principali operatori a controllo pubblico in Italia.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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