Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia, lanciata nel 2023, è la soluzione del Gruppo Poste Italiane dedicata ai consumatori domestici. Con sede a Roma, sfrutta la rete capillare di oltre 12.800 uffici postali per raggiungere clienti su tutto il territorio nazionale. In pochi mesi dal lancio, ha già superato i 950.000 clienti. Poste Energia si contraddistingue per l’appartenenza a un gruppo storico e per un’impronta orientata alla sostenibilità.
Attivare le offerte di Poste Energia
Le offerte di Poste Energia prevedono formule a importo variabile, a prezzo bloccato o con rata fissa mensile calcolata sui consumi storici, adattata annualmente in base all’effettivo utilizzo. L’attivazione può avvenire comodamente online, tramite il sito web ufficiale, le app del Gruppo Poste Italiane oppure direttamente in uno degli oltre 12.800 Uffici Postali presenti sul territorio. Il servizio è rivolto esclusivamente ai clienti domestici e sono attive promozioni riservate a chi sceglie di combinare altri servizi del Gruppo. Maggiori dettagli sulle tipologie disponibili, incluse le principali condizioni contrattuali, sono riepilogati di seguito.
Offerta Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,186 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,695 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1860 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 863,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia mette a disposizione una vasta gamma di canali di contatto per garantire assistenza accessibile e vicina alle esigenze degli utenti domestici. Tra i principali mezzi troviamo il telefono, con numero verde da rete fissa e numero dedicato per cellulari, entrambi attivi in una fascia oraria estesa e con assistenza anche tramite IVR e WhatsApp. È disponibile anche un indirizzo email per richieste e reclami, oltre alla possibilità di inviare comunicazioni tramite posta tradizionale. Gli utenti possono inoltre gestire autonomamente la propria fornitura tramite un’area clienti online e tramite le app del Gruppo Poste Italiane, strumenti utili per consultare bollette, gestire dati contrattuali e ricevere assistenza digitale h24. Per chi preferisce il contatto diretto, gli Uffici Postali rappresentano la rete fisica di riferimento su tutto il territorio, con orari variabili secondo la filiale. Dispone anche di una presenza attiva sui principali social network, utile per richieste rapide e aggiornamenti. Va evidenziato che Poste Energia concentra tutta l'offerta ai clienti domestici e non offre canali riservati a imprese o professionisti.
- Numero verde da rete fissa
- Numero dedicato da cellulare/estero
- Fax
- Assistenza tramite WhatsApp (chat con Assistente Digitale)
- Email dedicata all’assistenza e ai reclami
- Casella postale per comunicazioni scritte
- Modulo online e da scaricare per reclami
- Area clienti online su sito ufficiale
- App Poste Italiane (gestione utenze energia)
- Rete degli uffici postali sul territorio
- Canali social: Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 190, CAP 00144. Il fornitore è nato recentemente come parte del Gruppo Poste Italiane, uno dei più solidi e riconosciuti in Italia, noto principalmente per i servizi postali e finanziari. Grazie all’ampia presenza della capogruppo, Poste Energia è già considerato un fornitore affidabile e in rapida espansione sul mercato nazionale.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia non mette a disposizione un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture luce e gas: invece, i clienti possono utilizzare l’Area Personale del sito poste.it e le app del Gruppo Poste Italiane (come l’App Poste Italiane e l’App Postepay) per monitorare e gestire le utenze di energia domestica. Questo consente agli utenti di tenere sotto controllo, in un unico ambiente digitale, sia i servizi energetici che quelli postali, finanziari e assicurativi offerti dal Gruppo, con una gestione centralizzata e semplificata di tutte le utenze famigliari.
- Consultare e scaricare le bollette luce e gas in qualsiasi momento, anche in formato digitale.
- Controllare lo stato dei consumi e lo storico delle forniture per una maggiore consapevolezza energetica.
- Gestire e modificare dati contrattuali, metodi di pagamento, recapiti e modalità di ricezione delle comunicazioni.
- Scegliere e cambiare tra rata fissa o importo variabile in autonomia, secondo le proprie esigenze.
Per accedere ai servizi online di Poste Energia, è necessario registrarsi al sito ufficiale poste.it, creando un account personale con i propri dati anagrafici, email e cellulare. Una volta completata la registrazione si può entrare nell’Area Personale tramite le proprie credenziali o abilitando il PosteID per un accesso più rapido e sicuro anche sulle app del gruppo. Dopo il login, tutte le funzionalità sono disponibili direttamente da web e app, compresa la possibilità di ricevere assistenza tramite chat online o WhatsApp h24 con l’Assistente Digitale.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il fornitore luce e gas del gruppo Poste Italiane, attivo dal 2023 nel mercato libero. L’offerta, curata da PostePay S.p.A., è progettata esclusivamente per il settore domestico. L’energia fornita deriva da fonti rinnovabili certificate, mentre le emissioni di gas sono compensate secondo criteri di sostenibilità ambientale.
Operando attraverso la solida infrastruttura di Poste Italiane, il servizio Poste Energia è disponibile a livello nazionale e raggiunge i clienti sia tramite la rete capillare degli uffici postali, sia attraverso i canali digitali del gruppo. Tutte le procedure amministrative possono essere svolte online, in filiale oppure via call center.
Il punto di forza di Poste Energia consiste nell’offrire al consumatore la possibilità di gestire le principali utenze domestiche – energia elettrica e gas naturale – con un unico referente. L’integrazione con altri servizi del gruppo facilita la semplificazione gestionale per il cliente privato.
Ulteriori iniziative del Gruppo Poste Italiane, come l’installazione di infrastrutture per la ricarica di veicoli elettrici negli uffici postali, testimoniano l’impegno verso l’innovazione e la mobilità sostenibile a beneficio del consumatore.
L’azienda non propone servizi per la clientela business: Poste Energia è destinato esclusivamente ai privati e non gestisce forniture intestate a partita IVA. Questa scelta consente di concentrare le risorse sull’assistenza e sulle esigenze specifiche delle famiglie italiane.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
In caso di discrepanze, è possibile inviare una segnalazione a Selectra.
