Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Poste Energia è un fornitore nato nel 2023 e fa parte del Gruppo Poste Italiane, una delle realtà più storiche e diffuse in Italia. Con sede a Roma, Poste Energia ha già raggiunto circa 900.000 clienti e si rivolge esclusivamente alle famiglie. Grazie alla presenza capillare di oltre 12.800 uffici postali su tutto il territorio nazionale e ai canali digitali, la copertura è garantita in tutta Italia.

Attivare le offerte di Poste Energia

Le offerte Poste Energia sono rivolte alla clientela domestica e permettono di scegliere tra soluzioni a rata fissa mensile, con pagamento calcolato sui consumi storici e adeguato ogni anno, oppure formule con importo variabile. L’attivazione può essere effettuata in modo semplice e veloce sia online, tramite il sito internet o le app del Gruppo Poste Italiane, sia recandosi presso uno degli oltre dodicimila uffici postali presenti sul territorio nazionale. In alternativa, è disponibile anche il servizio telefonico attraverso il numero verde dedicato. Per la gestione e il controllo delle forniture si può utilizzare l’Area Personale su poste.it o le app già in uso con Poste Italiane.

I contatti di Poste Energia

Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per la buona accessibilità e varietà dei canali di contatto disponibili. I clienti hanno la possibilità di ricevere assistenza tramite telefono, e-mail e area clienti online, oltre che attraverso i principali social network del Gruppo. È possibile rivolgersi anche agli Uffici Postali, grazie alla rete fisica capillare. Alcuni strumenti digitali consentono la gestione in autonomia delle forniture tramite l’Area Riservata sul sito e mediante app dedicate del Gruppo Poste Italiane. La presenza di diversi mezzi di contatto, tra cui servizi digitali disponibili in ogni momento e un’assistenza telefonica con orario prolungato nei giorni feriali e il sabato, rende il supporto adatto alle esigenze di una clientela domestica ampia. Infine, alcune risorse come l’area clienti e la chat sono riservate agli utenti registrati, offrendo un’esperienza personalizzata e maggiormente flessibile rispetto alla sola gestione tramite sportello o telefono.

• Numero verde da rete fissa e da mobile per contattare il servizio clienti
• Email per assistenza e reclami
• Area clienti disponibile dal sito ufficiale
• Chat online sull’area clienti e tramite app del Gruppo
• Presenza presso gli Uffici Postali
• Account social ufficiali su Facebook, X (ex Twitter), Instagram, LinkedIn e YouTube
• Modulo di contatto tramite sito web

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App Poste Energia: come funziona?

Poste Energia non dispone di un’app esclusiva dedicata solo alla gestione delle offerte luce e gas: tutte le operazioni possono essere svolte utilizzando l’App Poste Italiane, la App Postepay oppure accedendo all’Area Personale sul sito poste.it. Questi strumenti ti permettono di gestire comodamente le tue forniture domestiche ovunque ti trovi, affiancando l’assistenza tramite uffici postali tradizionali e canali come call center, chat ed email. Nell’app e nell’Area Clienti puoi consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, modificare dati personali e metodi di pagamento, scegliere tra rata fissa e importo variabile, e gestire la ricezione della documentazione. È inoltre disponibile un assistente digitale attivo 24 ore su 24 per supporto e richieste rapide.

• Visualizzazione e download delle bollette luce e gas
• Controllo dello stato di attivazione delle forniture e monitoraggio dei consumi
• Modifica dei dati anagrafici e di contatto
• Gestione del metodo di pagamento e delle modalità di ricezione dei documenti
• Scelta fra rata fissa e importo variabile in base alle esigenze personali
• Accesso all'assistenza digitale h24 tramite live chat

Per accedere ai servizi online di Poste Energia basta registrarsi su poste.it creando un account personale: sono richiesti i dati anagrafici, un indirizzo email e un numero di cellulare. Una volta creato l’account, potrai entrare nell’Area Personale sia dal sito che dalle app (App Poste Italiane o App Postepay) utilizzando le credenziali scelte o, per maggiore sicurezza, il Codice PosteID. In pochi step potrai così avere sotto controllo le tue utenze luce e gas e gestire ogni aspetto comodamente dal tuo smartphone o dal computer.

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• Servizio clienti di Poste Energia
• Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti

Chi è Poste Energia?

Poste Energia è il fornitore di energia elettrica e gas naturale nato dalla collaborazione tra Poste Italiane e PostePay S.p.A. Lanciato nel 2023, il servizio si rivolge esclusivamente al settore domestico, facendo leva sulla capillarità della rete di oltre 12.800 Uffici Postali distribuiti sul territorio nazionale.

L’energia elettrica commercializzata da Poste Energia è dichiarata 100% da fonti rinnovabili con Garanzie d’Origine, mentre le emissioni generate dal consumo di gas vengono compensate. Questa attenzione verso la sostenibilità contribuisce a rendere il marchio riconoscibile nel panorama dei fornitori del mercato libero.

Poste Energia si distingue per la trasparenza e la facilità di gestione delle utenze domestiche. I clienti possono gestire le proprie forniture sia online, sia tramite gli Uffici Postali grazie all’integrazione con i servizi digitali del gruppo Poste Italiane.

Oltre alla fornitura di energia, il Gruppo offre servizi integrati che permettono la gestione di numerose esigenze familiari, come telecomunicazioni, assicurazioni e servizi finanziari. Questo favorisce la semplificazione delle operazioni per chi desidera centralizzare la gestione delle proprie utenze.

Poste Energia gode di una copertura nazionale e può contare su una solida base societaria, facendo parte di un gruppo a controllo pubblico e quotato su Borsa Italiana. Questo consente di offrire affidabilità e garanzie aggiuntive ai consumatori finali.