Poste Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Poste Energia è un fornitore attivo dal 2023, nato dal Gruppo Poste Italiane e gestito da PostePay S.p.A., con sede a Roma. L’offerta si rivolge solo a clienti domestici su tutto il territorio nazionale ed è sottoscrivibile in oltre 12.800 uffici postali e online. Attualmente conta circa 950.000 clienti, e raccoglie buone recensioni, con una valutazione media superiore a 4 su 5.
Attivare le offerte di Poste Energia
Poste Energia propone soluzioni dedicate ai clienti domestici, con offerte personalizzabili e la possibilità di scegliere tra importo variabile o rata fissa calcolata sui consumi storici. L’attivazione può essere effettuata comodamente online, tramite app, telefono o presso uno degli uffici postali presenti sul territorio. I clienti hanno a disposizione un’area riservata digitale e vari canali di assistenza, inclusi telefono e chat, per monitorare bollette e gestire i propri dati. Sono previste promozioni integrate con altri servizi del Gruppo, come la connettività internet o la SIM mobile.
Offerta Luce e Gas
Gas: 22,0 €/mese
Offerta: OFFERTA LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,146 €/kWh
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Prezzo gas:
0,460 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 7,4 €/mese,
Gas 7,4 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1460 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 771,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Poste Energia
Il servizio clienti di Poste Energia si distingue per l’ampia varietà di canali di contatto messi a disposizione dei clienti domestici. È possibile ricevere assistenza tramite telefono, sia da rete fissa che mobile, con orari di apertura estesi durante la settimana per venire incontro alle esigenze degli utenti. Oltre alla classica assistenza telefonica, Poste Energia offre la possibilità di gestire le forniture e ottenere supporto attraverso una chat online disponibile 24/7 e tramite WhatsApp. I clienti possono utilizzare l’area riservata sul sito e le app del Gruppo Poste Italiane per monitorare i propri contratti, consultare le bollette e comunicare con l’assistenza; questa modalità digitale è accessibile in qualsiasi momento. Il servizio clienti include anche canali istituzionali tramite e-mail, form di contatto online e indirizzo postale, garantendo così risorse efficienti sia per richieste generali, sia per la gestione di reclami. Completano il quadro i profili social, utili per informazioni e aggiornamenti. Tutti questi strumenti sono pensati per rispondere alle esigenze della clientela privata, dato che l’offerta di Poste Energia è riservata esclusivamente ai clienti domestici e non sono disponibili risorse dedicate a una clientela business.
- Numero verde da rete fissa per assistenza clienti luce e gas
- Numero da rete mobile o per chiamate dall’estero
- Chat online con Assistente Digitale (disponibile h24)
- Assistenza tramite WhatsApp
- Email di assistenza clienti
- Modulo di contatto tramite form online
- Area riservata sul sito per la gestione dei contratti
- App Poste Italiane (per consultare bollette e gestire la fornitura)
- Canali social ufficiali (Facebook, Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube)
- Assistenza e sottoscrizione offerte presso gli Uffici Postali
- Indirizzo postale per reclami
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di Poste Energia si trova a Roma, in Viale Europa 190 – 00144. Si tratta di un fornitore nato di recente, collegato al più ampio gruppo Poste Italiane, una delle realtà storiche e più conosciute in Italia. Sebbene sia un operatore relativamente nuovo nel mercato dell’energia, Poste Energia beneficia della solida reputazione del gruppo Poste Italiane, che da decenni offre servizi affidabili su tutto il territorio nazionale.
App Poste Energia: come funziona?
Poste Energia non dispone di un’app dedicata esclusivamente alla gestione delle forniture di luce e gas. Tuttavia, i servizi per i clienti sono integrati nelle principali app del Gruppo Poste Italiane, tra cui l’App Poste Italiane e l’App Postepay, scaricabili gratuitamente sia su Google Play che sull’App Store. All’interno di queste app, così come nell’Area Personale del sito poste.it, i clienti Poste Energia possono accedere facilmente ai dettagli dei propri contratti e svolgere in autonomia le più importanti operazioni sulla propria utenza domestica, esattamente come da area clienti web.
- Consultare e scaricare le bollette di luce e gas
- Controllare i consumi in tempo reale e lo storico
- Gestire e modificare i dati anagrafici, i recapiti e i metodi di pagamento
- Scegliere e modificare la modalità di fatturazione (cartacea o digitale)
- Verificare la rata fissa e passare a importo variabile (e viceversa)
- Visualizzare lo stato di attivazione del contratto e lo storico delle forniture
- Richiedere assistenza tramite chat digitale e inviare segnalazioni
Per utilizzare questi servizi digitali, è necessario registrarsi su poste.it inserendo i propri dati anagrafici, un indirizzo email e un numero di cellulare. Per l’accesso alle funzionalità delle app è necessario attivare anche il Codice PosteID, che consente di autenticarsi in maniera semplice e sicura. Dopo la registrazione, si può entrare sia nell’area personale dal sito che nelle app del Gruppo Poste Italiane utilizzando le proprie credenziali o PosteID. Solo i clienti Poste Energia – cioè chi ha già attivato una fornitura luce o gas con Poste Italiane – possono accedere alle sezioni dedicate, dove è possibile tenere sotto controllo ogni aspetto della propria utenza, dalle bollette ai consumi e ai metodi di pagamento.
- Tutto su Poste Energia
- Servizio clienti di Poste Energia
- Recensioni su Poste Energia: il parere dei clienti
Chi è Poste Energia?
Poste Energia è il marchio dedicato alla fornitura luce e gas di Poste Italiane. Lanciato nel 2023 all’interno del mercato libero, propone un modello orientato alla sostenibilità e alla trasparenza. Questa soluzione si rivolge esclusivamente a clienti domestici, confermando l’attenzione del Gruppo verso le esigenze delle famiglie italiane.
L’energia elettrica distribuita proviene al 100% da fonti rinnovabili certificate, mentre le emissioni di gas vengono compensate, in linea con l’impegno sulla sostenibilità. Poste Energia opera su tutto il territorio nazionale grazie alla rete capillare degli uffici postali e a efficienti canali digitali.
La gestione dell’offerta è affidata a PostePay S.p.A., società del Gruppo Poste Italiane che integra le attività di pagamento, telecomunicazioni e ora anche la commercializzazione di energia. La società sfrutta l’infrastruttura del Gruppo per offrire un’esperienza unificata al consumatore finale.
Non sono previsti servizi “chiavi in mano” collegati a impianti fotovoltaici o caldaie, ma il Gruppo è impegnato in attività di innovazione, come l’installazione di infrastrutture pubbliche per la ricarica dei veicoli elettrici all’interno del progetto Polis, volto a favorire la diffusione della mobilità sostenibile.
Alla base del progetto c’è l’intento di diventare un punto di riferimento unico per la gestione integrata delle utenze domestiche. Questo avviene sia attraverso canali digitali innovativi che tramite la tradizionale rete degli Uffici Postali, garantendo così accessibilità e presenza su tutto il territorio nazionale.
Questo contenuto su Poste Energia è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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