Umbria Energy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Umbria Energy è un’azienda fondata nel 2004 a Terni dalla collaborazione tra Acea Energia e ASM Terni, entrambe partecipate pubbliche. Oggi conta oltre 85.000 clienti serviti in Italia e si è radicata soprattutto in Umbria. Nel 2023 ha registrato ricavi per oltre 136 milioni di euro. Vanta una reputazione positiva presso i clienti, che ne apprezzano la trasparenza e la gestione delle utenze.

Attivare le offerte di Umbria Energy

Le offerte di Umbria Energy sono attivabili facilmente online, tramite l’area clienti MyUmbriaEnergy o l’app dedicata, oltre che presso gli sportelli fisici dell’azienda presenti sul territorio. Per chi preferisce il supporto diretto, è possibile richiedere informazioni e assistenza attraverso numeri verdi, WhatsApp, chat o e-mail dedicata. Alcune offerte prevedono bonus una tantum legati all’adesione digitale o alla scelta della domiciliazione bancaria. Prima di procedere, è consigliato verificare le condizioni specifiche riportate nella scheda di ciascuna offerta.

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Luce e Gas Web

Scade il 15/06

57,3

€/mese 

Luce: 31,6 €/mese
Gas: 17,2 €/mese

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Bonus 75€

Offerta: LUCE E GAS WEB

Bonus 75€

Scade il 15/06

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
• Quota fissa: Luce 6,3 €/mese,
  Gas 6,3 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 687,0 €/anno
Sconto totale: -100 €/anno

Dettagli contratto Riduci

57,3 €/mese

Luce: 31,6 €/mese
Gas: 17,2 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Umbria Energy

Umbria Energy mette a disposizione dei propri clienti numerosi canali di contatto per l’assistenza e le informazioni commerciali. Oltre al classico servizio telefonico, utilizzabile sia da telefono fisso sia da cellulare, la società offre risorse digitali come la chat online tramite l’area clienti e l’app ufficiale, la possibilità di ricevere supporto diretto via WhatsApp, nonché vari indirizzi e-mail dedicati in base alle tipologie di richiesta (ad esempio, informazioni su luce e gas, mobilità elettrica o contatti con organi di vigilanza). Sono disponibili anche sportelli fisici sul territorio e moduli di contatto sul sito web. Il servizio clienti si caratterizza per una copertura oraria che, seppur non estesa a tutte le fasce della settimana, risponde comunque agli standard del settore; inoltre, alcune modalità di assistenza sono pensate per categorie specifiche di utenti, come la clientela business, gli utenti di mobilità elettrica o coloro che gestiscono direttamente le proprie esigenze tramite l’area clienti o l’app. Nel complesso, la presenza di diversi canali e strumenti self-service rende l’assistenza accessibile e differenziata, adattandosi a molteplici esigenze e abitudini di contatto.

• Numero verde gratuito da telefono fisso
• Numero dedicato per chiamate da cellulare
• Assistenza tramite WhatsApp
• Servizio clienti per la mobilità elettrica
• Email dedicata per informazioni su Luce & Gas ed efficienza energetica
• Email dedicata alla mobilità elettrica
• Email per contatto con l’Organo di Vigilanza
• Chat online tramite sito ufficiale e app My Umbria Energy
• Modulo di contatto dal sito web
• Sportelli fisici sul territorio (Perugia, Terni, Bastia Umbra)
• Area clienti online (MyUmbriaEnergy)
• App ufficiale “My Umbria Energy” per smartphone
• Profili social (Facebook, Instagram, LinkedIn, X)
• Fax

Scopri le offerte migliori del mercato

App Umbria Energy: come funziona?

Umbria Energy mette a disposizione dei propri clienti l’app ufficiale My Umbria Energy (disponibile su App Store e Google Play) e l’area clienti online MyUmbriaEnergy. Questi strumenti digitali permettono di gestire in autonomia le utenze luce e gas, offrendo una serie di servizi pensati per garantire semplicità e trasparenza nella gestione energetica domestica. L’app è pensata per monitorare, consultare e intervenire in pochi semplici clic, direttamente dal proprio smartphone o dal computer, riducendo la necessità di recarsi fisicamente agli sportelli o di contattare il call center.

• Visualizzare e scaricare lo storico delle bollette, controllare lo stato dei pagamenti e dei contratti attivi
• Inviare in modo rapido l’autolettura dei consumi
• Monitorare i consumi energetici con dati aggiornati e confronti trimestrali o mensili
• Pagare le bollette online tramite carta di pagamento, PagoPA e altri metodi, anche con opzione di rateizzazione
• Attivare offerte dedicate riservate esclusivamente ai canali digitali
• Ricevere notifiche su scadenze, nuove bollette e comunicazioni contrattuali
• Contattare direttamente l’assistenza clienti tramite chat, ticket o richiesta veloce
• Accedere a news, aggiornamenti sull’azienda e scoprire prodotti per l’efficienza energetica (come impianti fotovoltaici, climatizzatori e wallbox)

Per accedere all’app My Umbria Energy o all’area clienti è necessario essere clienti Umbria Energy e procedere con la registrazione utilizzando i dati identificativi dell’utenza (ad esempio il codice cliente reperibile in bolletta) e un indirizzo e-mail valido. Dopo aver creato un account personale e scelto la password, si potrà effettuare il login da app o dal sito dedicato clienti.umbriaenergy.it. Una volta fatto l’accesso, tutte le funzioni di controllo, pagamento e assistenza sono disponibili in pochi semplici passaggi dal proprio smartphone o dal computer.

• Tutto su Umbria Energy
• Servizio clienti di Umbria Energy
• Recensioni su Umbria Energy: il parere dei clienti

Chi è Umbria Energy?

Umbria Energy nasce nel 2004 come joint venture tra Acea Energia S.p.A. e ASM Terni S.p.A., ciascuna con una partecipazione paritetica del 50%. Nel tempo si è affermata come uno dei principali operatori radicati in Umbria e attivi su scala nazionale, sviluppando una presenza capillare e consolidata sul mercato energetico.

L’azienda opera nel mercato libero dell’energia, occupandosi della vendita di luce e gas sia al segmento domestico che a quello business. Oltre alle forniture tradizionali, Umbria Energy propone anche servizi per l’efficienza energetica e la mobilità elettrica, caratterizzandosi come partner completo per la gestione energetica.

Nel 2023 la società ha superato 85.000 clienti su tutto il territorio nazionale e ha registrato ricavi superiori a 100 milioni di euro. Grazie alle radici pubbliche delle società fondatrici, Umbria Energy si distingue per solidità e affidabilità, mantenendo una governance trasparente e orientata all’innovazione nei servizi proposti.

L’offerta di Umbria Energy si arricchisce di un catalogo di soluzioni “chiavi in mano” per privati e imprese, che comprende impianti fotovoltaici con garanzie estese, sistemi di climatizzazione avanzati, caldaie a condensazione con installazione e assistenza dedicate nonché dispositivi per la ricarica dei veicoli elettrici.

La società non propone servizi di connettività o fibra, ma concentra la propria attività sulle soluzioni energetiche e sulla mobilità sostenibile in tutta Italia, garantendo l’accesso ai propri servizi anche per seconde case tramite canali digitali dedicati e servizi aggiuntivi sempre aggiornati.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia