Umbria Energy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Umbria Energy, fondata nel 2004 come joint venture tra Acea Energia e ASM Terni, ha sede a Terni ed è una realtà radicata in Umbria ma attiva su tutto il territorio nazionale. L’azienda serve oltre 85.000 clienti e si distingue per una reputazione generalmente positiva, confermata dalla chiarezza nelle comunicazioni e dalla trasparenza contrattuale, come riportato da molte recensioni. Nel 2024 ha superato i 100 milioni di euro di fatturato.

Attivare le offerte di Umbria Energy

Umbria Energy mette a disposizione diverse soluzioni attivabili comodamente online, tramite area clienti e app ufficiale, oltre che presso gli sportelli fisici nelle principali città umbre. Il servizio clienti è raggiungibile tramite numero verde, da cellulare, WhatsApp ed e-mail per fornire supporto sulle procedure di attivazione e assistenza post-vendita. Alcune promozioni prevedono bonus una tantum per nuovi clienti o per l’attivazione della domiciliazione e della bolletta digitale, a seconda dell’offerta scelta. La procedura di attivazione può essere avviata direttamente dalla pagina dell’offerta sul sito ufficiale, seguendo pochi passaggi guidati.

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Luce e Gas Web

Scade il 15/03

51,8

€/mese 

Luce: 34,2 €/mese
Gas: 17,6 €/mese

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Bonus 75€

Offerta: LUCE E GAS WEB

Bonus 75€

Scade il 15/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,018 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
• Quota fissa: Luce 6,3 €/mese,
  Gas 6,3 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 621,0 €/anno
Sconto totale: -100 €/anno

Dettagli contratto Riduci

51,8 €/mese

Luce: 34,2 €/mese
Gas: 17,6 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Umbria Energy

Il servizio clienti di Umbria Energy si distingue per la varietà e l’accessibilità dei canali di contatto disponibili. I clienti possono scegliere tra diversi mezzi tra cui telefono, email, WhatsApp, moduli web e chat tramite app ed area clienti, così da poter ricevere assistenza nel modo più comodo secondo le proprie esigenze. La presenza di numeri telefonici distinti per chiamate da fisso e da cellulare, di un contatto WhatsApp, email dedicate e canali specifici per servizi come la mobilità elettrica testimonia attenzione sia all’utenza domestica sia a segmenti specializzati. Inoltre, la disponibilità dell’area clienti digitale e dell’app ufficiale consente di gestire autonomamente numerosi aspetti del proprio contratto e di accedere a supporto tramite chat o ticket. Va inoltre sottolineato che l’orario del servizio clienti è pensato per coprire ampie fasce della giornata, facilitando così la risoluzione di richieste o problematiche anche a chi ha un’agenda fitta. Infine, l’esistenza di sportelli fisici sul territorio garantisce la possibilità di interazione personale, particolarmente apprezzata da chi preferisce un approccio tradizionale.

• Numero verde servizio clienti da telefono fisso
• Numero dedicato alle chiamate da cellulare
• WhatsApp per richieste rapide e assistenza
• Email per informazioni commerciali e supporto
• Email dedicata a servizi di mobilità elettrica
• Email per contatti con l’Organo di Vigilanza
• Modulo di contatto online sul sito ufficiale
• Area clienti MyUmbriaEnergy e app ufficiale per gestire le forniture e aprire ticket
• Chat in tempo reale tramite app e area clienti
• Sportelli fisici dislocati sul territorio umbro
• Fax per comunicazioni scritte
• Canali social ufficiali: Facebook, Instagram, LinkedIn, X

Scopri le offerte migliori del mercato

App Umbria Energy: come funziona?

Umbria Energy mette a disposizione dei suoi clienti l’app ufficiale “My Umbria Energy”, pensata per semplificare la gestione delle utenze luce e gas direttamente da smartphone o tablet. L’app e l’area clienti online offrono un’interfaccia intuitiva che consente di monitorare i consumi, pagare le bollette, ricevere notifiche su scadenze e novità, consultare lo storico documentale e restare aggiornati sulle offerte dedicate riservate al canale digitale. Puoi inoltre inviare in modo semplice l'autolettura del contatore, aprire ticket di assistenza direttamente dall’app e scoprire le soluzioni di efficienza energetica disponibili, come fotovoltaico e climatizzazione.

• Visualizza in tempo reale le tue bollette, lo storico dei pagamenti e i contratti attivi
• Invia l’autolettura del contatore in modalità rapida e sicura
• Monitora e confronta i consumi nel tempo, per un pieno controllo delle spese energetiche
• Paga in modalità digitale con carta di credito, PagoPA o altri metodi e richiedi la rateizzazione
• Ricevi notifiche sulle scadenze, sulle emissioni fatture e sulle offerte riservate
• Accedi a offerte dedicate per chi utilizza il canale digitale
• Consulta news e aggiornamenti dal settore energia
• Scopri e attiva prodotti per l’efficienza energetica (fotovoltaico, climatizzazione, wallbox)
• Contatta l’assistenza clienti tramite chat, ticket o richieste direttamente dall’app

Per accedere ai servizi digitali Umbria Energy e alla app My Umbria Energy, occorre essere titolari di un contratto attivo. Puoi registrarti sia dal sito web (area clienti MyUmbriaEnergy) sia direttamente dall’app installabile su dispositivi iOS e Android, inserendo i dati della tua utenza (es. codice cliente e indirizzo e-mail). Dopo la registrazione scegli la tua password ed effettui il login con le credenziali appena create. Una volta effettuato l’accesso, potrai gestire all’interno dell’area riservata tutte le operazioni principali fra cui monitoraggio, pagamento fatture e invio di richieste di assistenza.

• Tutto su Umbria Energy
• Servizio clienti di Umbria Energy
• Recensioni su Umbria Energy: il parere dei clienti

Chi è Umbria Energy?

Umbria Energy è una società fondata nel 2004 come risultato di una joint venture paritetica tra Acea Energia S.p.A. e ASM Terni S.p.A., ognuna con una partecipazione del 50%. L’azienda vanta una presenza radicata nel territorio umbro, ma opera nel mercato nazionale, rivolgendosi a privati e imprese in tutta Italia.

L’obiettivo principale di Umbria Energy è fornire soluzioni affidabili in risposta alle sfide derivanti dalla liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica e del gas. Nel tempo, il fornitore si è distinto per la capacità di integrare competenze di vendita, distribuzione e servizi accessori, offrendo energia e gas ai consumatori nel mercato libero.

Umbria Energy conta oltre 85.000 clienti serviti su tutto il territorio nazionale e si conferma come uno dei principali operatori energetici della regione Umbria. Negli anni l’azienda ha registrato volumi finanziari significativi, attestando un fatturato che ha superato i 100 milioni di euro e oltre 3,6 milioni di utile netto nel più recente bilancio disponibile.

Oltre a essere attiva nella fornitura di luce e gas, Umbria Energy ha ampliato la propria offerta affiancando soluzioni dedicate all’efficienza energetica e servizi per la mobilità elettrica. Tra le proposte figurano impianti fotovoltaici, climatizzatori, caldaie a condensazione e sistemi di ricarica per veicoli elettrici, rivolgendosi sia al mercato domestico sia a quello business.

Il carattere pubblico è un aspetto che distingue Umbria Energy: la società è partecipata da due realtà considerabili a maggioranza pubblica, conferendo all’operatore una struttura di governance solida. L’azienda, pur non essendo quotata sui mercati regolamentati, mantiene un profilo di trasparenza e attenzione agli standard normativi del settore.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia