Di Come fare l'autolettura: 3 passi
La procedura di autolettura si svolge in tre fasi:
- 1. Leggi il contatore: per la luce: nota il valore in kWh visualizzato sul display (contatore 2G) o sull'indicatore analogico. Per il gas: leggi i mc prima della virgola decimale
- 2. Comunica la lettura al fornitore: tramite area clienti online, numero verde, app mobile o SMS
- 3. Verifica in bolletta: controlla che il valore comunicato appaia nella bolletta successiva come "lettura cliente"
Contatore elettrico 2G: autolettura non necessaria
Per il contatore elettrico 2G (smart meter), la lettura avviene automaticamente ogni 15 minuti e i dati vengono trasmessi al distributore senza alcuna azione da parte del cliente. L'autolettura manuale è facoltativa. Nei rari casi di trasmissione fallita, il distributore usa la stima e poi la corregge alla ripresa della comunicazione.
Contatore gas tradizionale: lettura manuale essenziale
Per il contatore del gas tradizionale (meccanico), i dati non vengono trasmessi automaticamente: l'autolettura mensile è essenziale per evitare fatturazioni basate su stime. Le stime possono portare a bollette superiori o inferiori al reale, seguite da conguagli imprevisti. Il momento ideale per comunicare la lettura del gas è tra il 20° e il 25° del mese: fuori da questa finestra la lettura potrebbe non essere accettata per il periodo corrente.
Come comunicare l'autolettura al fornitore
I canali disponibili variano per fornitore, ma i principali sono:
| Fornitore | Canali disponibili |
|---|---|
| Enel Energia | App MyEnel, sito enel.it, tel 800.900.800, SMS a 320.204.3438 |
| Eni Plenitude | App Eni gas e luce, area clienti eni.com, tel 800.900.700 |
| Edison | App My Edison, sito edison.it, tel 800.131.133 |
| Italgas | App myITALGAS, sito italgas.it, sportelli fisici |
Il momento migliore per comunicare l'autolettura del gas è tra il 20° e il 25° del mese, in coincidenza con il periodo di lettura standard del distributore. Fuori da questo intervallo, la lettura potrebbe non essere accettata per il periodo di fatturazione corrente.
Come leggere il contatore tradizionale
Per i contatori meccanici (gas o vecchi contatori luce analogici):
- Leggi le cifre sul totalizzatore, da sinistra a destra
- Escludi le cifre dopo la virgola decimale (in genere in rosso o su sfondo diverso)
- Non considerare gli zeri iniziali non significativi
- Per i contatori luce monorari: una sola lettura (kWh totali). Per biorari: due letture (A1 = F1, A3 = F23)
Se ricevi una bolletta con consumi stimati molto diversi dal reale, comunica l'autolettura il prima possibile: il fornitore è obbligato a emettere una bolletta di conguaglio entro il successivo periodo di fatturazione. Per assistenza: 02.8295.8099 (lun–ven 8:30–20:00).