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Verdetto rapido su Tugg
Punti di forza
- Parte del Gruppo Alperia, principale operatore energetico dell'Alto Adige
- Tariffe ARERA aggiornate trimestralmente per massima trasparenza
- Area clienti online su tugg.eu con modulistica completa
- Pagamento tramite Cassa di Risparmio di Bolzano
- Reclami con risposta garantita entro 30 giorni solari
Punti deboli
- Operatore originariamente del mercato tutelato — concluso per i non vulnerabili nel 2024
- Orari del call center ridotti (ven solo mattina, nessun sabato)
- Presenza territoriale limitata all'Alto Adige
Ideale per: Clienti vulnerabili in Alto Adige che mantengono il servizio tutelato, o chi cerca informazioni sull'ex mercato tutelato nell'area di Bolzano gestita dal Gruppo Alperia.
Numero verde e contatti di Tugg
Canali di contatto disponibili:
- Numero verde: 800.301.110 (gratuito, lun-gio 8:00-16:00, ven 8:00-12:00)
- Tel: 0471.98.61.11
- Modulo online su tugg.eu
Alperia S.p.A.: Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano. Alperia Smart Service: Via Canonico Michael Gamper 9, 39100 Bolzano.
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Tugg.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Tugg.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Tugg, ma il distributore locale. Quest'ultimo è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul contatore nonché intervenire sulla rete di distribuzione.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento". I principali distributori elettrici italiani:
- E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione, la maggior parte d'Italia): 803 500 (h24)
- A2A Reti Elettriche (Brescia, Bergamo, Milano): numero riportato in bolletta
- Areti (Roma): 06 36491
- Ireti (Genova, Torino, Parma): numero riportato in bolletta
La sede legale
Alperia S.p.A.: Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano (BZ). Alperia Smart Service Srl: Via Canonico Michael Gamper 9, 39100 Bolzano (BZ). Tel comune: 0471.98.61.11.
Storia e numeri di Tugg
TU.GG è il brand del Gruppo Alperia per le forniture luce e gas nel mercato tutelato in Alto Adige. Le società di riferimento sono Alperia S.p.A. (Via Dodiciville 8, 39100 Bolzano) e Alperia Smart Service Srl (Via Canonico Michael Gamper 9, 39100 Bolzano). Il mercato tutelato si è concluso nel 2024.
Confronta Tugg con
Domande frequenti su Tugg
Il numero verde di TU.GG è 800.301.110 (gratuito), attivo lunedì-giovedì 8:00-16:00 e venerdì 8:00-12:00. Telefono: 0471.98.61.11. Per il rimborso o informazioni è possibile compilare un modulo online su tugg.eu. Alperia S.p.A.: Via Dodiciville 8, Bolzano. Alperia Smart Service: Via Canonico Michael Gamper 9, Bolzano.
TU.GG è il brand del Gruppo Alperia per le forniture luce e gas nel mercato tutelato. Le due entità di riferimento sono Alperia S.p.A. e Alperia Smart Service Srl, entrambe a Bolzano. Il mercato tutelato si è concluso il 1° gennaio 2024 per i clienti gas e nell'aprile 2024 per i clienti luce non vulnerabili.
L'area clienti di TU.GG è accessibile su www.tugg.eu. La registrazione richiede un codice web a 7 cifre oppure un codice cliente a 8 cifre, entrambi reperibili sulla bolletta o sul contratto. Una volta registrati è possibile comunicare autoletture, consultare bollette, monitorare consumi, richiedere domiciliazione bancaria e pagare online.
TU.GG accetta pagamenti tramite: bonifico bancario (IBAN IT 26 S 06045 11601 000005007033, SWIFT CRBZIT2B001 — indicare numero bolletta, data emissione e codice cliente); domiciliazione bancaria; vaglia postali; Cassa di Risparmio di Bolzano (filiali fisiche).
Per presentare un reclamo a TU.GG: fax 0471.98.71.41; o email/modulistica disponibile su tugg.eu. Ai sensi della normativa ARERA, il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari.
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Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Tugg è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.