VIVI Energia: numero verde 800.15.13.13, offerte e recensioni

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Leggi e confronta le recensioni su VIVI Energia. Per assistenza, contatta il servizio clienti al Numero verde 800.15.13.13 oppure recati presso lo sportello VIVI Energia più vicino a te.
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VIVI Energia (ex Vivi gas energia) è un fornitore di luce e gas attivo da anni nel mercato libero. La società offre tariffe per i clienti domestici e business, correlate da diversi vantaggi come: prezzo energia bloccato per n. mesi, area clienti e vari contatti per richiedere assistenza.


VIVI Energia (ex Vivi gas): quali sono i contatti?

Se hai bisogno di ricevere assistenza dagli operatori di VIVI Energia (ex Vivi gas), qui di seguito trovi i principali contatti.

VIVI Energia: Come fare per richiedere assistenza? Info contatti
ASSISTENZA CLIENTI CONTATTI
Numero Verde Clienti Domestici 800.15.13.13
Numero Verde Clienti Partita IVA 800.30.22.33
Numero Verde Clienti Grandi Aziende e Consorzi 800.68.83.83
Fax +39.030.25.85.413
Indirizzo mail (Clienti Privati e P.Iva) servizio.clienti@vivigas.it
Indirizzo mail (Clienti Grandi Aziende) topclients@vivienergia.it 

I numeri verde sono gratuiti e attivi da lunedì a sabato, dalle 8:00 alle 22:00 (escluse festività).

VIVI Energia: ci sono altri contatti?

Oltre ai contatti visti nel precedete paragrafo, VIVI Energia può essere contattato anche in queste altre modalità:

  • VIVI Energia Area clienti (Login o Registrazione) anche in versione mobile;
  • Form online per la richiesta d'informazioni. Fai attenzione a compilare il form online corrispondete alla tua tipologia di cliente (domestico, P.IVA, grandi aziende);
  • Indirizzo di corrispondenza, VIVIgas S.p.A. Via Vittorio Emanuele II, 4/28 25030 – Roncadelle (BS);
  • Servizio "Ti richiamiamo noi" che consente di lasciare un numero telefonico ed essere ricontatto da un operatore. Il servizio è gratuito e attivo dal lunedì a sabato 9:00 alle 18:00 (escluse festività);
  • Servizio di Live Chat (disponibile dal sito) e attivo dal lunedì a sabato 9:00 alle 18:00 (escluse festività);

Dove sono gli sportelli di VIVI Energia?

VIVI Energia è presente sul territorio attraverso una rete di sportelli fisici concentrati principalmente nel Nord e Centro Italia. Sul sito del fornitore puoi consultare la mappa per localizzare il negozio a te più vicino. Qui di seguito una lista dei principali punti:

  • Sportelli VIVI Energia in provincia di Brescia:
    • Roncadelle, Via Vittorio Emanuele II, 4/20, Roncadelle, BS, Italia;
    • Nave, Via Brescia, 116, Nave, BS, Italia;
    • Chiari, Piazza Zanardelli Giuseppe, 16, Chiari, BS, Italia.
  • Sportelli VIVI Energia in provincia di Milano:
    • Abbiategrasso, Viale G. Mazzini, 12, Abbiategrasso, MI, Italia;
    • Magenta, Via IV Giugno, 48, Magenta, MI, Italia;
    • Rho Via de Amicis, 24, Rho, MI, Italia;
    • Parabiagio, Viale G. Marconi, 22, Parabiago, MI, Italia.
  • Sportelli VIVI Energia in provincia di Varese:
    • Saronno, Via Carcano, 40, Saronno, VA, Italia;
    • Busto Arsizio, Via Carlo Porta, 1, Busto Arsizio, VA, Italia.
  • Sportelli VIVI Energia in provincia di Bergamo:
    • Dalmine, Largo Europa, 23, Dalmine, BG, Italia;
    • Pontirolo Nuovo, Via Radaelli, 14, Pontirolo Nuovo, BG, Lombardia, Italia.
  • Sportelli VIVI Energia in provincia di Roma:
    • Nettuno piazza Mercato, 17, Nettuno, RM, Italia;
    • Palestrina, Via Prenestina Nuova, 181, Palestrina, RM, Italia;
    • Monterotondo, Via Bruno Buozzi, 35-37, Monterotondo, RM, Italia.

Quali sono le offerte principali di VIVI Energia?

VIVI Energia (ex VIVI gas energia) propone una vasta gamma di offerte luce e gas per soddisfare tipologie di clienti e abitudini di consumo diverse. Alcune tariffe hanno un prezzo energia fisso mentre altre lo hanno variabile. Alcune includono l'opzione energia verde e un servizio digitale (tramite il RID e la bolletta web), mentre altre presentano una gestione più tradizionale (bollettino come modalità di pagamento e bolletta cartacea). Qui di seguito, puoi trovare una tabella riepilogativa delle principali offerte e una sintesi delle loro caratteristiche.

VIVI Energia: principali offerte luce e gas
NOME OFFERTA CARATTERISTICHE E VANTAGGI
VIVI Web
(solo Luce, solo Gas, Luce e Gas)
Attivazione solo online, prezzo fisso per 1 anno, energia verde, tariffa monoraria o bioraria, RID e Bonus di 50€ da spendere su Amazon.it, spesa o altre gift card.
VIVI Sereno
(solo Luce, solo Gas, Luce e Gas)
Prezzo fisso per 1 anno, energia verdefatturazione a rate costanti, tariffa bioraria, Bonus di 84€ (72€ di sconto sul I° anno di fornitura + 12€ di sconto se attivi la bolletta web).
VIVI Sostenibile
(solo Luce, solo Gas, Luce e Gas)
Prezzo fisso per 1 anno, energia verde, fatturazione smart (mensile in inverno e bimestrale in estate), tariffa bioraria, Bonus di 84€ (72€ di sconto sul I° anno di fornitura + 12€ di sconto se attivi la bolletta web).
VIVI Web Flex
(solo Luce, solo Gas, Luce e Gas)
Attivazione solo online, prezzo variabile, bolletta mensile e inviata per mail, Bonus di 50€ da spendere su Amazon.it, spesa o altre gift card.

Offerta VIVI WEB Luce e Gas

L'offerta VIVI WEB Luce e Gas è una delle tariffe più conosciute del fornitore, disponibile sia per la sola utenza luce, o solo gas oppure dual (sia luce sia gas). VIVI WEB di VIVI Energia, come suggerisce il nome, è un'offerta del Mercato libero, attivabile solo online da clienti domestici (famiglie e consumatori singoli) che vogliono passare a VIVI Energia da altro fornitore. Qui di seguito, una esplicazione più dettagliata dei vantaggi e delle caratteristiche della proposta.

  • Prezzo bloccato per 12 mesi. Per un anno il prezzo, sia della componente luce sia di quella gas, rimarrà invariato, senza alcuna maggiorazione.
  • Energia green al 100% per la componente luce. La materia prima energia proviene da sole fonti rinnovabili.
  • Tariffa oraria monoraria o bioraria da scegliere in base alle proprie abitudini di consumo. Se una famiglia consuma energia in modo regolare (indipendentemente dal giorno o l'orario) è preferibile l'opzione monoraria. Se invece si consuma energia principalmente la sera e nel weekend, è consigliabile l'opzione bioraria.
  • Fatturazione mensile e unica per luce e gas per ricevere ogni mese un'unica fattura per entrambi i servizi.
  • Domiciliazione bancaria (RID) come modalità di pagamento.
  • Buono acquisto da 50€. VIVI gas energia premia la scelta dei suoi clienti con un buono da 50€ da usare su Amazon.it oppure su molte altre gift card.

VIVI Energia: cosa sono le offerte Placet?

Tutti i fornitori, stando alle direttive stabilità dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (abbreviato in ARERA) devono obbligatoriamente inserire tra le proprie offerte le tariffe PLACET (acronimo che sta per Prezzo Libero a Condizioni Equiparate di Tutela). Questa tipologia di offerta, è finalizzata ad agevolare il passaggio degli utenti dal Mercato libero a quello tutelato (prossimo alla chiusura gennaio 2023) e si caratterizza per avere prezzi stabiliti liberamente dal fornitore e condizioni economiche e contrattuali definite dall'Autorità. 

VIVI Energia: le offerte Placet
NOME OFFERTA CARATTERISTICHE E VANTAGGI
Placet Luce Fissa Prezzo bloccato per 12 mesi alle condizioni economiche e contrattuali stabilite dall'Autorità.
Placet Luce Variabile Prezzo Energia variabile ogni mese, fatturazione con frequenza stabilita dall'ARERA, tariffa bioraria.
Placet Gas Fissa Prezzo bloccato per 12 mesi, alle condizioni economiche e contrattuali stabilite dall'Autorità.
Placet Gas Variabile Prezzo Energia variabile ogni mese, fatturazione con frequenza stabilita dall'ARERA.

Se vuoi approfondire la tematica della fine del mercato tutelato, puoi leggere questo nostro approfondimento: Fine Mercato Tutelato Energia: Scadenze (2021 e 2023), Provvedimenti e Consigli

VIVI Energia (ex Vivi gas) conviene? Ecco le Recensioni

Leggere e confrontare le recensioni dei clienti prima di cambiare fornitore è sicuramente una delle abitudini più diffuse. In linea generale, le opinioni sul servizio e le offerte di VIVI Energia (ex Vivi gas) sono positive se si prendono i considerazione quelle lasciate su Trustpilot.com (23 settembre 2021). Affidabilità, assistenza e convenienza, sono tra i benefici aziendali più apprezzati, grazie anche alla presenza di numerosi sportelli sul territorio.

Recensioni su Vivi Energia (ex Vivi gas) pubblicate su Trustpilot.com
Recensioni su Vivi Energia (ex Vivi gas) pubblicate su Trustpilot.com

VIVI Energia: area clienti

I clienti in fornitura con VIVI Energia possono registrarsi oppure fare login all'area clienti su vivienergia.it e usufruire di numerosi servizi online come:

  • Controllare le tue bollette;
  • Effettuare il pagamento delle fatture;
  • Comunicare l'autolettura del contatore;
  • Attivare l'addebito diretto sul conto corrente;
  • Attivare il promemoria per le scadenza delle tue bollette;
  • Accedere al programma fedeltà T.V.T.B e molto altro ancora.
     
Qui vedi la pagina di accesso per l'area clienti di VIVI Energia
Qui vedi la pagina di accesso per l'area clienti di VIVI Energia (fonte vivienergia.it 21/09/2021)

L'area clienti di VIVI Energia (ex Vivi gas) è disponibile anche in versione mobile tramite app. L'applicazione può essere scaricata gratuitamente dai principali store online (Google Play per i sistemi Android e Apple Store per i sistemi iOs). Qui di seguito i link da utilizzare per il download:

Come si legge la Bolletta di VIVI Energia?

Comprendere e analizzare le voci in bolletta non è sempre facile e molti fornitori (tra cui VIVI Energia) hanno adottando un modello di fattura (detto bolletta 2.0) più semplice da leggere e trasparente negli importi. Qui di seguito un fac simile della prima e seconda pagina di una bolletta luce e gas di VIVI Energia.

 

Come leggere la bolletta luce e gas di VIVI Energia (fonte: vivienergia.it_23/09/2021)
Come leggere la bolletta luce e gas di VIVI Energia (fonte: vivienergia.it_23/09/2021)

Ecco come leggere i dati contenuti nella bolletta luce e gas di VIVI Energia:

  1. In alto a sinistra, sotto al logo, sono riportati i dati della fattura tra cui numero e data della fattura, intestatario della fattura, periodo di riferimento, nome dell'offerta scelta, indirizzo di fatturazione e i prezzi delle materie prime energia e gas, espresse rispettivamente in €/kWh e €/Smc.
  2. In alto a destra invece, sono contenute tutte le informazioni e i contatti per inviare l'autolettura gas al fornitore;
  3. Nell'area centrale della bolletta è esposto il totale da pagare e il periodo di riferimento, il metodo di pagamento scelto e un dettaglio del consumo fatturato sia per la componente luce che quella gas;
  4. Proseguendo verso il basso, sono elencate le diversi voci di costo che compongono il totale della bolletta tra cui Spesa per la materia, Spesa per il trasporto e la gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema, IVA e Accise, eventuali ricalcoli e bonus sociali;
  5. In ultimo nella prima pagina della bolletta, sono riepilogati i contatti del servizio clienti di VIVI Energia;
  6. Nella seconda pagina invece sono raccolte i dati circa il dettaglio dei consumi, le imposte e le caratteristiche della fornitura come il consumo annuale previsto, il mercato di riferimento e codice PDR;

Come pagare le bollette luce e gas di VIVI Energia? Per pagare le bollette, VIVI Energia (ex vivi gas) mette a disposizione diverse metodologie, dalla domiciliazione bancaria (la più conveniente) al bollettino postale. Anche il formato delle bollette (digitale oppure cartaceo) può essere scelto dal cliente.

VIVI Energia: info sulla storia e sui dati

VIVI Energia (ex Vivi gas) è un fornitore di luce e gas, attivo nel mercato libero dal 2003. A maggio 2021, l'azienda ha cambiato nome passando da Vivi gas a quello attuale (VIVI Energia) ma mantenendo Vivigas s.p.a. come Ragione sociale. Negli anni di attività, la società ha conseguito diversi traguardi tra cui i numerosi negozi presenti tra Nord e Centro Italia. Qui di seguito alcuni dati rappresentativi del quadro aziendale:

  • 525 milioni di euro di fatturato;
  • 351 mila clienti;
  • 180 dipendenti;
  • 28 sportelli;
  • 1.961 miliardi di kWh;
  • 623 milioni di Smc.

VIVI Energia: dove si trova la sede legale? 

La sede di Vivigas S.p.A. si trova a Roncadelle (Brescia) in Via Vittorio Emanuele II, 4/28. Qui di seguito la mappa con la collocazione esatta.

VIVI Energia: lavora con noi

Se sei interessato a inviare il tuo curriculum a VIVI Energia, per una possibile collaborazione lavorativa, qui di seguito trovi alcuni contatti e pagine utili a cui rivolgerti:


Le persone spesso ci chiedono

VIVI Energia: come fare la voltura? Info modulo

La voltura è l'operazione di trasloco energetico che serve a cambiare l'intestazione delle utenze di luce e gas quando queste sono attive e il servizio in funzione. Nel caso di VIVI Energia, puoi scaricare in formato PDF il modulo voltura direttamente dalla sezione "modulistica" sul sito del fornitore. Compilarlo con le informazioni richieste e restituirlo all'azienda. In linea generale, i dati di cui avrai bisogno per compilare il modulo sono: i tuoi dati anagrafici, quelli del precedente titolare del contratto, il Codice POD (per la luce), il Codice PDR (per il gas), la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà, la lettura del contatore, il consumo medio annuo (in Smc per Gas Metano, in kWh per Energia Elettrica).

VIVI Energia: come dare la disdetta?

Per disdire un contratto di fornitura con VIVI Energia ti basterà scaricare il modulo "Richiesta-disdetta-contratto" dal sito del fornitore (oppure il fac-simile qui sotto), compilarlo e restituirlo all'azienda tramite raccomandata oppure fax. Ti ricordiamo che: grazie al "diritto di ripensamento" puoi disdire un contratto di fornitura gratuitamente e senza fornire giustificazioni entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la copia del contratto.

VIVI Energia: Come fare autolettura?

Fare l'autolettura del proprio contatore è una buona abitudine che consente di allineare la bolletta ai consumi effettivamente consumati riducendo la possibilità di errori, stime approssimative e discrepanze. Per questa funzionalità, VIVI Energia mette a disposizione due canali: l'area clienti (previo login / registrazione al portale) e l'app mobile.

Che cos'è T.V.T.B. il programma fedeltà di VIVI Energia?

VIVI Energia premia la fedeltà dei propri clienti con T.V.T.B. un programma di vantaggi e sconti elargiti in base agli anni trascorsi insieme. A seconda dei mesi di fornitura, i clienti sono divisi in 4 "livelli":

  • Livello bronzo, fino a un anno di fornitura;
  • Livello argento, da 1 a 3 anni di fornitura;
  • Livello oro, oltre 3 anni di fornitura;
  • Livello platino, (Indipendentemente dall'anzianità) tutti i clienti iscritti al Programma Soddisfatti e Rimborsati o al Club VIVIarancione.
Aggiornato in data