Come leggere la bolletta del gas e della luce di A2A?

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Nella bolletta A2A trovi molte informazioni sui costi, sulla fornitura e sulla tua utenza luce e/o gas. Scopri come leggerla, come pagarla e tanto altro.
Nella bolletta A2A trovi molte informazioni sui costi, sulla fornitura e sulla tua utenza luce e/o gas. Scopri come leggerla, come pagarla e tanto altro.

Saper leggere correttamente la bolletta, ti consente di analizzare i tuoi consumi e risparmiare. In questa guida, trovi le principali info sulla bolletta di A2A: i dati contenuti, le diverse voci di costo, le modalità di pagamento e i canali per comunicare con il servizio clienti.


Quali dati contiene la bolletta luce di A2A?

La prima informazione da sapere sulla bolletta A2A è che esistono due modelli: uno per la luce e uno per il gas. Questi due documenti si differenziano per alcuni dati presenti all'interno e per il loro colore diverso. Nella prima e seconda pagina della bolletta luce di A2A (qui di seguito riportata) puoi trovare:

Bolletta A2A per la luce: struttura e dati contenuti (fonte: a2aenergia.eu fonte 20/09/2021)
Bolletta A2A per la luce: struttura e dati contenuti (fonte: a2aenergia.eu fonte 20/09/2021)
  1. Il numero della fornitura, il seriale della bolletta, la data di emissione e il mercato di riferimento;
  2. Il nome dell'offerta sottoscritta per il tipo di utenza (in questo caso energia elettrica);
  3. Le principali caratteristiche della tariffa;
  4. I vantaggi extra a te dedicati e consigli per diventare ancora più green;
  5. L'importo complessivo da pagare e il periodo a cui fa riferimento;
  6. Indicazione dei consumi fatturati e confronto con quelli dell'anno precedente, nello stesso periodo;
  7. Data di scadenza entro cui effettuare il pagamento. In caso di debiti rimasti insoluti, potresti trovare scritto "irregolare" in rosso;
  8. Modalità di pagamento da te selezionata in fase di sottoscrizione del contratto (ad esempio la domiciliazione bancaria);
  9. Numeri utili da chiamare come il distributore di energia elettrica attivo nel tuo Comune;
  10. Composizione della spesa cioè le voci che compongono il fatturato complessivo suddivise in costo materia prima energia, spesa trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema, imposte e IVA;
  11. Dettaglio dei consumi addebitati in bolletta per il periodo di competenza (i cosiddetti "consumi fatturati") sulla base dei consumi rilevati dal distributore locale e quelli da te comunicati tramite autolettura;
  12. Grafico andamento dei tuoi consumi mese per mese, con distinzione della fascia F1, F2 e F3;
  13. Percentuale dei consumi nelle fasce orarie (F1, F2 e F3) negli ultimi 12 mesi di riferimento;
  14. Dati della fornitura e tecnici del contratto tra cui il Codice POD (per la bolletta della luce).

Cosa leggere la bolletta del gas di A2A?

La bolletta del gas, come anticipato, mantiene la struttura molto simile a quella della luce. Quello che cambia è il colore del layout (in questo caso arancione) e alcune informazioni tipo: il nome e i contatti del distributore del gas locale e il Codice PDR.

 

La bolletta gas di A2A (fonte: a2aenergia.eu 20/09/2021)
La bolletta gas di A2A (fonte: a2aenergia.eu 20/09/2021)

Qui di seguito, puoi scaricare il fac-simile (o simulazione) della bolletta A2A per l'utenza gas.

Bollette A2A: Domande Frequenti

Ogni quanto arrivano le bollette A2A?

Le bollette A2A di energia elettrica vengono emesse bimestralmente, così come quelle gas. Solitamente vengono fatturati i consumi fino a 20 giorni prima dall'emissione della fattura. Per coloro che hanno installato un contatore elettronico, la lettura viene svolta ogni mese. In caso di problemi tecnici al contatore, però è il fornitore a procedere con una stima dei consumi (sulla base di una serie storica) e in questo caso può essere consigliabile contattare il servizio clienti, in modo da avere delucidazioni ed eventualmente procedere a un autolettura.

Come si pagano le bollette? Info Modalità di pagamento

A2A mette a disposizione differenti canali per procedere al pagamento delle bollette luce e gas. Tra questi ci sono:

  • Bonifico bancario;
  • Addebito diretto su conto corrente, attivando la domiciliazione bancaria delle utenze;
  • Bollettino postale;
  • Servizio Lottomatica;
  • Sisalpay;
  • Area clienti di A2A nella voce “Bollette”;
  • Supermercati e ipermercati Coop convenzionati.

Perché devo pagare la bolletta se non ho consumato?

Le voci di costo che costituiscono il fatturato totale in bolletta comprendono anche una quota fissa indipendente dai consumi dell'utente. Questo valore è spesso imputabile agli oneri per la gestione/manutenzione del contatore e tutti i servizi necessari al corretto funzionamento della rete di energia elettrica e gas metano.

Cosa fare se la bolletta 2A2 è pagata due volte?

Nel caso in cui per errore tu abbia pagato la stessa bolletta due volte, puoi procedere a richiedere il rimborso. Per farlo le modalità più utili sono la domanda scritta tramite fax al +39 030.3553.204 o l'inoltro della richiesta tramite lettera raccomandata. Fondamentale è segnalare il motivo per cui si chiede il rimborso del saldo, quindi bisogna specificare che si tratta di un doppio pagamento della stessa bolletta. Tra gli altri dati indispensabili da inserire nella richiesta di rimborso ci sono:

  • Il Codice POD o PDR per identificare l'utenza;
  • I dati dell'intestatario, come nome, cognome e codice fiscale;
  • La copia della bolletta o il numero della fattura;
  • La dimostrazione del doppio pagamento, ad esempio la ricevuta del bollettino o l'estratto conto della banca.

Bolletta gas A2A troppo alta: cosa fare?

I motivi per cui una bolletta gas possa risultare troppo alta rispetto ai propri consumi sono molti. Ad esempio, nel caso in cui venga fatto un grande conguaglio è probabile che vengano addebitati anche i consumi mai pagati in precedenza.

Un'altra situazione possibile è che il costo risulti elevato a causa di un errore del fornitore, ad esempio se per problemi tecnici procede a una stima dei consumi. In questo caso l'iter più utile è quello di contattare il Servizio Clienti tramite Numero Verde oppure recarsi a uno sportello A2A. Nel caso del riconoscimento dell'errore, sarà il fornitore a chiedere una nuova lettura del contatore e procedere con l'emissione della nuova bolletta.

Cosa succede se non pago una bolletta A2A?

Per pagare una bolletta A2A Energia si hanno 10 giorni di tempo. Dopo questo periodo, il fornitore ha il diritto di costituire in mora l'intestatario del contratto. Solitamente A2A invia nei giorni seguenti delle comunicazioni al cliente, al fine di sollecitare il pagamento. Questa comunicazione viene definita "avviso bonario" e può essere presente all'interno della bolletta seguente. Se l'utente non provvede al pagamento e non salda altre bollette, l'azienda fornitrice può provvedere a interrompere il servizio.

Che cos'è la bollett@free di A2A?

La Bollett@free di A2A è il servizio interattivo che ti consente d'interagire con la fattura luce e/o gas da più device (PC, tablet, smartphone). Con Bollett@free puoi:

  • Tenere sotto controllo i tuoi consumi;
  • Richiedere servizi e offerte pensati per te;
  • Navigare la tua bolletta da più dispositivi.

Il servizio Bollett@free non è disponibile per i clienti del Servizio di Maggior Tutela.

Cos'è bollett@mail di A2A?

Bollett@mail di A2A (o A2A bolletta online) è il servizio che ti permette di ricevere la bolletta in formato elettronico e in tempo reale, direttamente nella tua mail, evitando l'invio cartaceo. Se hai la domiciliazione bancaria attiva, puoi attivare il servizio dalla tua area clienti, altrimenti contatta il numero verde 800.199.955 (da linea fissa) o lo 02.82.841.510 (da linea mobile).

Canone RAI in bolletta A2A?

Il Canone RAI è la tassa sulla detenzione di "apparecchi atti o adattabili alla ricezione di radioaudizioni televisive" addebitata nella bolletta della luce per le abitazioni di residenza (legge di stabilità 2016). Nella bolletta di A2A, le informazioni relative al Canone RAI sono riportate in terza pagina. L'importo, che per il 2020 è stato di 90 euro, è suddiviso nelle fatture da gennaio a ottobre. Per ulteriori approfondimenti puoi collegarti al sito canone.rai.it, a quello dell’Agenzia dell’Entrate oppure contattare il numero verde della RAI 800.93.83.62.

Quali sono i costi della bolletta A2A?

Come descritto nei precedenti paragrafi, nella seconda pagina della bolletta A2A sono presenti i costi della fornitura, come la spesa materia prima energia, la spesa per il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema, le imposte e l'IVA. Ciascuna di queste voci (ad eccezione delle imposte e IVA) si compone di una quota fissa (indipendente dai consumi e quindi da pagare anche in caso di consumo pari a zero) e una quota variabile (proporzionale ai consumi dell'utente). La prima voce, cioè "la spesa materia prima energia" nel Mercato libero, può variare a seconda del fornitore, definendo di fatto, la convenienza o meno di un'offerta luce e gas. Ecco una tabella esplicativa delle voci di costo presenti in bolletta.

  • Costo Materia Prima Energia. La voce di costo che fa riferimento alle attività svolte dall'azienda per fornire di energia elettrica e gas naturale i clienti finali tra cui vendita e commercializzazione;
  • Costo per Trasporto e Gestione del contatore. Questa voce corrisponde ai costi sostenuti dal distributore locale per garantire il trasporto della materia prima energia e manutenere sia la rete pubblica sia i contatori a essa collegati;
  • Spesa per Oneri di Sistema. Essa comprende gli importi fatturati per la copertura di attività d'interesse generale relative al sistema elettrico e del gas;
  • Imposta Erariale di Consumo Imposta applicata sulla quantità di energia consumata e indipendentemente dal fornitore scelto;
  • Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Per maggiori info leggi:
"Come Leggere e Calcolare la Bolletta della Luce?"
"Come Leggere e Calcolare la Bolletta del Gas? Info autolettura e bolletta web"

Come vedere le bollette A2A? Info login area clienti

Il modo più semplice e pratico con cui puoi vedere le bollette A2A è tramite l'area clienti. Effettuando il login all'area personale potrai: avere accesso alle bollette emesse negli ultimi 5 anni, attivare il servizio bollett@mail e inviare l'autolettura

Per visualizzare le bollette A2A online ti basterà registrarti su a2aenergia.eu, oppure, se sei già registrato, fare login e visitare la sezione dedicata alle tue utenze. Per maggiori info sull'area clienti di A2A, guarda il video seguente.

Come attivare l'A2A Bollett@mail dall'Area clienti?

Per attivare l'A2A bollett@mail (anche detta A2A bolletta online) e ricevere le fatture in formato digitale nella posta elettronica, devi:

  • Accedere all'Area Clienti;
  • Cliccare sulla voce "Bollette";
  • Registrarsi al servizio presso la sezione "bollett@mail".

Dopo questi passaggi potrai ricevere via email la conferma e in seguito la fattura, scaricabile anche in formato PDF. Questo servizio, attivo da marzo 2016, è gratuito, eco sostenibile (in quanto contribuisce a ridurre il consumo di carta) e ti permette di visualizzare le bollette da qualsiasi dispositivo come PC, tablet o smartphone.

Altri modi per attivare la Bollett@mail di A2A?

Un altro modo per attivazione la bollett@mail può essere:

  • Visitare la pagina dedicata a Bollett@mail
  • Inserire il Codice Fiscale/ Partita IVA e il Codice PDR/ POD;
  • Scegliere l'indirizzo email dove ricevere le bollette A2A online.
Con il servizio Bollett@mail A2A accedi alle bollette da smartphone, tablet o pc. (sportello.a2aenergia.eu 16_09_2021)
Con il servizio Bollett@mail A2A accedi alle bollette da smartphone, tablet o pc. (sportello.a2aenergia.eu 16_09_2021)

Chi è A2A?

A2A è una società di multiservizi nata nel 2008 grazie alla fusione delle aziende municipali di Milano e Brescia. Oggi questa realtà è uno dei principali fornitori energetici operanti nel mercato libero dell'energia in Italia. La proposta aziendale include offerte luce e gas in grado di adattarsi a diversi tipi di consumo. I vantaggi di affidarsi ad A2A Energia sono:

I vantaggi di A2A gas e luce
Pro
  • Un ventaglio di tariffe personalizzate;
  • Il servizio assistenza clienti disponibile in diverse modalità;
  • L’autolettura semplice e rapida;
  • La bolletta A2A chiara, disponibile anche in versione digitale;
  • La possibilità di gestire le utenze da computer tramite l’Area Riservata (o Area clienti);
  • I prezzi luce e gas concorrenziali.

Come comunicare il pagamento della bolletta A2A? Info Contatti

Comunicare il pagamento della bolletta A2A può essere utile, soprattutto se si riceve un avviso di ritardo. Puoi utilizzare diverse modalità di contatto (vedi elenco seguente) e trasmettere al servizio clienti di A2A l'avvenuta transazione, insieme a una copia del pagamento da inviare.

  • I contatti del servizio clienti di A2A
  • Numero Verde da Rete Fissa 800.199.955;
  • Numero a pagamento da Cellulare o Estero 02.82.841.510;
  • Numero Verde antitruffa gratuito da Cellulare o Fisso 800.896.965;
  • Fax +39 030.3553.204;
  • Segnalazione online Form sito ufficiale.
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