Quali dati contiene la bolletta A2A?

A2A emette due modelli di bolletta: uno per la luce e uno per il gas. Entrambi seguono una struttura simile, con alcune differenze nelle voci tecniche.

Cosa c'è nella bolletta luce A2A?

Le informazioni principali contenute nella bolletta elettrica sono:

  1. Numero fornitura, seriale della bolletta, data di emissione e mercato di riferimento;
  2. Nome dell'offerta sottoscritta e caratteristiche della tariffa;
  3. Importo totale da pagare e data di scadenza;
  4. Consumi fatturati nel periodo;
  5. Composizione della spesa (materia prima, rete, oneri di sistema, tasse);
  6. Grafico andamento dei consumi nel tempo;
  7. Ripartizione percentuale dei consumi per fasce orarie (F1, F2, F3);
  8. Dati tecnici della fornitura: codice POD, potenza impegnata, tipo di contatore.

Cosa cambia nella bolletta gas A2A?

La bolletta gas ha una struttura analoga a quella della luce, con il layout in colore arancione. Le principali differenze sono:

  • Il codice PDR al posto del POD;
  • Nome e recapiti del distributore gas locale;
  • Consumi espressi in Smc (standard metri cubi) anziché in kWh.

Sia le bollette luce sia quelle gas di A2A sono emesse con cadenza bimestrale, salvo attivazione della fatturazione mensile tramite Area Clienti.

Costi e pagamento della bolletta A2A

Le voci di costo in bolletta

Ciascuna voce di costo (ad eccezione delle imposte) si compone di una quota fissa e una quota variabile. I costi principali sono:

  • Costo materia prima energia: dipende dall'offerta sottoscritta (prezzo fisso o variabile);
  • Costo trasporto e gestione contatore: definito da ARERA, uguale per tutti i fornitori;
  • Oneri di sistema: coprono incentivi alle rinnovabili e costi di sistema;
  • Imposta erariale di consumo;
  • IVA (10% per la parte energia, 22% sulle altre componenti).

Come si paga la bolletta A2A?

A2A mette a disposizione diversi canali per il pagamento:

  • Addebito diretto su conto corrente (domiciliazione bancaria);
  • Carta di credito/debito tramite l'Area Clienti o l'app MyA2A;
  • Bonifico bancario;
  • Bollettino postale;
  • Rete Lottomatica e SisalPay;
  • Supermercati e ipermercati Coop convenzionati.

Il pagamento deve essere effettuato entro la data di scadenza indicata in bolletta. In caso di bolletta pagata due volte per errore, contatta il servizio clienti al 800.199.955 fornendo: codice POD/PDR, dati dell'intestatario, numero della fattura e prova del doppio pagamento.

Bolletta digitale A2A: Bollett@mail e Bollett@free

Cos'è Bollett@mail e come attivarla

Bollett@mail è il servizio che ti permette di ricevere la bolletta in formato PDF direttamente via email, eliminando la copia cartacea. Per attivarlo:

  1. Accedi all'Area Clienti MyA2A;
  2. Clicca su "Bollette" nel menu principale;
  3. Seleziona la sezione "Bollett@mail" e conferma l'attivazione.

Cos'è Bollett@free?

Bollett@free è il servizio di bolletta interattiva di A2A: ti consente di consultare la fattura da PC, tablet e smartphone con funzionalità aggiuntive rispetto al semplice PDF:

  • Monitoraggio dei consumi con grafici interattivi;
  • Visualizzazione del confronto con i periodi precedenti;
  • Accesso diretto ai servizi e alle offerte personalizzate;
  • Navigazione della bolletta da qualsiasi dispositivo.

Lo storico completo delle bollette è consultabile in qualsiasi momento tramite l'Area Clienti sul sito a2aenergia.eu o sull'app MyA2A.

Problemi con la bolletta A2A: come risolverli

Come presentare un reclamo per una bolletta errata

Se ritieni che la bolletta contenga errori, puoi presentare reclamo tramite:

  • Modulo online nell'Area Clienti MyA2A;
  • PEC: [email protected];
  • Posta ordinaria: A2A Energia S.p.A., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano.

Per legge ARERA, A2A deve rispondere entro 30 giorni solari, pena l'applicazione di indennizzi automatici a favore del cliente.

Contatti A2A per le bollette

Per comunicare un pagamento, chiedere informazioni su una fattura o segnalare un problema:

  • Numero verde da fisso: 800.199.955 (gratuito, Lun-Ven 8:30-17:00);
  • Da cellulare: 02.82.841.510 (a pagamento, stessi orari);
  • Antifrode: 800.896.965 (Lun-Ven 9:00-15:00);
  • Chat online: disponibile sul sito ufficiale A2A.

Per confrontare le tariffe A2A con altri fornitori o ricevere assistenza gratuita, chiama il 02.8295.8099 (Lun-Ven 8:30-20:00).