Di Criteri per scegliere il fornitore
Prima di confrontare le offerte, è utile conoscere i propri consumi annui: trovi il dato cumulato in bolletta o nell'area clienti online. I criteri da valutare sono almeno cinque.
Il primo è il prezzo: non basta guardare il costo per kWh isolatamente, ma occorre usare il simulatore sul Portale Offerte ARERA (portaleofferte.it) per un confronto basato sui propri consumi reali, che tiene conto anche di oneri fissi, IVA e oneri di sistema. Il secondo è il tipo di tariffa: prezzo fisso (certezza per 12-36 mesi) o indicizzato al PUN/TTF (segue il mercato, può convenire quando i prezzi scendono ma espone agli aumenti). Il terzo è la disponibilità di offerte verdi certificate con Garanzia di Origine (GO), che attestano che l'energia acquistata proviene da fonti rinnovabili. Il quarto riguarda la qualità del servizio: le valutazioni ARERA sui tempi di risposta ai reclami e sull'accessibilità dello sportello clienti sono pubbliche e consultabili. Il quinto, spesso sottovalutato, sono gli strumenti digitali offerti: un'app funzionante, un'area clienti completa e notifiche SMS per le bollette fanno la differenza nella gestione quotidiana del contratto.
Prezzo fisso o variabile?
| Tipo | Vantaggio | Svantaggio |
|---|---|---|
| Fisso 12–36 mesi | Bolletta prevedibile, protezione dagli aumenti | Non beneficia dei ribassi del mercato |
| Indicizzato PUN/TTF | Segue il mercato: conveniente se i prezzi scendono | Bolletta variabile, rischio di aumenti improvvisi |
Nei periodi di mercato volatile, un'offerta fissa offre maggiore stabilità. Quando i prezzi all'ingrosso sono bassi, le offerte indicizzate possono far risparmiare.
Come confrontare e cambiare fornitore
Per confrontare le offerte in modo oggettivo, il punto di partenza è il Portale Offerte ARERA (portaleofferte.it): è uno strumento ufficiale e gratuito che calcola il costo annuo stimato di ogni offerta inserendo i propri consumi reali in kWh (per la luce) o Smc (per il gas). Una volta scelto il fornitore, il cambio è gratuito e senza interruzioni del servizio: il distributore rimane lo stesso, cambia solo il venditore commerciale. Vale la pena sapere che esiste una penale di 27 euro solo nel caso in cui si cambi fornitore più di una volta in 12 mesi rimanendo nel mercato a tutele.
Per assistenza telefonica gratuita nella scelta del fornitore: 02.8295.8099 (lun-ven 8:30-20:00).