Come leggere il contatore dell'acqua

Contatore a quadranti (lancette)

I contatori dell'acqua sono di due tipi principali, ma la lettura è simile:

  • Contatore a quadranti (lancette): leggi le lancette in senso orario e annota i numeri indicati. Ignora le lancette rosse (sotto-multipli)
  • Contatore a lettura diretta (display a rulli o LCD): annota i numeri interi da sinistra a destra, escludendo i decimali (solitamente in rosso o su sfondo diverso)

Il valore da comunicare è espresso in metri cubi (m³) consumati dall'installazione del contatore. Scatta una foto del display come documentazione.

Come verificare perdite idriche con il contatore

Leggi il valore del contatore, interrompi completamente l'uso dell'acqua per 60 minuti, poi rileggi. Se il valore è cambiato senza aver usato acqua, c'è probabilmente una perdita nell'impianto idrico interno. Controlla in sequenza: cassette del wc, rubinetti, raccordi sotto i lavandini. Anche una perdita minima (1 goccia/secondo) può aggiungere oltre 25 m³ all'anno in bolletta.

Quando e come comunicare l'autolettura

La finestra di comunicazione

La finestra di comunicazione dell'autolettura è indicata sulla bolletta dell'acqua. In genere si estende per 10–15 giorni prima della data di rilevazione programmata dal gestore. Fuori da questa finestra la lettura potrebbe non essere acquisita per il ciclo corrente.

I canali per comunicare l'autolettura

I canali disponibili per comunicare l'autolettura al gestore idrico:

  • Area clienti online del gestore idrico (sito web o app)
  • Numero verde del gestore
  • SMS al numero indicato in bolletta
  • Sportello fisico del gestore

ARERA impone ai gestori idrici di effettuare almeno 2 letture reali/anno e di fare almeno 3 tentativi di lettura consecutivi prima di procedere con una stima. Se il tecnico non riesce ad accedere al contatore, contatta il tuo gestore per concordare un appuntamento.

Il conguaglio dell'acqua: cosa succede senza autolettura

Conguaglio a favore e a sfavore

Se il gestore non riesce a leggere il contatore, emette bollette su consumi stimati basandosi sui consumi storici. Quando viene effettuata la lettura reale successiva, emette una bolletta di conguaglio che aggiusta la differenza tra stimato e reale.

Il conguaglio può essere:

  • A tuo favore: se hai consumato meno del previsto (ricevi un credito)
  • A tuo sfavore: se hai consumato più del previsto (ricevi una bolletta più alta)

Bonus idrico e prescrizione bollette acqua

Il bonus idrico (50 litri/giorno a persona, pari a circa 18,25 m³/anno) è riconosciuto automaticamente ai clienti con ISEE ≤ €8.107,50, senza necessità di richiesta. Anche per l'acqua vale il termine di prescrizione di 2 anni per le bollette emesse dal 2 gennaio 2020. Per informazioni sulle bollette o sui bonus: 800.166.654 (Sportello Consumatore ARERA).