Di Quando hai diritto alla rateizzazione?
Secondo la delibera ARERA, nel STG il cliente può richiedere la rateizzazione in quattro situazioni principali: quando la bolletta supera il doppio dell'importo delle precedenti bollette stimate, quando si è verificato un malfunzionamento del contatore, quando non sono state eseguite le letture nei tempi previsti, oppure quando non è stata rispettata la frequenza di fatturazione stabilita.
Nel mercato libero, il diritto alla rateizzazione non è obbligatorio per legge: dipende dalle condizioni contrattuali del singolo fornitore. È consigliabile verificarlo prima di firmare il contratto, chiedendo esplicitamente all'esperto energia di Selectra se è prevista una clausola di rateizzazione e in quali circostanze si applica.
Come richiedere la rateizzazione
| Fornitore | Come richiedere | Contatto |
|---|---|---|
| Enel Energia | Portale online, tel., sportello | 800.900.800 |
| Eni Plenitude | Portale, tel., sportello | 800.900.700 |
| Edison | Portale My Edison, tel. | 800.031.141 |
| A2A | Area clienti, tel. | 800.199.955 |
Le aziende devono concedere un piano di rateizzazione senza applicare interessi per le situazioni previste da ARERA. Per i clienti business, la richiesta va inviata entro 15 giorni dall'emissione della bolletta, preferibilmente via PEC.
Rateizzazione vs conguaglio
La rateizzazione è spesso confusa con il conguaglio, ma si tratta di due strumenti diversi. Il conguaglio è la bolletta che corregge la differenza tra i consumi stimati nelle bollette precedenti e quelli effettivamente misurati a seguito di una lettura reale del contatore: può essere positivo (a credito) o negativo (a debito), e non è un errore del fornitore. La rateizzazione, invece, è un piano di pagamento dilazionato che si richiede attivamente al fornitore quando l'importo della bolletta è molto elevato e difficile da saldare in un'unica soluzione.
Per evitare i conguagli alti, invia regolarmente l'autolettura ogni mese: così la bolletta rispecchia i consumi reali e il rischio di importi elevati concentrati si riduce notevolmente.