Recensioni su Repower: il fornitore luce e gas conviene?

Repower è un gruppo energetico svizzero con una solida presenza in Italia dal 2002. È specializzato in servizi per piccole e medie imprese, con particolare attenzione alla consulenza personalizzata, all’efficienza energetica e alle soluzioni per la mobilità elettrica, offrendo strumenti digitali evoluti e un servizio clienti dedicato.

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Recensioni positive su Repower: i punti di forza

• Il servizio clienti si distingue per la disponibilità, cordialità e competenza degli operatori, che forniscono supporto efficace sia telefonicamente che tramite i canali digitali.
• L’Area Clienti online e l’app ECTA vengono apprezzate per la facilità d’uso e la struttura intuitiva, permettendo una gestione semplice delle forniture e dei consumi.
• Le bollette risultano regolari e puntuali, con poche segnalazioni di disservizi in fase di fatturazione e con la possibilità di accedere rapidamente allo storico delle fatture.
• Il supporto di consulenti dedicati e la proposta di soluzioni personalizzate offrono ai clienti un servizio su misura, adattato alle esigenze specifiche di ogni azienda.

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Le recensioni negative ricevute da Repower sui portali online

• Repower non mette a disposizione offerte dedicate ai clienti domestici, limitando la propria proposta esclusivamente al segmento business, il che genera insoddisfazione per chi cerca forniture residenziali.
• La rateizzazione delle bollette viene concessa solo in determinate circostanze e non sempre risulta accessibile a tutti i clienti, causando difficoltà a chi necessita di una maggiore flessibilità nei pagamenti.
• Dopo un eventuale distacco della fornitura per morosità, i tempi di riattivazione del servizio sono percepiti come leggermente più lunghi rispetto agli standard attesi, generando disappunto nei casi urgenti.
• Dalle testimonianze raccolte emergono alcune difficoltà nella comprensione e gestione della piattaforma online e dell’app, che, pur risultando generalmente complete, non sempre vengono considerate intuitive per tutti i clienti.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Repower fa al caso tuo?

Prima di scegliere un fornitore di luce e gas come Repower, è fondamentale valutare diversi aspetti per capire se le offerte e i servizi proposti sono adatti a te e alle tue esigenze professionali.

1. Le tariffe sono a prezzo fisso, variabile o misto? Puoi scegliere quella più conveniente per la tua attività?
2. Puoi contare su una consulenza personalizzata e su servizi dedicati esclusivamente alle imprese?
3. Il servizio clienti è facile da contattare, efficace e risponde tramite diversi canali (telefono, email, app)?
4. Hai la possibilità di gestire tutto online oppure preferisci un contatto diretto con un consulente?
5. Sono disponibili app e un’Area Clienti digitalizzata per monitorare consumi, bollette e altre pratiche?
6. Sono previsti servizi aggiuntivi dedicati a efficienza energetica, mobilità elettrica o soluzioni green?
7. Esistono promozioni temporanee o vantaggi esclusivi per chi sottoscrive online o porta un nuovo cliente?
8. La gestione di guasti, reclami e controversie è semplice e trasparente?
9. Quali sono le opinioni e le esperienze di altri clienti che hanno già scelto questo fornitore?
10. Ci sono sportelli fisici oppure tutto si gestisce tramite consulenti e canali digitali?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia