Recensioni Fastweb Energia Ottobre 2026

Operatore non affidabile

Dopo solo cinque mesi,ho ricevuto comunicazione che il mio contratto luce a tariffa fissa di 1 anno,sarà aumentato di 6 euro.Considero questo totalmente scorretto,speravo di aver scelto un operatore più serio.

Data esperienza: 30 settembre 2026

App pessima

Non si aggiornano i consumi giornalieri,e'un anno che periodicamente nell'qpp non vengono aggiornati i consumi giornalieri,ho un contratto di 5 anni prezzo bloccato e dopo 2 ti avvisano che dal 2027 ci sara'un aumeno ti 5 eur mensili,sto'valutando cambio fornitore...

Data esperienza: 27 settembre 2026

Pessima: 180euro in tre mesi per meno di 100kwh

Pessima.con 180 euro in tre mesi per consumo di meno di 100kwh. Quasi truffa??

Data esperienza: 24 settembre 2026

Pessima assistenza

Non mi chiamano anche se ho chattato a lungo su whatsapp

Data esperienza: 15 settembre 2026

Disonesti

Mi hanno fatto un contratto fisso x 2 anni a fine febbraio 2026 promettendo un costo fisso di Euro 44 mensile x 2 anni Siamo a settembre e ricevo una mail con una variazione unilaterale del contratto a Euro 55 mensili da gennaio 2027.

Data esperienza: 14 settembre 2026

Aumenti dopo soli 6 mesi di fornitura

Comportamento commerciale scorretto dal punto di vista della fiducia del cliente. Disdico

Data esperienza: 9 settembre 2026

Disorganizzazione totale, informazioni errate e doppio addebito ingiustificato

A fronte del mancato addebito sul mio conto del saldo di una fattura luce con Fastweb Energia, ho contattato subito il servizio clienti per chiedere indicazioni sul pagamento. L'operatrice mi ha rassicurato garantendo che ci sarebbe stato un secondo tentativo di addebito automatico. Il giorno seguente, anziché il tentato addebito, ricevo un'email di **messa in mora** con richiesta di pagamento immediato. Per evitare problemi, ho effettuato subito un bonifico istantaneo e, come **SPECIFICATAMENTE RICHIESTO** nella stessa email, ho caricato tempestivamente la ricevuta nell'apposita sezione dell'area clienti. Risultato? Nonostante la ricevuta caricata, dopo soli due giorni scatta comunque l'addebito automatico sul conto, prelevando una seconda volta un importo già saldato. Contatto nuovamente l'assistenza e invio un reclamo. La risposta dell'operatrice è surreale: le uniche opzioni imposte sono attendere la bolletta successiva per un "presunto" conguaglio, oppure attendere ben 30 giorni per la gestione del reclamo e il riaccredito. Da questa vicenda emergono quesiti sconcertanti: A cosa serve il servizio clienti se fornisce informazioni errate e non risolve i problemi? A cosa serve inviare una messa in mora dopo appena 4 giorni lavorativi? A cosa serve caricare la ricevuta nell'area clienti se il sistema la ignora completamente e preleva comunque i soldi? Dopo lunghe attese vi ritroverete con addebiti doppi e una gestione disorganizzata che tutela solo il contratto del provider e mai l'utente, anche quando quest'ultimo si dimostra preciso, tempestivo e corretto. Un'esperienza estremamente stressante e deludente. Servizio da evitare.

Data esperienza: 4 settembre 2026

NON POSSONO FARE LE NUOVE FORNITURE (MA TI DICONO DI SI)

Sono stata in negozio senza la loro fornitura elettrica per 6 mesi, dovevano fare una sostituzione contatore ma a quanto pare non potevano far uscire i tecnici e senza l'inizio della fornitura non potevo cambiare fornitore. Bloccata in un limbo - MA - le spese fisse di 20 euro al mese me le hanno fatte pagare anche se non avevo la fornitura! Pazzeschi, una tribolazione infinita, mi hanno detto che ci sarebbe stato un risarcimento dei costi fissi, la volta dopo un altro operatore mi ha detto che loro assolutamente non possono fare risarcimento. Ho tolto tutti i contratti che avevo con loro, energia, WiFi ed ora anche telefoni. Mi viene male al solo pensiero di come sono stata trattata dopo essere stata per anni loro cliente con TUTTO.

Data esperienza: 1 settembre 2026

App e area assistenza clienta pessime

Sia l'app che l'area clienti del sito sono pessime. Ci sono problemi di caricamento delle pagine nonostante la connessione sia buona perché testata su altri siti. Quindi non provate a sostenere che si tratta della connessione del cliente. Non vi riesce fare dei siti idonei ai carichi di informazioni che dovrebbero gestire. La conclusione è un'assistenza digitale pessima. Allora assumete più persone agli shop perché invece quelle sono molto efficienti. Come al solito pensate di risolvere tutto con il digitale per non pagare le persone e non vi riesce.

Data esperienza: 25 agosto 2026

Rincari dei contratti flat in pochi mesi e sono preoccupato sul futuro allo scadere dei 24 mesi

Buongiorno da sempre ho Fastweb telefono casa e da sei mesi sono passato a Fastweb energia anche con la luce e adesso da luglio anche gas ho notato però che i prezzi da gennaio 2026 sono lievitati in maniera eccessiva sia per residenti che per non residenti E se la situazione non migliora credo che allo scadere dei miei contratti cambierò decisamente tutti e tre i contratti luce, gas ,casa anche quelli della mia famiglia perché non più convenienti..

Data esperienza: 6 agosto 2026

Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet)...

Esperienza pessima con Fastweb Energia. Come cliente Fastweb (mobile e internet) sono stato contattato telefonicamente con proposta di sottoscrivere contratto Fastweb Energia Fix. L'operatrice ha presentato tale offerta in modo parziale, ingannevole, non veritiera con mancanza assoluta di chiarezza, raffrontando tale offerta con il contratto in essere con altro operatore, "sicuramente la tariffa offerta è migliorativa rispetto a quella in essere". E' stata persuasivae mi ha convinto a sottoscrivere il contratto. Successivamente ho verificato puntualmente le informazioni ricevute e ho immediatamente esercitato il diritto di ripensamento, Restal'amarezza e la delusione per tale esperienza come cliente Fastweb e come persona anziana sicuramente più vulnerabile.....

Data esperienza: 6 febbraio 2026

Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestit...

Niente da ridire sulla gestione della fornitura ma il portale è veramente gestito con i piedi. La gran parte delle volte da errore di accesso malgrado le credenziali siano corrette. La app sul telefono è pietosa. Spesso spariscono i consumi e le fatture per cui risulta impossibile fare qualsiasi controllo. L'assistenza telefonica è praticamente inesistente. Non capisco come facciano ad avere problemi tecnici su quelle che sono le basi fondamentali per un'azienda.

Data esperienza: 11 dicembre 2025

Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza...

Buongiorno, scrivo in merito al discorso elettricità. A casa mi trovo abbastanza bene anche per quanto riguarda il discorso fornitura energia, ma per quanto riguarda la mia attività ho riscontrato una fattura decisamente più alta rispetto al precedente fornitore, nonostante dovesse venire applicato uno sconto di 10 euro/mese per via del fatto che sono anche cliente telefono fisso e mobile (contratto che nel frattempo è aumento di 5 euro circa, ma con le adeguate informative per farmi eventualmente recedere dal contratto in bonis). A mio parere lo sconto in fattura di 10 euro/mese non è mai stato applicato in quanto la voce non compare né nella fattura sintetica né in quella analitica. Una bolletta mi è anche arrivata con la richiesta di pagamento di conguagli sul consumo già fatturato nei precedenti mesi. Sto sicuramene per cambiare però spero che questa mia recensione serva a fare migliorare le cose verso le partite IVA/società. Un ultimo aspetto che riguarda lo stile Fastweb che non mi piace decisamente è il fatto (questo vale sia per telefonia che per energia elettrica, sia per il privato che per le partite IVA/società) di non allegare le fatture alle e-mail che ti segnalano che la fattura è stata emessa. Trovo molto più trasparente il fatto di NON costringere ad entrare nell'area riservata. Grazie dell'attenzione

Data esperienza: 1 aprile 2025

Gestore vergognoso. Sin da subito hanno creato problemi, addebitando una tariffa...

Gestore vergognoso. Sin da subito hanno creato problemi, addebitando una tariffa non residente, anche se nel modulo avevo specificato che ero residente. Inviato reclamo ma non mi hanno rimborsato. Ma i disservizi sono stati molteplici: mi sono stati addebitati 15 euro di mora per un solo giorno di ritardo nel pagamento della bolletta, 1 solo giorno!! signori, nessun'altra compagnia elettrica addebita 15 euro per un misero giorno di ritardo! Vergogna! Ma non contenti, mi hanno anche addebitato 2 volte la stessa bolletta da 150 euro e invece che stornarla immediatamente, ho dovuto attendere 1 mese, ossia alla fattura successiva hanno defalcato parte dell'importo e dopo ben 1 mese mi hanno rimborsata! quindi, se è il cliente a "sbagliare" di 1 solo giorno ti multano con 15 euro, ma fastweb può trattenere indebitamente i soldi per errori della loro amministrazione (i soldi per essere erroneamente stata classificata "non residente", mica me li hanno rimborsati!!! e se ti addebitano 2 volte una bolletta da 150 euro, devi attendere 1 mese per riaverli indietro!!!) vergognosi. Ovviamente cambierò gestore e lo farò cambiare anche ai miei familiari. Sconsiglio!!!

Data esperienza: 27 novembre 2025

Alla quasi scadenza dell'anno contrattuale come cliente tolgono dalla app e dal...

Alla quasi scadenza dell'anno contrattuale come cliente tolgono dalla app e dal collegamento px il consumo mensile. Mi sembra un modo neppure tanto velato di fregare il cliente.

Data esperienza: 3 novembre 2025