Recensioni su Union Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Union Energia, con sede a Montesilvano, è la prima sharing company energetica italiana, attiva dal 2017. L’azienda punta su un innovativo modello di community e su servizi aggiuntivi come soluzioni fotovoltaiche e cashback. Apprezzata dagli utenti (Trustpilot 4,7/5), si distingue per sostenibilità e coinvolgimento attivo dei clienti nella community.

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Recensioni positive su Union Energia: i punti di forza

• Il modello di sharing economy proposto, che consente di ottenere risparmi in bolletta coinvolgendo altri amici e conoscenti nella community, è considerato un aspetto distintivo e molto vantaggioso per i clienti interessati a un risparmio reale e partecipato.
• Il servizio clienti si distingue per la disponibilità di diversi canali di assistenza, tra cui numero verde, contatti e-mail e consulenti sul territorio, risultando facilmente raggiungibile e attento alle esigenze degli utenti.
• L’area clienti online viene descritta come intuitiva, accessibile anche da dispositivi mobili, e dotata di strumenti che rendono semplice e autonoma la gestione delle proprie forniture, come consultazione delle bollette, modifiche e gestione dei dati.
• Le fatture sono emesse con puntualità e chiarezza, aspetto che contribuisce a rafforzare la fiducia dei clienti e a rendere trasparenti i costi e i consumi.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Union Energia sui portali online

• Alcuni clienti ritengono che il servizio clienti telefonico non sia sempre facilmente raggiungibile e che, in alcuni casi, la rapidità o la risoluzione delle richieste risulti insoddisfacente rispetto alle aspettative.
• L’esperienza con l’area clienti digitale, sebbene progettata per essere intuitiva, talvolta viene percepita come non perfettamente funzionale o poco chiara nell’accesso alle principali funzioni necessarie alla gestione della fornitura.
• Vengono segnalate occasionali irregolarità nella ricezione delle bollette, specialmente riguardo alla periodicità di invio e alla chiarezza delle informazioni sulle fatture stesse.
• L’assenza di sportelli fisici al pubblico è vissuta da una parte della clientela come un limite, in quanto costringe a utilizzare unicamente canali telefonici e digitali anche per pratiche che potrebbero risultare più semplici da gestire di persona.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Union Energia fa al caso tuo?

Se stai pensando di cambiare fornitore di luce e gas e vuoi sapere se Union Energia possa fare davvero al caso tuo, concentrati su questi aspetti per prendere una decisione consapevole e adatta alle tue esigenze:

1. Le offerte sono trasparenti e i costi facilmente consultabili?
2. Il servizio clienti risponde rapidamente e offre diversi canali di contatto?
3. La gestione delle forniture (bollette, consumi, pratiche) è semplice sia da web che da smartphone?
4. Sono presenti recensioni e opinioni positive di altri clienti?
5. Le iniziative di risparmio (ad esempio promozioni, programmi refer-a-friend o cashback) sono davvero interessanti per te?
6. Ci sono servizi aggiuntivi come offerte sulla mobilità elettrica, fotovoltaico o convenzioni per altre forniture?
7. L’azienda investe in sostenibilità e favorisce un consumo responsabile?
8. Esistono consulenti o punti di contatto fisici in caso di necessità?
9. Le condizioni di recesso, voltura e subentro sono chiare?
10. La fornitura è attivabile ovunque (in tutta Italia) e senza obblighi nascosti?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia