Recensioni su Union Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Union Energia si distingue nel panorama italiano come la prima sharing company dell’energia: dal 2017 coinvolge i clienti in un modello partecipativo e sostenibile. Con oltre 100.000 utenti e un forte orientamento alla community, propone servizi innovativi legati a fotovoltaico, accumulo e cashback, ottenendo giudizi molto positivi (Trustpilot 4.7/5).

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Recensioni positive su Union Energia: i punti di forza

• Molti clienti apprezzano l’originalità del modello di sharing proposto, che permette di ottenere concreti risparmi sulle bollette di luce e gas, partecipando attivamente alla community e invitando altri utenti.
• Il servizio clienti, raggiungibile tramite diversi canali telefonici e digitali, è considerato facilmente accessibile e attento alle esigenze degli utenti, grazie anche alla presenza di consulenti distribuiti sul territorio.
• L’area clienti online viene ritenuta intuitiva e semplice da utilizzare, permettendo una gestione autonoma della propria fornitura e delle pratiche amministrative.
• I processi di fatturazione sono descritti come regolari e trasparenti, alimentando la fiducia degli utenti nella continuità e affidabilità del servizio.

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Le recensioni negative ricevute da Union Energia sui portali online

• Alcuni clienti hanno manifestato insoddisfazione riguardo all’assistenza telefonica, ritenendo i tempi di risposta talvolta prolungati e le risposte non sempre risolutive.
• L’area clienti, sebbene accessibile anche da dispositivi mobili, è stata giudicata da parte dell’utenza poco intuitiva nella navigazione e non sempre immediata nella consultazione delle informazioni relative alle forniture e alle bollette.
• Sono stati segnalati episodi di irregolarità nella ricezione o nell’importo delle bollette, con richieste di chiarimento che hanno richiesto tempistiche più lunghe del previsto per essere risolte.
• Alcuni utenti hanno evidenziato la mancanza di sportelli fisici dedicati al pubblico, valutando scomoda la gestione esclusivamente tramite canali digitali o telefonici.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Union Energia fa al caso tuo?

Se stai valutando Union Energia come tuo prossimo fornitore di luce e gas, ci sono diversi aspetti da considerare per capire se è la scelta più adatta alle tue esigenze. Il modello di business basato sulla community e la possibilità di ridurre le bollette tramite il coinvolgimento attivo rappresentano caratteristiche uniche, ma è importante fare attenzione anche ad altri fattori chiave prima di attivare una nuova fornitura.

1. Le tariffe sono competitive rispetto ad altri operatori?
2. Preferisci un prezzo fisso o variabile, e Union Energia lo offre?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e disponibile?
4. Pensi di sfruttare i vantaggi del programma di cashback, “Porta un amico” o delle soluzioni fotovoltaiche?
5. L’azienda ti garantisce energia rinnovabile o gas compensato?
6. Sei interessato a servizi aggiuntivi come installazione di pannelli fotovoltaici o wallbox per la ricarica elettrica?
7. Trovi semplice la gestione online dell’utenza (area clienti, app mobile)?
8. Ti senti a tuo agio nel gestire tutto tramite canali digitali, visto che non sono presenti sportelli fisici?
9. Hai letto opinioni e recensioni di altri clienti sul fornitore?
10. Vuoi partecipare in modo attivo a una community energetica per risparmiare di più?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia